【管理分享】在互聯網的引導下，我們如何創造智慧酒店

隨著互聯網和移動互聯網的發展，越來越多的客人依賴于手機和PAD。人們對于酒店的要求，也不單純只是要求機械化的服務，酒店業的產業結構調整和升級已勢在必行。

酒店智能化是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所，應充分的考慮個人隱私、個性化的需求，以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時，酒店物耗、能耗、人員成本，也應考慮降到最低，創造效益。

智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。智慧酒店的建設，是中國酒店業產業結構調整、升級的重大契機和必然選擇。智慧酒店應該具備哪些功能呢?會給客戶帶來哪些便利?

1、智能門禁系統

智能門禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統，它集微機自動識別技術和現代安全管理措施為一體，它涉及電子，機械，光學，計算機技術，通訊技術，生物技術等諸多新技術。它是解決重要部門出入口實現安全防范管理的有效措施。門禁系統也可方便你躺在床上就可以看到屋外按門鈴的人，非常實用。

2、交互視頻體系

交互視頻系統也經歷了一個發展過程，5年以前基本還是視頻點播系統，起視頻點播的作用。現在智慧酒店內的電視機則提供八種不同的語言，可以預先根據客人的國籍進行文字切換，真正做到“賓至如歸”。同時現在智慧酒店引進交互式的視頻技術，客人能夠在客房內與前臺服務員進行互動。例如前臺服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看，客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。可以達到提高效率的目的，又可以實現管理成本的降低，更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數字化品牌。

3、電子客房系統

電子客房系統使預訂、入住、退房、充值及購買小商品等操作都可以在酒店自助終端機上完成，實現了酒店賓館訂房、入住、退房流程的智能化、自助化，節約了酒店的人工成本，減少了客人的等候時間，具有時尚、便捷、私密的特點。同時，該系統還可與公安部門身份管理系統實現對接，提高公安機關在治安管理方面的效率。

4、信息查看體系

客人在房間內可實現信息查詢，例如：天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況，大大方便了客人的出行。

中國經濟的快速發展，人民生活水平的不斷提高，酒店早已從最初僅僅提供食宿的場所，轉型為注重優質服務、設施，增加客人住宿體驗，提高客人住宿品質。智慧酒店也將給客戶帶來更為舒適、高效、便捷的服務。

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