會員營銷課堂：轉呀轉呀，都是商家的營業額

本周，會員營銷實戰課堂第二課則是“餐廳與會員的相識”，將以“遇見烤魚”這家餐飲店為例來剖析餐廳與會員建立了第一次聯系后，如何對線上的新用戶進行引流，如何讓線上用戶參與到互動中來。

排隊網運營團隊在為遇見烤魚做活動策劃方案前，仔細分析了遇見烤魚目前的經營現狀：

●店鋪運營初期的吸粉活動，增加了很多線上新用戶；

●大量上班族年后開工客流激增，節假日需競爭性搶占用戶。

結合遇見烤魚的會員轉化及消費情況，運營團隊提出了解決方法：

與香家火鍋相比，遇見烤魚在前期已經積累了不少新會員，所以排隊網運營團隊給二者提出的解決方法迥然不同：香家火鍋當務之急是需要吸粉，遇見烤魚則是需要引導會員到店消費。

雖然遇見烤魚需要引導會員到店消費，但由于對這些新會員的消費偏好、口味等個性化需求掌握不深，故排隊網運營團隊特意策劃了本期互動活動：

情人節，找出你的另一半——關于另一半的6個超準預測，你的他（她）是什么樣的人？

2月13日16:00至2月19日16:00

注：活動從13日16:00開始，持續到周日，以“尋找另一半”的名義進行活動營銷。情人節當天到達約會高潮，周末再次到達第二個消費高潮，擴大活動影響力，活動效果最大化。

情人節又到了，屬于你的另一半找到了嗎？你的她（他）會是溫柔可人、高大英俊，還是……這一次，遇見烤魚啟用神秘轉盤測試，只為幫你找到對的那個人！

在為期七天的情人節活動中，會員可于微餐廳對另一半進行測試，測試結果將揭秘關于另一半的某一屬性，小伙伴們趕快照著測試結果到店尋找出你的另一半吧~活動文章將通過包裝，以“情人節，找到你的另一半”作為主題，從測試的角度煽動會員參與活動，并引導會員到店消費，找出另一半。

測試卡券包裝如下：

另一半屬性1：熱情–xx菜品

另一半屬性2：陽光–xx菜品

另一半屬性3：溫柔–xx菜品

另一半屬性4：體貼–xx菜品

另一半屬性5：幽默–xx菜品

另一半屬性6：可愛–xx菜品

卡券效果圖▼

測試有效期結束后，后臺將統計未參與活動的用戶數，并以神助攻的名義，將卡券包裝成約會基金的形式，定向分類進行卡券發送，以此吸引會員到店消費。

活動規則：活動期間內，每位會員有1次轉盤測試機會，測試后即可獲得相應菜品。

參與方式：點擊文末進入大轉盤，領取卡券后在“我的-優惠券”處查看。

活動規則：活動結束后，系統將統計未參與活動的線上用戶名單，根據消費頻次及習慣，有針對性的進行定性發券。

領取方式：點擊卡券進入領取頁面，領取成功后在“我的-優惠券”處查看。

1. 每個訂單限用一張電子優惠券，僅適用于店內菜品，酒水飲料除外。

2. 所有優惠與會員折扣、會員價同享，不與會員日同享。

3. 活動最終解釋權歸商家所有。

1. 商家于活動開始前15天前確定方案；2. 排隊網運營中心將統一提交設計需求，逾期將按序列入新一輪設計排期；

3. 排隊網提供活動后臺設置支持，并于活動開始前1-2天安排測試；

4. 排隊網提供活動文章編輯，并將于指定時間推送；

5. 商家配合推廣經理組織店內培訓工作，并在活動開始當天完成物料擺設；

6. 排隊網在活動結束后提供活動數據及效果分析。

2月13日下午，按原定計劃，活動文章在遇見烤魚微信號推送。

活動結束后，排隊網運營團隊統計活動效果：

1. 大轉盤測試活動效果：

2. 未參與用戶群發票券效果：

這一次的營銷活動，既讓線上新會員參與到互動中來，也讓減少了老會員的流失，不僅拉近了商家與會員之間的距離，同時還為商家創造了近30000元的營業額，一舉多得。