這些木屋人的腦瓜居然如此“性感”？

木屋燒烤12月全國前十優秀心得的是

正欣食品張又林

這是我看的杰克韋爾奇的第二本書。全書分基礎篇、內部贏、外部贏、員工贏、其他問題合計5部分。最大心得有三：其一是關于戰略：戰略定義、戰略制定、戰略如何實現。

剛好我們在上二營四會的培訓，也是在談戰略。我細細地做了對比。定義內含一直表達不同；戰略制定的方法大體一致，如何實現戰略，杰克是站在老板的層面給到了老板處理的原則，二營四會是站在高管層面給到具體的方法論。二則的對比還是提醒了我—盡信書，不如無書。

其二是關于預算的制定。不是討價還價，也不是平均主義。應該是作戰略上投入思考，這樣才能讓人興奮，才會有帶來更大的突破。結合老隋對預算的態度和做法，現在很理解他為啥經常不看預算，同時也不計成本地進行大手筆的投入。比如門店穿制間、自釀投入等等。

第三是關于個人職業生涯的干貨。我的人生之所以沒有得到激發關鍵在于主導權-還是學錯了科而又沒有勇氣改變。

除了這個不幸外，其他都是幸運的：在三十出頭遇到兩個愿意發展我為伙伴的并包容我的人，可以坦誠溝通，不怎么用面具；行業也是最有潛力的行業，只要自己不作便不會有問題。人生不可能十全十美，人生得學會忍耐，工作也得需要挑戰。

北京雙井店常鵬飛

現在看書，大部分都是先看看開頭，要是開頭不能吸引我，那肯定就沒有繼續努力讀下去的信心和決心了！

讀這本書被作者的學識所折服，雖然讀完也不太知道該如何做才能提高自己的領導力！畢竟，知道不一定做到，做到，還不一定能得到！

好好讀第一章節的時候被作者那句話所吸引，之前企業管理，靠的是嚴格約束和監督，現在企業靠的是相互吸引！最牛逼的企業家就是把每個員工都變成戰略合伙人！想想我們的百城千店，有我一份！說的是一個道理，想想作者確實誠不我欺，所以就有讀下去的興趣了！

作者說了很多關于領導力的知識，但對于我們基礎門店管理人員來講，其實所要掌握的并不太多！其中有一個案例，我印象特別深刻，能夠幫助我們在門店管理中能夠更好的提升員工執行力！這個案例是這么說的，日本公司管理者在給員工部署任務的時候，最少要說五遍！

從第一遍簡單的發布命令，到后面啟發員工思考自己在做這個事情的時候所會遇到的困難，和所需要的資源協助，等等，讓員工徹底明白領導交代的這件事，我應該怎么做，我應該去找誰協助，應該和誰對接，結果會是怎么樣！這就一目了然！這樣的話，這個事情的結果就能達到領導預期的95%以上！

我感覺最重要的在這樣一件事情中，對員工的訓練才是更重要的東西！假如我們都能用這樣的方式來溝通解決問題！那我團隊復制的數量和質量都會特別好，我們百城千店的目標也會更早的實現！

廣州財務部胡麗娟

聞言，作者泰勒去世后被尊稱為“科學管理之父”，何以見得呢？后人是這樣描述的，一個影響了流水線生產方式的人，一個被社會主義偉大導師列寧推崇備至的人，一個影響了人類工業化進程的人。我不得不去見識一下，此人“厲害之處”。

開篇談到，財富最大化只能是生產率最大化的結果。一看，便想這不就是提高員工工作效率嗎？？？對的，就是工作的量化、數字化。泰勒提到如何把一名砌磚工的動作從18個壓縮到5個的實例：

第一、完全消除實驗證明沒有什么用處的動作，之前，砌磚工認為有必要的動作

第二、設計一些簡易工具，例如可調整高度的腳手架和放置磚塊的框架，前提無論是否配置都必要的動作

第三、教會砌磚工雙手并用，可以雙手完成不同的動作

如此微不足道的細節上，用科學的方法代替單憑經驗行事的方法，不禁聯想到第一次到門店抽查對廚房的印象：整潔、標準。便問起如此擺放緣由，用一句話概括便是：每人頭上有指標，5S工作執行有目標有結果。具體是如何做到的呢？分層管理制：

