望湘園，2002年創立于上海，2008年與天財商龍達成合作，多年來在自身的不懈努力與信息化技術的不斷促進下，已經從單一品牌，6、7家門店的中小餐飲企業，發展為在全國擁有近八十家直營門店，集團旗下擁有望湘園、百春原、、鮮時速、漫湘小館、旺池五大品牌的大型餐飲連鎖機構。
望湘園副總經理趙建光，在談及自己對于現在餐飲O2O最普遍的團購、訂位、外賣三種形式的看法時，分別提出了三個弊端。其一，團購對于餐飲企業投入大，難于盈利，并且不能留存客戶；其二，外賣與訂位渠道眾多，操作復雜，對于高流失率的餐飲企業來說，培訓成本高，錯誤率高；其三，線上訂位與店面系統割裂，無法實時同步，造成混亂。
在面對如此的餐飲O2O現狀時，趙建光提出了三個目前餐飲O2O亟待解決的問題：①留存顧客信息資料②通過顧客信息資料，完成精準營銷③構建結算閉環。
以下讓我們來一起聆聽一下趙總對于連鎖餐飲企業O2O建設的一些觀點與看法：
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天財商龍作為行業信息化專家，為餐飲、酒店、沐浴等娛樂服務行業提供信息化整體解決方案，幫助企業降低運營成本，提升管理能效，引領行業17年，被全國5萬余家餐飲企業認可，成為國內娛樂服務行業信息化管理軟件的標準制定者。天財商龍全資子公司吾享網絡全面開拓餐飲O2O運營，為餐飲企業開拓互聯網餐飲運營模式。
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