最近關于假冒餐廳服務員盜刷顧客卡的新聞不少,讓很多人對于餐飲消費安全十分擔憂。其實顧客擔心遇到假服務員,餐飲服務人員也擔心遇到“裝大款”的客人。
比如,要結賬的時候裝醉或者借助尿遁不想給錢的,服務員真的要練就十八般武藝才行了。
埋單的這些套路,餐飲服務員要哭了
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△視頻來自騰訊視頻
視頻中顧客吃完飯不給錢的事情,估計在餐飲行業做得久的人應該遇到不少。有些是顧客吃完忘記給錢,有些就真的是惡意跑單,想吃霸王餐。
遇到這樣的情況該怎么辦呢?
紅餐網認為可以有以下處理方法:
1、如果是顧客忘記的,那么服務員應該追出去委婉地提醒:您忘記結賬了。一般來說,顧客不是存心不給錢都會道歉并且給錢;
2、如果顧客是故意跑單的,那么可以直接找幾個同事盯著,最后如果還是想吃霸王餐,那么可以報警。
3、有些店為了避免出現這樣的情況會要求顧客先吃后付,但是一般都是小店或者快餐店為主。
4、如果顧客跑單,服務員并沒有發現,這個又該怎么辦呢?這個應該要調監控,讓全店的員工記住這個人,如果數額大的話最好還是報警備案,避免其他飯店上當受騙。
當然,還有些餐廳顧客跑單是要員工負責的,因此為了避免無妄之災還是得打起十二分的精神!
小調查 作為餐飲人,你是否也曾經遇到過顧客跑單的事情,你們是怎么處理的呢?
遇到顧客跑單,又如何降低損失?顧客跑單的情況,是否可以避免呢?又有什么防范措施呢?
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編輯 | 紅餐網_李曉
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