高頻率—隨時要用的工具存放隨手能拿到的位置；

中頻率—每天要用物品，存放于高用途剩余抽屜、柜子

地頻率—每周用次數不多的物品，使用高柜或地柜

正是通過這樣科學工作管理方式，工作變得得心應手，效率大大提高，更有利于激發出工作積極性，完成工作任務。

泰勒先生是以最基礎，最原始的員工舉例說明，科學管理就是預先制定任務計劃并實施才得以高質量細致地在規定時間內圓滿地完成任務，實現雇主與雇員的真正利益—達到財富最大化。

然而，一時好像聯想不出，科學管理提高勞動生產率具體意味著什么呢？個人理解：通過科學管理方式提高工作效率，縮短工作時間，增添個人收益，更多選擇權利，教育、文化和娛樂機會大大增加，何樂而不為呢？

深圳IT部李鵬

本次讀的書是《為什么精英都是清單控》。

我日常工作和生活中也會用到清單，但看完書后，覺得自己的清單簡直不值一提。

其實大家自己的日常生活中，自覺不自覺的都有用到清單。

我本人第一次體會到清單在管理上的好處，應該是在16年，那個時候，分公司的IT工作繁瑣，我集IT采購，IT主管，職責在一起，平時要對接門店報修，處理故障，還得跟進新店的設備采購，門店平時的IT設備采購，跟供應商對賬，對接供應商發票，按財務標準制作報銷單據，可謂是忙的一團亂麻，一頭霧水。幸好領導及時發現了我的狀態，及時溝通我，需要列清單，將工作做好清單列表，這樣工作才更有效率。

我第二次體會到清單對工作上的好處，是在18年，那個時候，門店越來越多，駐店IT有老有新，為了統合大家的工作，我做了IT工作清單，將工作內容用清單的方式梳理出來，讓大家按清單辦事，按清單走流程，發覺效率提升明顯。當然這些感受在看完書后，才發現得自己其實做的遠遠不夠。

本書作者是寶拉·里佐，是美國知名電視節目制作人，曾榮獲艾美獎。她還創辦了“清單制作人”網站，推廣“清單式思考”（Listful Thinking），是美國知名的“清單女王”。

作者認為，清單式思考不只讓你專注高效，還能養成一套精巧的目標導向做事習慣。

整書共分為八章，分別介紹了清單的作用、清單的類別、清單列法、工作清單、居家清單、社交清單、委外和數字化清單。

關于清單的好處，書中有三種非常有意思的貼切比喻。救生員、按摩師、教練。第一，清單像救生員，讓我們避免出事，不遺漏重點；第二，清單像按摩師，能幫我們立刻解壓，降低焦慮水平，快速建立成就感，讓重要的事情在慣性的驅動下自動完成；第三，清單像教練，督促我們專注大局，忽略細節，穩扎穩打，適時敲警鐘和糾正偏離。

書中的哪些清單類型有參考意義呢？

第一種：待變事項清單。這有助于我們對自己的人際關系進行綜合評價。每個人的主觀意識上都是傾向于認為自己比別人更正確，更代表客觀公理，但很可能我們的親人和朋友認為我們基本上是個好人，但有時也會失之于過度嚴厲、固執、呆板、不留情面、缺少彈性甚至冷漠。雖然在真切聽到這些負面評價時我們的即刻反應一定是非常不爽，但抽身而退，這些負面的標簽不也是讓我們成長的基點么？真的勇士敢于正視淋漓的鮮血，敢于直面慘淡的人生，更何況正面接收批評呢？而也只有正視這些問題，才能不斷給我們的智能和情商儲備庫加碼。世上唯一不變的就是變，擁抱變化，才能成長。

第二種：利弊對照表。如果不把糾結的事情寫下來，我們不知道會浪費多少時間去重復無謂的糾結。而如果能靜下心來，以以下的順序來權衡利弊，焦慮將能在可控的前提下不斷減輕。

第一步：客觀羅列。5W是種很好的要素考量：Who？What？Where?When？Why？

第二步：編輯。刪除不痛不癢的，合并類似的，厘清矛盾的，縮減清單篇幅，使之與主觀習慣契合。

第三步：沉淀一夜。大腦有時繃得太緊就會疲勞低效。而過了一天后，我們則一定能發現一些嶄新的角度，把利弊背后的利弊，浮華背后的兇險想得更清晰。

第四步：劃分輕重緩急。這對思維有著極高的要求，只有在實踐中經歷摔打，接受足夠的教訓后才能做到。

第五步：把事兒說開。我們覺得天大的事兒在別人眼里可能根本就不是事兒；我們今天覺得要死要話的事兒，在多年以后可能連印象都沒有了，所以將疑惑告訴給朋友、同事和親人，或許那些折騰著我們睡不著吃不香的癥狀就能馬上消失，只看著天空飄來五個字“那都不是事”。

