每個月我（客服小S）都會出現在天財商龍微信公眾號中，將平日出現的一些常規問題和反復強調的注意事項列出，大家有不明白的地方歡迎評論留言，我們將第一時間反饋，謝謝大家支持！
XT800遠程無法輸入
出現問題：通過XT800遠程但是無法錄入，即使使用屏幕鍵盤也無法進行錄入，結果一位大神在我鍵盤上面狂按了一通，結果問題解決了。
解決方法：因為在遠程XT800時由于種種原因在本地桌面和XT800遠程桌面切換的過程中通過功能鍵（CTRL、SHIFT、ALT）進行了操作，這時XT記錄了功能鍵的操作，再從遠程桌面錄入的時候實際上錄入的是功能鍵+錄入內容，所以會導致無法錄入，我們只需要依次按一遍這幾個功能鍵問題就解決了。
溫馨提示：所有兩邊的功能鍵都要按到哦！
出現問題：昨天收到客戶的求助，說在小賣模式下退單的按鈕是灰色的，如何來處理？
解決方法：開始以為是權限的問題，后來突然想到，小賣模式是點餐就結算的，沒有退單的場景，如果想要退單則需要通過返位結算來處理。
出現問題：今天有客戶打來電話說剛修改的品項大圖與小圖不一致，經過詢問找到了問題的原因。
解決方法：客戶是在沒有刪除小圖的情況下，直接替換的大圖。
軟件是這樣設置的，如果沒有小圖的時候，添加大圖會自動生成小圖，但如果有小圖，在添加大圖時則不會替換小圖。
如果菜品更換了圖片，在品項檔案中的品項圖片，先刪除小圖，再添加大圖這樣就可以了。
溫馨提示：如果所有的品項圖片都需要替換需要打開PTCD（數據管理）。按照圖中的操作，這樣就刪除了所有的品項圖片，再添加大圖就可以了。
【點擊圖片查看大圖】
出現問題：運行軟POS提示 ：“初始化權限組失敗”“database is locked ”。
解決方法：因為路徑或者文件覆蓋的問題導致的，可以嘗試重新安裝軟POS，選擇路徑為桌面，再把桌面上生成的TCSLCRM文件夾拷貝到餐飲的根目錄，這樣就可以正常打開了。
出現問題：前幾天遇到一個觸摸屏閃退的問題，經過觀察發現閃退都是在讀取觸摸屏圖片的情況下造成的。
解決方法：在觸摸屏這臺機器的操作系統里面的餐飲目錄下刪除了imagestouchimage文件夾里面的所有文件，再重新登錄觸摸屏，問題一下子就解決了。
出現問題：有很多伙伴在打開日營業報表時發現有兩個選項，即：結算POS組和消費區域組，但是找不到設置的地方。
解決方法：這個功能的設置隱藏的比較深，在后臺系統管理——報表功能擴展中設置內容，今后對于報表方面的設置也都會放在這個位置。
【點擊圖片查看大圖】
出現問題：很多用戶發現安裝了語音庫之后在到客等候設置里面仍然無法下拉選擇。
解決方法：這是因為用戶使用的是GHOST版本的操作系統，語音庫被精簡掉了。我們只需要在網上下載一個程序執行安裝后就可以正常使用語音庫了。
直接搜索7-tts.zip，就能夠找到，那什么度一下你就知道，各位都懂得。
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