老板最怕聽到員工匯報的兩個字

（本文由微友yokooi的讀者分享）

我在開店期間，最怕聽到店長在匯報工作時說這兩個字——還行。
今天的營業怎么樣？還行！
今天新來的員工怎么樣？還行！
顧客對我們推出的新品感覺怎么樣？還行！
…….

開店初期，我聽到“還行”時也就聽過就過去了，但看著每天的營業額從3000到只有800多的時候心里全然不是滋味。地段不差、加盟的也是大品牌、口味也經得住考驗，怎么生意的差距在2個月內變化竟然這么大。我心里冒出了兩個字“飛單”？

于是每天在生意最好的時段去到了店里，發現真的是人很少，我覺得有必要和我的店長好好談談了。于是和她一起來研究生意下滑的原因：

我：是不是我們飲料的價格太高？
店長：不高吧！隔壁的價格和我們一樣，有的產品比我們還高！
我：我們的裝修也不差呀？
店長：是的！
我：我們這段時間做的促銷是不是不夠吸引人？
店長：現在好多買飲料的人，都是沖著我們的活動來的！
我：現在我看員工好像都不太有精神，我不在時對顧客都沒有微笑的，也不會主動打招呼？
店長：還行吧！可能是沒有生意，不在狀態吧！（店長面有愧疚）

突然間我意思到“還行”兩個字是店里生意下滑的罪魁禍首，以前總是憑著感覺去判斷生意的好壞，而忽略了深究他背后的原因。而在我以前的文話中“怎么樣”，讓店長有了可以搪塞的話語。

于是在晚上打烊后，我邀集了店內3個員工一起吃夜宵，而在吃飯間開始了我“語重心長”的講話：“各位，這段時間辛苦大家了，大家也表現的非常不錯，但是我們的生意應該比這還好，我們在開業時每天做的可都是3000多哦。大家覺得原因出在哪里呢？”員工都低頭不語。
“大家有沒有感覺到，這家燒烤店的服務員在我們來的時候和我們主動打招呼，而且面帶微笑。剛剛那個雞翅因為點的人太多，還主動提醒我們要稍等一下。這種感覺是不是很好？”員工開始點頭。
“我們同樣是做服務行業的，如果能躲關心一下顧客，多主動問候，相信我們的生意會漸漸好起來的。”
……

席間，我們越聊越開心，員工向我提出了生意好了會不會有獎金。我也欣然應允：只要一個月后生意有一天回漲到2000，每人漲200的工資。

而出乎我預料之外的是，店長和員工竟然想出了生意不好時就直接在街上做免費贈飲，發放促銷宣傳單（而且和學生宿舍的管理員建立好關系，讓他們幫著給學生發傳單）。25天后，我收到了店長的電話，興奮的告訴我：“現在我們的業績已經突破了2100了。”而這個月我發給他們每個人的工資多加了300，因為我覺得我沒有教他們怎么做，他們用自己的想法在辦實事，這工資加得值。