第三種：健康清單。將涉及健康的各種要素分門別類，適時查看，我們在未來一定會感激自己做出的這項選擇。減壓清單能提升我們的生活品質。更少的決定意味著更少的壓力,它絕對能減壓和讓我們更坦然和從容地面對新的一天。我制作的整潔清單就限定引導著所有的常用物品都放置在固定的外置上。經常整理，才能毫不費力，而每次將混亂的房間收拾干凈也都是對大腦的一種安慰和獎賞。

我就沒法保證小孩不拆房子搞破壞啥的，我愿給她充分的自由，不愿有過多的行為干涉，因為不想束縛她的創造力，但是身教言傳，我相信隨著時間的推進，她也能建立出一種恒定的秩序感，從而讓思維在基本的規則框架內無限發散，自由翱翔。

那么最后，我結合個人與書中經驗也來列一份清單：

終極待辦清單

書中對如何列出終極待辦清單進行描述：

1、寫下來；2、把清單組織好；3、排優先級；4、重新寫一遍；5、每天重來一遍。

個人認為，當一個人習慣使用清單后，是可以第4/5步改成重新思考一遍就行了，特別是很多清單軟件都是有提醒功能的。

如何列好清單

1、檢視清單；2、壓縮清單；3、授權清單（即委派給外人）；4、設定期限；5、獎勵自己；6、提醒自己。

正如字面意思那么好理解，沒有什么可以令人誤解的。

其實，一般人都用不著壓縮清單的，因為大部分人不是有太多事做，而是不夠多。在這個娛樂至上的時代，我相信沒有人會用清單來安排自己玩多久游戲的。

蔡加尼克效應

“蔡加尼克效應”（The Zeigarnik Effect）的定義：未完成的工作容易記得，已完成的工作容易忘記。這個效應以國新理學家蔡加尼克（ Zeigarnik）的名字命名。蔡加尼首先提出這項理論，她認為，一旦開始的事情我們就會不由自主地想去完成，這是人性的一環。

利用這個效應，我們可以將需要反復記憶的事項列入清單，不斷提醒自己，加強記憶效果。

委外

書里定義，委外就是讓人免費或花錢請別人幫你完成工作，好讓你有時間去做你真的擅長的事情。

其實，委外就是外包，將自己的工作外包給他人。這也是我非常認可的一點，將一些重復勞動以及一些不涉密的工作內容，花錢請人來做，讓自己的精力專注于更有價值更有創造性的工作上。富人都是善于購買他人時間的。

目標可視化

把個人愿景和目標列于紙上，運用SMART原則，將其具體化、可衡量、有截止期限，這樣每天都能夠確定當前處于清單中的位置和進度，幫助實現目標。

正欣食品周枚芳

通過閱讀此書，不但能對服務的本質有一個深刻的認識，還能掌握一些提高服務品質的切實可行的方式方法。

目前我們部門，對于門店就是一個服務部門，但因為我們和門店同屬一個公司，往往會運營過程中忽略門店的細微需求，跟門店的溝通協作中往往因為承擔責任的問題互相推諉。

記得剛開始接手配送業務工作時，在物資群里出現門店投訴我們發到店的貨有問題，我內心是一味逃避回復的，我們整個生產、配送過程都是人工操作，交接環節多，交接的經手人也多，有時候根本無法判定具體在那個環節出了問題，為了即不影響門店又不盲目的給同事定責，總是在糾結中墨跡回復和處理，有一段時間投訴特別多，天天一味的救火處理。

為了改變現狀，我們積極主動去應對，給投訴店里負責人電話溝通了解情況，安排同事下店鍛煉去投訴多的店實地去了解情況，把收集的信息加以分析并做以預防和調整，慢慢的跟店里的互動多了，信任感也有所增加，這也許就是超出門店對投訴處理的“事前期待”了吧，我們能主動去了解和解決問題。

