一 份 值 得 研 讀 一 年 的 餐 飲 報 告
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第 1336 期
又到了和粉絲約會的專屬時間,內參君表示很激動。
其實每天在后臺,不管是感悟、點評、挑刺……每一條,我們都認真在讀,很多還會記錄在案。比如,那些帶有行業共性的求助。
這些問題,非評論區寥寥數言可以回答,或者需要請專業人士來回答。“每周一參”,就來集中回答這些問題。
言歸正傳。今天回答的話題有4個關鍵詞:被市政、傍大款、工業化、年輕人。
”
■內參君
12 Q1.修地鐵店門口被圍擋了怎么辦? 留言出處:上千家餐飲軟件服務商,怎么最快找到適合你的? A1:學學肯德基、呷哺呷哺用防護網打廣告;直播施工玩互動;還可以倒逼自己找到新的運營模式 其實,比你慘的還有很多。 內參君樓下就有一家店,剛開業一個月,門口就被圍擋施工,因為要修路。這家店老板無奈,只好貼出轉讓通告,但是很久都沒人接手。 不過,有些老板會想方設法吸引客流。 幾個月前,在北京北新橋地鐵站旁邊的一幢樓整修,不僅有圍擋,整棟樓外立面都被圍起來,肯德基、呷哺呷哺、楊國福麻辣燙等品牌就被圍在里面。 沒幾天,這3家店在樓面防護網上掛起橫幅,顯示店面正常營業,圍擋上方的LED屏上寫了同樣的話。楊國福麻辣燙還播放起了“正常營業”的廣播。 成都大龍燚的一家店面在租賃裝修時也遇到過類似情形,大龍燚就在微博上開啟了在線直播,直播每天工程進展,跟粉絲玩互動。線下展示不通暢,就從線上引流,成功完成了消費者引導。 成都小烽燒風味酒館開業一個月,地鐵圍欄也圍到了店門口,老板孫民陽說,生意少了至少1/3。沒辦法,孫民陽除了堂食運營外,傾注精力在外賣上。而且還針對小烽燒的女性客群,和當地大號做精準的相親活動營銷,來吸引目標客群。 其實,遭遇市政圍欄,最主要的就是品牌的宣傳,想方設法吸引目標群體的注意。期間,說不定還可以倒逼自己找到一條新的運營方式。像小烽燒,就把外賣做到了店面營收的30%。 12 Q2.那些傍著競爭對手旺店開店的人是怎么想的? 留言出處:除了蹲點數人頭,我還有這些好用的選址“土方子”(老司機私藏) A2:來看看煎餅店如何參考星巴克選址 前兩年黃太吉還很火的時候,內參君采訪某快餐店老板,他就是這樣的選址策略:“我們就追著黃太吉開店,他在一級地段,我們在二級地段,他有品牌,但我們的飯好吃啊!” 北京東直門有一家排隊神攤——南館烤串。2平米的串店只放得下一個烤架,門前根本沒有給客人留著座位,客人點單后,必須選擇左右兩家或臨近的其他家就座。 據內參君觀察,一個小時內有十五六單烤串,至少為旁邊帶來二三十人的客流量。內參君所在等位的店是一個天津煎餅店,1個小時內,有七八個人有進店等位的意向。 喜歡參考星巴克開店選址的成都煎餅道創始人劉敏認為:第一,其實,并非挨著生意好的店開,而是要挨著品牌好的店開,這樣才有相互促進的作用。第二,最好不是同品類,品類要有差異化,可以互補。第三,目標客戶群最好是相似的,這樣才適合挨著開,得出的結果才能1+1>2,從而提升自己的知名度和店面生意。 其實,開店不怕“傍大款”,最怕看見旺鋪就不加分析地在周邊開店。如果品類相似,產品、價格又沒有差異化,會被生意好的直接擠死;如果目標客戶不相似,有可能也帶不來有效客流。所以,是不是合適在旺鋪周邊開店,要三思后行。 12 Q3.炒菜機靠譜嗎? 