1點點免費加料的心機 全在它菜單上體現了

當越來越多的消費者習慣從社交媒體上捕捉茶飲店的產品信息時，什么是爆款、又有什么新品、價格是多少，有什么折扣，對于奶茶控來說一切了如指掌。

那個常展示于電子顯示屏上，或擱置在收銀臺前的菜單，看起來似乎已經漸漸失去了點單指南的作用。

設計精美的菜單真的已經變為了擺設嗎？其實不然……

奶茶店菜單的演變 從價格表到說明書

回到奶茶1.0時代，飲品店中的菜單通常由三個元素組成：系列名、產品名、價格。那時，我們其實更習慣將之稱為價目表。

而后，因為消費需求再加上為提升營業額，不少飲品店推出了各種杯量的產品。而有的品牌為了滿足不同消費需求，更是將杯量分為小杯、中杯、大杯、特大杯。

杯量的區分只是菜單新增的一個項目。由于不少顧客會詢問什么是招牌產品、有什么值得推薦、這款產品能不能做熱飲等問題，我們會發現，不少品牌開始在菜單中增加了店長推薦，冷、熱飲等選項。

此時，店員再遇到這些問題時，只需指著菜單簡單的告知顧客，就能將問題輕松的回答。

當奶茶經過了多年門店做什么、顧客喝什么的歷史后，DIY自制的概念逐漸移植進行業中來。

最先被列入DIY選項中的是小料，如椰果、珍珠、紅豆等等，當然也有加風味糖漿的選項。大約在2006年左右，溫度、糖度的調節在少數奶茶品牌中出現，隨之被普及，而這兩個增項也被一些品牌發揮得淋漓盡致，糖度從非常甜到無糖，溫度也從燙到多冰，分為好幾個等級，并標識于菜單之上。

在點單時，一些品牌會不厭其煩的介詢問顧客糖度、溫度是否需要調節。就是這樣如“念經”般的介紹，成為不少品牌服務好的標志。

以上是目前大部分飲品店菜單中大多都會涉及的內容，但還有一些小細節你可能并未留意。

菜單上的“小心機”

這是1點點的菜單，在備注說明一欄中，處處透露著“小心機”。大致上可以分為銷售目的型、規避風險型。

先說銷售目的型，不少奶茶店的珍珠、紅豆、椰果一般加料需要額外收費。而該菜單中則免費，共包含5種。

有人分析，5種小料是奶茶店使用頻率較高也最普遍的小料，別人收費、他家不收費，從心理上容易贏得消費者的好感。同時，像珍珠、波霸這類產品，需要快速消耗，才能保持最佳口感，鼓勵別人免費加料，實則在保證產品的新鮮。

當然，最有“心機”的在于這家奶茶店的價格，涉及到免費加料的奶茶，價格都是中杯10元、大杯13元。即使是什么都不加的奶茶，也是這個價，相比同類型奶茶店高出1-3元左。這種設計，就等于一開始就假設顧客要買最多料的奶茶，免費加料的服務我提供給你，但需不需要就是你自己做決定。最大的“心機”就在于將服務變為產品賣了出去。

第二種“心機”我們可以稱之為規避風險型，過去在糖度調整中有一種糖度叫無糖，但一場風波后（你懂的），讓人們對于這種說法有了新的認識，因為即使奶茶里沒加糖，但珍珠或其他小料也自帶糖分。所以，1點點將無糖的說法換成了“不另外加糖”。

這種規避風險其實不僅出現在1點點，其他品牌也有嘗試。比如Coco都可曾推出含酒精飲品時，特意在菜單中提醒飲品含酒精，孕婦、小孩兒勿飲。

菜單是茶飲店經營思想的體現

如今飲品店菜單的材質從紙質到木質再到不銹鋼，各有各的精彩。在比拼版面、材質、產品名時，有時我們容易忽略菜單真正需要表達的內容。

從奶茶1.0時代開始到現在，菜單的內容越來越復雜，這些增加的內容多屬于服務項目的說明，比如溫度、糖度調節，茶底的更換，杯量的說明。再加上諸如無糖換為不另外加糖的說法，對容易過敏原料的說明，這些規避風險型的話語都可看做是門店經營思想的體現。

換言之，菜單并不是產品名、價格、品牌名、圖片的簡單堆積。而是體現出門店想讓顧客體驗的服務，同時規避一些容易產生風險的因素，用文字和語言進行提醒。

當用差異化的經營思維去制作菜單，這時菜單才有了門店或品牌自己的特色，而同時也表明門店有了自己的個性，真正的與隔壁有了區別，而不只是門頭、裝修、產品名不一樣的兩家店。

奶茶店的品牌化從一本菜單開始，這句話應該不為過。