雖然我們現在做是還不夠，但起碼意識到了提高事前期待的重要性。另外就是人性化和服務效率是我們需要強化點，每個店的情況不一樣，我們需要更多了解門店實際情況，才能提供更加人性化的服務。比如到店時間就是我們提供人性化服務的第一步，根據每個店的營業時間合理調配送貨時間，總之服務永不止境，繼續加油完善。

正信科技韓陸峰

接觸這本書是從得到里面羅胖的推薦，而且我也聽過陳海賢老師的分享，當時看到價格接近一百，而且沒有折扣，當時也猶豫了一下，因為是對這塊感興趣，所以還是買下。

前面幾章看的時候也沒有感覺到多少興趣，只是越看越覺的好，而且和每個人都有很大關系，也是和人生經歷有關了，所以也推薦70后80后都看下，年輕人不一定看的下去，畢竟有350多頁呢，哈！

第一句話：我們都想改變，但是我們的思路都是再證明改變很難，我們會把問題歸結與難以控制的環境、充滿敵意的社會、世界的不公、自己無法改變的過去。。。所以只在原地痛苦的徘徊。

第二句話：以為只有按照理想狀態的選擇才算有選擇，如果選項不好，那就是沒選擇！選擇都是基于當前的顯示而不是頭腦中的理想，我們要選擇，不是未來的結果二十此時此地的行動!

第三句話：不愿承擔對自己的責任：討論對錯的思維方式通知假象了一個是害者和一個受害者。當我們覺得沒有選擇的時候，是把自己放到了受害者的位置上，并借此把責任提攜給家鄉中的施害者，這樣我們的負罪感就減輕了。

再談到如何改變的時候，我們一定要自己明確：不如意即結果，要改變的是產生不如意的過程而不是結果本身，因為結果是既成事實。判斷我們的改變的動作有效性是看改善了狀況還是維持狀況，甚至讓狀況變得更糟了。

如何改善互相指責呢？要理解我們都有因果思維，一個人做錯了什么事，才能讓另一個人又某些反應，既然有因有果，我們就難免去追究對錯，追究誰是不滿結果的第一因，追究誰該為結果負責，又造成了 對錯思維，所以個體視角導致因果思維，因果思維引發對錯思維，沖突就開始了~~，在關系中每個人都是彼此的原因，每個人又構成了彼此的結果！

唯一能的辦法，就是把注意力放回到自己身上，做自己能做的事情，承擔其自己在關系中應該成安的責任，而不管別人怎么樣，也不骨干最終結果如何。

這本書可以作為工具書，放到枕邊的那種！

商學院段雪晴

最近讀了好幾本書，但這次我想給大家分享這一本《與女兒談管理》，是中國科學技術大學管理學院趙征教授2015年出的一本管理類的通俗普及書籍。沒見到趙征教授前我就開始讀這本書啦，書中珊珊對他的評價我也有所體會，趙教授真的是一個很在乎效率的人，這應該是取決于他所研究的管理學本身就是關于怎樣提高效率的學問吧。很榮幸上個月見到了作者本尊（開心得不得了）。

這是一本我讀起來唯一沒睡著的管理類書籍，全書277頁，我讀了3遍都沒睡著，哈哈。首先大家不要被標題誤導啦，不僅僅是教你怎樣教導女兒的育兒經。本書更多的是將管理學中的各個知識點，用和女兒談話的方式來呈現出來。試想一下，一個初中小女孩都能懂的道理，我們成年人就更加沒問題了。

我特別佩服作者，把每一個管理學的知識點都能跟日常生活中的點點滴滴聯系起來，從而將枯燥的管理學講得如此輕松愉快又簡單易懂。在第二章值日的流程中（對應管理學的流程管理），作者通過女兒每周在學校值日一次的事情，引導女兒要先有目標，然后要從實施出發來設計流程，讓女兒去思考怎樣在做值日的時候進行流程管理。

從剛開始的用時80分鐘的值日，提升到28分鐘內完成。后面又再次引導女兒如何才能再提高效率，優化流程管理，從已經流程管理后的28分鐘值日，縮短到最后的18分鐘搞定。女兒學校的一個小事情，管理學道理滲透得清清楚楚。最后還總結了流程管理的5原則：

