美團外賣又來新bug，今天你的店月銷量也能9999+！

今天的美團外賣，月售9999+不是夢！

美團外賣出bug事件已經不足為奇，你還記得去年12月份的訂單支付失敗事件嗎?眼看到了飯點，用戶一遍一遍的支付訂單，錢轉了一次又一次，卻一直顯示支付失敗。用戶和外賣商家紛紛傻眼，雖然美團后續做了公關處理，然而程序猿小哥哥還是被罵慘了。與以往不同的是，本次美團的bug并沒有引發全國性的吐槽，而是一片贊揚之聲：美團外賣真會玩兒！

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美團城會玩兒今天所有店鋪月售都是9999+?!

不少外賣商家都恍恍惚惚

我做了什么？沒想到9999+的愿望實現的這么快！

用戶更加懵圈兒

本來想按照銷量參考哪家店比較好吃

現在迷失在了萬單榜里

我在哪兒？

我該吃什么？

這次bug事件雖然很快就得到了修復，沒有造成大范圍的風波，但是也給外賣商家的銷量帶來不小的影響。在美團外賣系統出現bug的幾個小時里，整個外賣商家排名進行了全新的洗牌，真正的月售9999+外賣商家和銷量不佳的商家魚龍混雜，用戶根本無法區分，這樣也導致了一個后果，真正的月售9999+外賣商家銷量大幅下滑，很多用戶刷不到；然而銷量不佳的商家卻獲得了短暫的露臉機會，其訂單量得到了飛速提升。

雖然美團外賣的商家排名很快恢復正常，所有的店鋪月售量和商鋪排名被打回原形，但是此次bug事件卻點燃了外賣商家的嗨點，真正的月售9999+外賣商家自嘲一夜回到了解放前，而一般的外賣商家紛紛在朋友圈狂曬自己實現了外賣夢！簡而言之，此次事件并沒有真正的切到商家的肉，大家反而把它當作一次烏龍事件，變成朋友圈的談資。

? 這樣的結果讓小編不得不困惑，這難道是美團外賣的一次營銷策劃嗎？美團外賣是否在為自己上市造勢？

為此小編專門問了度娘，驚訝的發現此次bug事件并沒有任何的新聞報道，這在一定程度上證明了此次事件并不是美團刻意為之，如果真的想宣傳此事，估計通稿早已滿天飛了。然而小編并沒有放棄，找到了美團外賣新浪微博搜了半天，才在今天的一條微博下面看到了不起眼的一條評論“快點修復一下bug可以嗎？”而美團外賣的工作人員也在第一時間給了顧客回復并迅速處理了此事，我們不得不對美團爸爸的公關效率點贊！

美團外賣此次bug事件雖然如石頭入水，泛起漣漪后就悄無聲息，很多用戶甚至沒有察覺到，但是此事卻給外賣商家敲響了一個警鐘，那就是外賣銷量排行的重要性！很多用戶都是選擇困難癥晚期患者，每天在吃什么這個問題上，耗費的時間遠遠超過我們的想象。當平臺給了大家銷量排名，大多數人就會有湊熱鬧的心理。道理很簡單，兩個相近的餐廳，一個餐廳空無一人，一個餐廳外面排滿了長隊，你會去哪家？所以，在外賣運營上，提高下單量是非常重要的一環。

提高下單量比較復雜，涉及到菜品分類設計、菜品命名，菜品圖片及描述、菜品價格設定、活動設定、客戶評價等等，這些因素任何一點都會影響顧客下單，這里以評價來做簡單說明，由于網購的魚龍復雜，當大家想買一份外賣的時候，可能都不會看產品介紹，首先就是看評價，評價區的表現直接影響了顧客的購買習慣。

? 所以評價區非常重要!

第一，影響用戶的購買決定

第二，評價區是非常好的品牌價值展現的地方，同時也可以反過來影響用戶的購買決定。

然而很多外賣商家對評價區并沒有好好利用，要么默認好評置之不理，要么對于評價的回復僅僅是“謝謝”、“不好意思”之類的，從來沒有對品牌價值進行灌輸，白白浪費了這么大的廣告C位。好的評價技巧，不但能有效對品牌理念進行灌輸，更能將差評輕松化解，進一步增加用戶的消費粘性。

提升單量這條路任重而道遠，作為外賣商家，我們不能滿足于一次bug帶來的高潮，更要腳踏實地，通過一步一步的優化，進而提高店鋪的銷量，越做越火。

完

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