第 1445 期
原價35元一盤的螞蟻上樹賣3塊,88元的“佛跳墻”賣44元;“周一特價”、“午餐特惠”……
特價菜可謂商家引流的法寶。那么,這背后的邏輯是什么?又如何防止“一份特價菜配米飯”的顧客拉低店里的利潤?
”
■餐飲老板內參邵大碗 發自北京
去商場逛一圈你會發現,10家店5家都有特價菜。
曾經必勝客、賽百味等餐飲品牌用“每日一款特價產品”的方式作為營銷策略,降低消費者嘗鮮門檻,讓點單量大大提升。
在中餐市場,越來越多的商家嘗試用特價菜來“解決”一些問題,上至千余平米的酒樓,下至二、三十平米的早餐店,玩出了不少新花樣。
比如,北京的御石·烤鴨私房菜制定“特惠菜單”,每天推一道特價菜,周一到周日7種不同菜品,每道菜折扣在6折至8折之間。
鄭州的椒蓉餐廳,平日推出會員特價菜,在周二會員日,特價菜還能打8.5折。不少顧客為了能享受優惠而成為儲值會員。
烤肉品牌爐小哥曾經做過一次特價菜營銷,將5種特價菜優惠券打包裝入紅包,向進店顧客發放。顧客往往產生一種心理:到手的優惠券不用就等于浪費。于是,“順手”點一道特價菜,客單價默默被提高。
做素食的蓮花空間,不定期的選擇單價較高的菜品打半價,一道素食“佛跳墻”原價88元一份,特價當天44元,點單效果明顯。
01
特價背后的邏輯:實現絕對毛利價值
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特價菜利用了消費者“愛占便宜”的消費心理,通過降低單價,提高銷量。它背后有這么幾條邏輯——
第一:刺激消費,實現引流。
薄利多銷+制造噱頭+帶動額外消費,這個道理不用多說。
宅食送CEO穆楊認為,從表面需求看,主打低價屬性的特價菜,能很好地引流,“原本這個菜品超出了消費者的購買需求,但因為特價,它便宜了,顧客會決定購買。”
第二,實現絕對毛利值,拉動額外消費。
“把高毛利的產品打特價,賺取絕對毛利值。”穆楊介紹,通常高毛利的菜品會激發顧客的額外消費,算下來特價的高毛利菜+額外消費>低毛利的正價菜。
拌調子創始人大俠提到,他家樓下有一家粥店,每天都有一款粥賣1元錢,連續7天不重樣,而其余的粥在2.5元-3元不等,“這是一款流量產品,用低價吸引了大部分顧客。”大俠解釋到,1元粥將顧客吸引過來,還會拉動額外消費,這就是一個低投入獲得高回報的例子。
第三,刷存在感。
為了在消費者心中一直保持新鮮感,增強品牌吸引力。“顧客什么時候去都有活動,對品牌印象有加分。”當顧客不知道吃什么的時候,會很自然的想起你家:去看看有什么新活動。
第四,增強競爭力。
不少品牌因為看到別人家在做,自己也做,而且希望用一樣的品質做更低的價格,來占領性價比優勢。
02
推特價菜,要把握兩大原則
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價格較低的特價菜,花樣怎么玩才好?內參君走訪了多位餐飲人,從經營者角度來看,推特價菜有兩大原則——
第一,借特價菜推新品,迅速打開市場
很多餐廳在新菜品正式發售前,會進行小范圍測試,用“特價菜”噱頭推新品無疑是一種相對保險的上新辦法,不僅解決了快速推廣的問題,還能降低嘗鮮門檻。而消費者多是價格導向型,特價的新品菜,往往讓人躍躍欲試。
御石·烤鴨私房菜張經理告訴內參君,他們通常會根據不同季節上新菜品,“通常一個月我們就會更換一次特價菜單,主要為了通過特價方式推出我們的招牌菜,在原價基礎上打折,選擇的人非常多。”
第二,選擇具有以下幾個特點的菜品做特價菜
1、時令菜,進貨成本低;
2、大量備貨的食材;
3、好配料,能提高效率;
4、制作簡單,人員易上手。
03
注意:不要教會顧客“只點特價菜”
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商業的本質終究是要把握一個尺度,“特價菜”打法做得過于投入,難免會產生一些問題。
比如,非特價日幾乎沒人點單。在《22條商規》中提到,“過度促銷教會顧客不要再‘正常’價格時買東西。”消費者通常為了“占便宜”才選擇特價菜,如果恢復正常價格,這種點單欲也會隨之消失。
又如,可能會出現顧客進店“點一份特價菜配三碗米飯”的情況,拉低店里的利潤率。
另外,顧客會對特價菜的要求更高。按人們以往的認知——“便宜沒好貨”,當一個產品打上“特價”的標簽時,人們已經開始用放大鏡觀察這個產品。如果特價菜做差了,人們會用一種“我早就知道是這樣”的心理來解讀它。
所以,做不好特價菜比做不好原價菜更傷品牌。內參君因此還有四點建議:
1、折扣不要過低。 設置特價折扣要把握好力度,顧客能感覺到“優惠”就夠了,大部分餐廳會把折扣設置在8折上下,要讓顧客有優惠的感覺,但又不可力度過大。菜品如果打到5折以下,再恢復原價時,消費者只會感覺“不值”,并拒絕支付。 2、越是特價菜越應該做好。 千萬不能濫竽充數,用次品菜做特價菜,否則會讓顧客失去對品牌的信心。特價菜的營銷目的應該是吸引顧客,擴大銷量,而不是傾銷不好的產品,失去一個老用戶比開發一個新用戶要付出更高成本。 3、切不可在特價菜中設置陷阱 在特價菜中設置各種門檻,比如“達到xx金額才能享受優惠”,讓消費者很難享受到特價菜的“福利”。這種門檻,擋到的只有自己的生意。 4、寫明優惠起止日期 給顧客一個心理準備,一方面做好來消費的心理期待,另一方面也做好“過期就不再享受優惠”的心理準備。
你的餐廳有沒有推過特價菜?促銷效果如何?歡迎您在留言區和我們互動。
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統籌丨張琳娟
編輯|師麗丹 視覺|陳曉月
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