1.樹立以最終目標為中心的理念

2.明確流程的客戶是誰，流程的目的是什么

3.在突發和例外的情況下，從最終目標的角度判斷

4. 關注結果，基于每個流程的產出

5.使流程中的每個人具有共同目標，達成共識

管理學的思維方式可以應用于生活的每一個角落，使我們做事更有效率，更能看清楚問題的本質。就算我們將來不做管理工作，也會受益良多。

本書的章節內容以及相對應的知識點我也一一列在了思維導圖中。推薦大家，尤其是想學管理又覺得管理學過于枯燥學不進去的伙伴讀一讀，你一定也會有所收獲的。

北京亞運村店王興亮

通過讀完這本羊皮卷，書中有非常多的案例，都是從一無所有走向成功的案例，人是多變的但是往往一個人有了目標后，他就會去改變自己，然而改變生活，每一個人身上并不是十全十美的，過多或少都有一些缺點，就是這些缺點把每一個貼上不一樣的標簽。一個人的優點被人看到比較難，但是一個人缺點就很容易被別人看到。

世界每天都在發生著變化，但是，做人處事的原則卻是亙古不變的。心靈的純凈會帶來純凈的生活和純凈的身體；同樣，骯臟的心靈會帶來腐朽的生活和腐化的身體。太多的人都在忙于改善自己在物質社會中的地位，拼命地占有一切，卻不知生命是有規律的，只有遵循了一定的原則去生活才能獲得成功，才能實現目標去改變一生。

而羊皮卷就是這樣一本講述人生規則的勵志經典。用感恩的心面對生活、堅持不懈、自我肯定、珍惜生命、控制情緒、保持良好的心態、重視自身價值，這幾大主題便構成了，羊皮卷的精華所在。我們每天的生活都會變化陡然，日新月異忘掉昨天，忘掉上月，忘掉去年；忘記那些慘淡的日子，忘記每日的失敗和失望。所有的一切皆成過去，新的一天已來臨。過去自己盼都盼不來的日子，現在就在眼前：我們要有此翻開生命中新的樂章；我們就要開始從不同章節中學習成功的巨大秘密。

戶外陳梅

收到本書是12月10日，書名引起了我對讀這本書強烈的欲望，“清單控”讓我覺得它可能是一本能帶給我工作和生活精英人士使用的方式方法的書，所以迫不及待地翻閱了起來。

小時候聽過一句老話：好記性不如爛筆頭。清單控，無時無刻不清單，在我們做事之前有著充分的準備和計劃，明確的目標，必能事半功倍。清單控，不僅要著眼于清單，一目了然，簡單明確，更要落實其“控”，清單是計劃，是指引；而“控”是奮力的行動，努力的實現，兩者相互配合才能發揮無限的力量。否則就會變成無效清單，一張廢紙了。

我們不論工作還是生活，每天都要處理很多大大小小的事情，很多時候都是全憑腦力記憶去計劃與執行，與此同時也有很多事情會被遺忘或沒有按事情的輕重緩將其處理。這樣有種渾渾噩噩的感覺，走一步算一步，毫無計劃性，處于一種被動執行狀態下完成的，這樣的狀態散漫且效率低下。年復一年日復一日，我們的人生也變得無計劃性，何以實現人生的夢想呢。

開頭介紹清單帶給我們的好處，不僅可以減輕焦慮，還能專心做事，不用把力氣用在記憶事情上；讓我們可以專注大局；可以處于制高點去分配工作；并且每劃掉一項工作我們的成就感就會加深一點，更加自信；讓生活中許多重要的事情能自動完成，讓日子越過越愜意。還介紹了清單可以做什么，以及如何采取清單工思考，告訴我們列清單不僅可以讓我們完成目標，還可以讓我們的日子過得不焦慮、更平衡、更從容。

第二章是大概是我最喜歡的一個章節了，除了介紹了各種清單在不同時候的用法和帶來的好處，最吸引我的是介紹人生愿望清單，愿景板，以及感激清單。我們應該這些相信清單的威力能給我們的生活帶來巨大的變化。生活中點點滴滴都可以用清單的方式來主宰我們的生活，變得自由、健康。

其中第七章中教會我工作及生活中許多事情可以委外處理，專業的事情留給專業的人士協助處理，這樣更加事半功倍，并且可以將更多時間留給自己做想做的事。

第八章清單數字化介紹了很多國外人士常用也比較實用的清單APP，也在手機上搜索了一下，覺得最適合我的還是印象筆記，里面分四種級別的使用等級，免費版的功能稍微少一些，為了后續能通過清單提高工作效率及生活質量，建議還是使用專業版。

這是一本超級實用的書，必須讀它！我們一起來做個清單控吧，讓生活更加井然有序吧~