【增長與突破】大眾點評的2014

2014年初，大眾點評CEO張濤在內部年會上宣布“二次創業”開始，大眾點評進入“重啟，全面進攻”。時至今日已至年底收官，大眾點評外部尋求“開放戰略”，內部追求“狼性執行力”，在2014年末收獲亮眼成績單：在團購、推廣以及新開拓的多項新業務上多點突破，業績全線增長。

2014年，大眾點評單月團購交易額超過20億，除了保持一、二線城市領先優勢外，大眾點評在三、四線城市的團購業務實現快速增長，有超過20個城市市場占有率逆襲成為第一；大推廣業務（包含推廣業務和結婚業務）單月訂單超過億元，其中O2O效果廣告業務上線三月內每月收入翻番。2014年，大眾點評各項新業務全面開花，“在線預訂”產品覆蓋近3萬家商戶，與全球最大的餐廳預訂公司Opentable在北美地區的合作商戶數接近持平；在酒店預訂業務上，大眾點評的營收是年初的5倍，已覆蓋全球近50萬家酒店；在海外，大眾點評信息覆蓋全球200個熱門旅游城市，收錄的優質商戶數相比年初增長10倍；在電影領域，截至12月，大眾點評提供在線選座的影院達2000家，覆蓋城市近300個，市場覆蓋率在全國居首。張濤表示，“2014年是點評全面加速的一年，每個人面對的是怎么把每一件事情真正做起來，并且做好。”

團購單日交易破億，三四線城市超20城逆襲躍居第一

2014年，大眾點評團購業務取得重大突破，11月，大眾點評單月團購交易額超過20億元；12月，團購交易額單日突破1億元。大眾點評團購用戶數和合作商戶數大幅增長，截至12月中旬，大眾點評團購交易量相比2014年初增長超過2倍，與大眾點評合作團購業務的商戶則是年初的近5倍。 大眾點評團購業務除了在一、二線城市保持領先優勢外，更是在三、四線城市實現快速發展。在大眾點評進入的三四線城市中，團購交易市場份額上漲超過7倍，在最近的三個月內，平均每月就有7個城市逆襲成為當地市場占有率第一，截至目前，這樣的城市已超過20個。

大推廣單月訂單過億元，O2O效果廣告業務每月收入翻番

2014年，大眾點評大推廣業務（包含推廣業務和結婚業務）單月訂單超過億元，12月訂單相比年初增長3倍。

大眾點評在第四季度推出了O2O效果廣告產品，商戶可以不受時間和廣告位置限制，靈活獲得更多品牌曝光。例如，通過廣告產品，南京餐飲商戶“獅子樓”的曝光量在15天內提升超過2倍，同期團購交易額提升幅度超過1/3。因其推廣效果精準高效，O2O效果廣告產品在商戶之間迅速風靡，推出僅僅三個月內，收入每月翻番，達到千萬級。

餐廳在線預訂商戶數趕超Opentable

2014年，大眾點評新業務全線開花。

2014年，大眾點評通過“在線預訂”產品幫助一、二線城市的用戶逐漸養成了提前訂座的習慣。在一、二線城市，通過大眾點評訂座的訂單最高占到商戶店內所有預訂總量（包括電話預訂）的90%以上，線上預訂量平均占到商戶總預訂量的60%以上。

通過大眾點評“在線預訂”產品，商戶的整體效率也大幅提升。例如，餐飲商戶“唐宮”自2月上線“在線預訂”產品后，預計到年底通過“在線預訂”實現的銷售額累計達1500萬元。2014年，大眾點評“在線預訂”產品覆蓋商戶數已達近3萬家，是年初的3倍，這一數據與全球最大的餐廳預訂公司Opentable在北美地區的合作商戶數接近持平。今年，大眾點評預訂業務營收增長超過15倍。

酒店覆蓋全球50萬家，海外信息覆蓋200個熱門旅游城市

2014年年初，大眾點評切入酒店旅游領域，計劃打造中國最大的酒店信息平臺，主要為用戶提供酒店信息查詢以及優質的海外自助游產品。2014年年底，大眾點評已覆蓋全球近50萬家酒店，覆蓋酒店數量相比年初增長近10倍，僅僅在國內，大眾點評酒店旅游業務覆蓋350多個城市，在全國排名第一。截至12月，大眾點評酒店預訂單量是年初的6倍，酒店預訂業務營收則是年初的5倍。

除了國內，大眾點評的拓展腳步還遍布海外。截至2014年12月，大眾點評海外信息覆蓋全球200個熱門旅游城市，收錄的有星級有圖片的優質商戶數相比年初增長了10倍，而大眾點評海外用戶數同時也不斷擴大，已達年初的近4倍。

電影出票量年增30倍，覆蓋影院數居全國第一

2014年，大眾點評發力電影領域，同樣成績亮眼。截至2014年12月，大眾點評提供在線選座的影院達2000家，覆蓋城市近300個，市場覆蓋率在全國居首。

越來越多的用戶在大眾點評購買電影票。截至12月，大眾點評在線選座數量（出票量）是年初的30倍。除了發力電影票房，大眾點評電影業務還向行業上游延伸，在青春賀歲大片《匆匆那年》中，大眾點評CEO張濤還擔任了電影的聯合出品人，在電影上映后的短短5天內票房突破3億，輕松進入2014年2D影片年度票房排行榜前10名。

員工“狼性”，研發、銷售、客服效率整體翻番

大眾點評2014年亮眼的成績單背后，實際上是公司整體氛圍的改變。張濤曾表示，“O2O是一個又臟又累又苦逼的行業，其中效率提升是實現快速增長的關鍵。”

一位服務點評長達十年的老員工表示，2014年，公司整體呈現“加速度”發展，從全公司員工身上明顯能嗅到“狼性”的氣息，整體的執行力提升非常快。

2014年，大眾點評研發、銷售和客服效率整體翻番。新產品和功能快速迭代；銷售線上，人均在線商戶數相比年初提升了近一倍；在用戶體驗上，在訂單大幅增長的情況下，用戶投訴率下降了一半。

除了提升效率，2014年，大眾點評從微軟、阿里、騰訊、百度等知名互聯網公司引進了大量優秀人才，為公司的快速發展提供保障。

2014對于O2O是異常熱鬧的一年，對大眾點評來說是全面進攻也是收獲滿滿的一年。但2015年，O2O領域將迎來更為激烈的競爭，相信“高增長”、“執行力”將繼續成為大眾點評持續的關鍵詞。

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天財商龍作為行業信息化專家，為餐飲、酒店、沐浴等娛樂服務行業提供信息化整體解決方案，幫助企業降低運營成本，提升管理能效，引領行業17年，被全國5萬余家餐飲企業認可，成為國內娛樂服務行業信息化管理軟件的標準制定者。天財商龍全資子公司吾享網絡全面開拓餐飲O2O運營，為餐飲企業開拓互聯網餐飲運營模式。

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