• 同樣是做營銷,為何你的餐廳既讓利也沒賺到吆喝?先弄懂這些套路


    過營銷活動的餐飲老板應該都經歷過這種無奈:
    通過出讓一些利潤,給出性價比非常高的套餐價或者優惠券后
    ,短時間內餐廳生意的確會相當火爆,但是與此相對應地,各大平臺的用戶往往
    只到店吃這一次就走了。
    一波活動做完,轉化率并不高,那這
    樣的活動豈不是“白做了”?

     

    1

    細數低價活動的那些“后遺癥”

     

    01

    養成顧客的依賴心理

    一些消費者長期享受到打折實惠之后,會理所當然地認為產品就只值打折時的價格,養成打折依賴心理,不愿再以正常價格進行消費。這樣打折宣傳吸引來的都是以后不會再來消費的顧客,宣傳的目的完全沒達到。

    02

    人氣持續時間過短

    一些平臺的優惠都是限時限購的,優惠券售罄之后,餐廳就很難繼續保持活動期的客流量,哪怕這些顧客曾經消費過,他們也不愿意再用原價來消費,人氣活動準備了很久卻很倉促地結束。

    03

    陷入低價競爭怪圈

    當部分餐廳把打折低價作為吸客利器后,會導致其他店也或多或少需要低價跟進,最終,不能持續參與價格戰的店損失頗大,而以極低價格取勝的餐廳也沒撈到太多好處,投入了高額的成本,大量的人力,利潤卻十分微薄。

     

    2

    如何讓一場低價活動做得更有價值

    其實,之所以陷入以上問題,往往是我們沒有看到、以及發揮好一次低價促銷活動的真正價值。營銷活動要不要做?要。但是以怎樣的節奏、怎樣的態度、怎樣的方式去做,都值得我們好好思考。

    01

    專門訓練服務員,讓顧客感到“舒適”

    我常去的一家餐廳,有一個小店員非常厲害,很多時候會和顧客開一句小玩笑,比如顧客進店吃飯,他會找你的哪一個點,和顧客談笑風生,顧客吃不吃都無所謂,但是這個事兒,往這一坐就讓人挺高興的。
    顧客一旦高興了,店員就可以介紹下店里最近的新品,爆品,特色菜,咖啡飲料小甜品啊,詢問再加點什么東西。

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    比如已點菜品是酸甜口的,就可以推薦顧客嘗試一些其他類似口味的菜品,還可以引導說,這次不點也沒關系,下次您再來,我們再給您送個配湯。這樣顧客聽了就會很開心,既感覺受到了重視,又了解了店里特色,即使他這次不點,也會提高下次到店的機會。我們可以專門挖掘培養一些比較機靈的員工做這個工作。

     

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    02

    重視并發揮朋友圈的作用

    對于到店來的顧客,可以以門店的ID加老板的微信,讓他從一個領平臺優惠券的客人,變成第一時間了解你店面活動的客人,這樣就是沉淀到自己的流量池里。

    對于留下來的人一定要勤于維護,但是也不必1對1打擾,作為老板,可以發一些店面生活方面的訊息(比如員工生日會照片、老客戶的反饋等),讓看的客戶能有代入感,有情感連結。

     

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    此外,還可以針對差評發反省和改善的內容,讓客人感覺到店鋪有在重視客戶的聲音,還可以發一些輕松話題,增加和客戶對話的機會。
    你還可以利用朋友圈這個工具去宣傳店內的新活動,多配上場面火爆的照片,朋友圈里的好友可能就會被爆滿的店鋪和人氣所吸引,產生嘗試到店的沖動,以此達到喚醒老客的目的。

     

    同樣是做營銷,為何你的餐廳既讓利也沒賺到吆喝?先弄懂這些套路

    歸根到底,餐廳做任何營銷活動的根本,不是為了讓顧客用單次優惠消費,而是為了吸引更多人“看到”你的店,“感受”你的店,“認同”你的店,以及尤其重要的——愿意“主動推薦”其他人了解你的店。
    針對這一課題,米粒餐學院資深顧問老瀟拜訪12家餐廳總結成功經驗,特別推出【怎樣鎖住低價活動帶來的顧客】和【借助餐飲活動人氣創增收】兩節高含金量專題課,和大家共同探索營銷活動帶來的客流價值,教你如何鎖住這些顧客,提高店內人氣,迅速提高復購率,最大程度地提高營業額!

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    -今日互動-

    你是怎樣策劃餐廳活動的呢?

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