• 43%的營業額來自微信!他是如何擺脫平臺賺錢的?

    這是一個極致平效的樣本。

    成立之初,創始人用幾個“摳門”技巧,讓60平米小店創造出300平的利潤。兩年不到,他已將小品類快餐烤肉飯,發展成為北京家喻戶曉的中式快餐品牌,全國開出172家店,不到兩年獲得3輪融資。

    更牛的是,不靠三大平臺靠微信就能留住客戶。他是怎么做到的?

    ◆文|邵大碗

    樣本介紹

    品牌:KAO鋪

    創始人:呂強

    創業經歷:呂強是有14年餐飲經歷的“老炮”。他選擇品質保持最久的烤肉飯作為經營品類,運用一套互聯網打法,多管齊下,將一份12元的烤肉飯打造成爆品,不到兩年獲得3輪融資,融資金額3000萬,全國開出172家門店、歐洲4家。

    1

    選品訣:

    不跟風爆品,去打造“潛力”爆品

    在做KAO鋪之前,呂強一直在做日式餐飲供應鏈。有了那段創業時期的經驗積累,他在做KAO鋪時有了更大把握。從開始立項到獲得投資,僅用了一年多的時間,效率高得驚人。

    之所以選擇烤肉飯作為創業品類,呂強介紹:“選擇烤肉飯就是因為它的品類基因,無論從外形還是味道上來說,它受時間的影響是最小的,很適合外賣。”看似簡單的背后,呂強還有多方面的考慮。

    首先,不能跟風做爆品。因為爆品是一個結果,不是一場商業的開始。

    “餐飲業的爆品是有生命周期的,很難超過5年。跟風做爆品,無異于投身一場紅海。

    其次,選擇一個有“爆品基因”的品類去開發。

    如果一個品類有龐大的客群基礎卻沒產生一個頭部品牌;或者它產品易標準化、可復制程度高;或者它社會認知度廣、市場教育成本低,那它就有所謂的“爆品潛質”。

    最后,它經得起配送時長,易運送,適合做外賣。

    外賣的生命線完全掌握在配送時間上。外賣產品要在配送時間后,外形和味道的口味受到的影響最小,烤制品天然是合適的。

    同時,米飯套餐又是中餐外賣中最常見的,顧客對米飯的包容度很強,產品只要不難吃,就能成功,試錯成本相對較低

    2

    定價訣:

    用超高性價比套餐引爆品牌

    在認識產品前,用戶先看到的是價錢,而高性價比是決定用戶是否會選擇嘗試的重要因素。

    呂強瞄準白領和學生這一客群,推出“12元午餐行動”——以超低價,迅速拓展客群。“火爆單品容易增強品牌記憶點和影響力,一款能引流的產品就是最好的廣告宣傳。

    靠這份12元的烤肉飯套餐,KAO鋪一家60平米的門面創造了日流水1.5萬元、月利潤8萬的業績。

    在KAO鋪這一品牌出現前,這個有著天生“爆品”基因的烤肉飯品類還處于無人問津的狀態。品類在發展,卻緩慢向前。而當名聲打響,資本也開始向呂強伸去橄欖枝。

    3

    核心武器:

    把顧客變成“店鋪合伙人”

    說起為什么會被資本青睞,呂強謙虛笑稱:“大概是投資人覺得,我雖然掙不了大錢,但能做到不賠錢。”

    實際上,從一開始,呂強想到用“預售實現預訂”這一打法時,KAO鋪就穩賺了。

    這是KAO鋪的核心競爭力,呂強從未向外透露過。

    “我們微信上的交易額占總交易額的43%,不依托三大外賣平臺,我們自己就能留住客戶。”呂強所說的,是他的線上方法論——把“用戶儲值”變成“店鋪合伙人”。

    呂強介紹,“店鋪合伙人”有三個玩法:

    1、儲值返現:讓顧客占到便宜還想不停占

    “只有把錢存在這,才能有機會讓他來KAO鋪吃飯。”在呂強看來,會員制是留不住人的,得抓住他的錢。

    KAO鋪每家店都招募了自己的店鋪合伙人,入伙費1000元。

    說白了,就是存了錢的會員。但不一樣的是,他們能得到來自KAO鋪的分紅。半年內,當初顧客存下的1000元將分6次,返還到顧客賬戶余額中,每個月返220元。算下來,存1000元,半年后能得1320元。

    “吃飯還能掙錢,顧客會有一種‘占到便宜’的心理。”呂強總結到,“消費者不喜歡‘便宜貨’,但喜歡‘占便宜’。”要讓顧客感覺“占到了便宜”還想“不停占”。

    2、消費返點:讓顧客自發成為“推銷員”

    “成為合伙人后,每單能返點10%。”呂強介紹。

    “用戶還有一種心理——既然錢在里面,他會希望這個錢能迅速回來。所以他會向周圍的朋友推薦下單,通過他生成一個二維碼,成一單他就會得到10%的返現。”相當于一份12元的烤肉飯,合伙人向朋友推薦并下單成功后,能得到1.2元的返現。

    “如果他能帶著朋友一起吃,吃到1萬塊,就能回本1000塊錢。”呂強說,這樣的邏輯下,他和朋友吃,也是在幫店鋪做宣傳,就自發成了“推銷員”。

    通過微信店鋪合伙人,目前KAO已經有了172名合伙人,而這個數字還在不斷擴大。

    4

    經營餐廳的“王者榮耀法則”

    最近呂強又把火爆的“王者榮耀”思維提煉到了餐廳經營中,讓顧客在“升級打怪”進店一次又一次。

    具體的玩法,Kao鋪是這么做的——

    1.排位賽

    王者榮耀打排位賽,成績越好就能獲得更多的鉆石獎勵;kao鋪也是,周排位賽的排名越靠前,將獲得更多優惠特權。

    每周,kao鋪會根據每個城市的后臺數據自動生成排名榜單,排名依據則是合伙人在kao鋪的消費額度、頻次、點評數、朋友給予的點贊數等5個維度系數。

    根據排名水平,合伙人將獲得“下周返現10%-20%優惠特權”,以及獎品“碎片”(“碎片”一詞來自王者榮耀,相當于拼圖,集齊拼圖,獲得相應英雄),這個特權能決定下周在合伙人時的返現力度。排名越靠前,返現額度越高。

    2.不定期抽獎

    每次就餐完成后,用戶即可觸發抽獎功能,獎品有代金券、菜品券、返現特權、大獎“碎片”,在下次就餐時使用。

    “‘本次抽獎,下次使用’這個辦法也留住了一批用戶,很多人原本不知道吃什么,但一想到在我們家又有余額還有代金券,自然就過來消費了。”呂強說。

    3.碎片換英雄

    “王者榮耀能抽獎得碎片換英雄,在kao鋪能抽獎得碎片換iPhone8 plus。”呂強說,iPhone8 plus對年輕人的吸引力很大,為了多抽獎,他們也會增多在kao鋪下單的次數。

    呂強看了后臺數據發現,引入“王者榮耀”玩法前,每個合伙人一般會在kao鋪消費3-4次,而引入玩法后,這個消費頻次上升到8-10次

    5

    做團餐:“呼叫中心”生意多

    在市場調查中,呂強發現,除了寫字樓的白領,呼叫中心是快餐最集中的需求地。

    比如房地產中介、客服接線員,他們通常會有更長的工作時間,“我們和這種企業對接,接手他們的團餐。給員工8.8折,企業還能通過團餐預定情況,了解到員工的出勤信息。”

    (來源:外賣第一課)

    延伸閱讀-會員營銷實戰:

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    延伸閱讀-百城合伙人:

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