近日,浙江寧波余姚一女子在社交平臺上稱,自己在購買的“一點點”奶茶中發現頭發,要求店家賠償1000元并道歉。該涉事一點點門店則表示,沒有證據證明是店家的問題,所以不愿意道歉,并且總公司決定起訴顧客。
8月26日,浙江余姚一名女子在網絡社交平臺稱,自己在購買的“一點點”奶茶杯中發現,杯壁內側貼著一根頭發。然而,當她向店員反映情況時,和商家的溝通并不愉快,當時店長報警說她“影響生意”,雙方不歡而散。該女子表示,自己曾拍視頻證明封口完好,并要求該一點點門店向她公開道歉,但遭到店內經理和員工質疑。她表示,自己已經接到市場監管部門的電話,說“一點點”上海總部要起訴她,稱她在“敲詐勒索”。余姚市市場管理局工作人員向記者表示,該女子要求商家賠償1000元,并要求讓店員和經理向自己公開道歉,并在網上發布聲明。余姚市市場管理局工作人員表示,一點點奶茶店的負責人稱,沒有證據證明是店家的問題,所以他們不愿意當面道歉和網上澄清。而且店長稱,確定當時現場的店員沒有不當言論。目前,一點點上海總公司決定起訴該女子。據余姚市場監管部門消息,8月31日上午,泗門分局按照規定對雙方進行了調解,過程中因被投訴人對部分細節問題需要進一步核實,雙方未能達成一致,故分局中止了本次調解。9月1日上午,泗門分局又召集雙方當事人進行了調解,因分歧較大,被投訴人明確表示無法達成和解,據此分局按照有關規定終止調解,之后可能會走法律程序。對于此事,網友紛紛發表了自己的觀點,有人覺得商家的態度讓人感覺難以接受:剛剛,中國最大餐飲集團宣布將赴港二次上市,門店數量已破萬家
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