留言出處:前餐飲首富復出:我要好好干一票,我想成為史玉柱! A3:科技勢不可擋,但有些環節永遠不能被取代 就在粉絲熱議炒菜機的同時,網上有一條消息,標題是這樣的:《機器人廚師正在占領廚房》。文章提到,舊金山的一家披薩店,不設線下門店,由機器人在特制卡車上完成一系列操作,它將一團面攤成一張餅只需9秒鐘,比專業廚師快了五倍。 技術引發效率革命,毋庸置疑。但是放在中餐領域,很多人持謹慎態度。把內參后臺部分高手的觀點呈現如下: 反對派 @海彬:如果不用廚師,人工操作,只有冰冷的機器,還能體現出菜品的獨有魅力嗎? @東北小館創始人李野:未來滿大街的機器人炒菜的餐廳,那么還用廚師炒菜的餐廳就是餐飲界的LV、愛馬仕。未來能吃到大師級別的菜會越來越貴。 贊成派 @生活需要把玩:從口味上講,我認為炒菜機可以匹配人工甚至超越人工,出品穩定且容易復制擴張,邊際成本趨于0。從消費結果來看,吃飯不僅僅是為了吃,可以多從顧客互動,情感聯結方面做文章,這個無論是新老餐飲都要做的事。綜上所述,要擁抱數據化,智能化,輔以情感,這就完美了。 預測派 @張國慶:未來可能餐飲店會更細分:機器人工廠店、大師手工店! 內參君 將來被機器替代的只會是餐飲流程的某些環節,需要帶著人的溫度的手藝、服務等,永遠不會被取代。 12 Q4.80后是外表虛榮、內心精打細算的一代消費者嗎? 留言出處:金錢豹倒下背后:全中國的自助餐都是“黑洞”? A4:把握年輕消費者的要義是“假小眾,真大眾” 這個問題,借用伏牛堂創始人張天一最近發表的觀點。 到底什么是“把握年輕消費者心理”?他在他的公眾號上說,年輕消費者有兩個特征:1.缺乏清晰的自我身份認知;2.渴望建立身份認知。這兩個特征決定,任何一個時期的年輕消費者都會有些趨同性的把握方式: 1.年輕用戶往往不容易通過正面清單的方式來定義自我,所以品牌的價值主張建立在反對的基礎之上,往往能夠更好吸引年輕人。 當初百事風行一時,就是靠“可口可樂是老年人的可樂”這一主張而成立的。據說百事可樂做過盲測,用戶根本無法區分兩者。如果百事要上來就主張自己是“年輕的”,可能效果就不那么好。 2.所有的反對價值主張的基礎一定是建立在“自以為個性的趨同”的基礎上。 品牌的價值主張、產品要獲得足夠大的用戶基礎,首先應該是一個大眾產品,而又不能讓人覺得爛大街,所以又要有“小眾感覺”。 年輕用戶追求個性,但這種個性本身就是一種趨同。所以年輕用戶就是走在這樣一種“以為自己在追求個性,但實質是模仿和趨同”的道路上,品牌在這個道路上設置路標,就會吸引年輕人。 把握年輕消費者的第二重路徑就是“假小眾,真大眾”,不管是布爾喬亞還是波西米亞,不管是二次元還是二百五次元,其實都是無比庸俗的大眾套路,讓人以為自己有格調。 12 Q5.如何讓我老板看到內參文章? 留言出處:海底撈、真功夫們的“阿米巴”實驗:如何讓成本中心都變成利潤中心? A4:如圖 如果不方便直接轉給你的老板,可以發動你的同事們轉、你老板的朋友轉……總有一條他看得到。嗯,不用謝。 每周一參,專治粉絲各種疑難雜癥。所以,有什么問題盡管在后臺拋出來,內參君會本著全心全意為粉絲服務的宗旨,為你答疑解惑! 拋出問題后,記得周末來瞅瞅,看看自己有沒有被“抽中”哦!
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統籌丨張琳娟
編輯|師麗丹視覺|尚冉
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