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沒有營銷,飯店經營起來太累,你好,我是陳叔10年餐飲營銷策劃,用營銷幫你解決餐廳經營難題,每天一篇文章,分享我的經驗和觀察.
我們應不應該把難伺候的客人當”上帝”?
“客人就是上帝”這句話在這個時代,過時了嗎?
按道理來說,客人進店吃飯,他是消費者我們是服務者,本就應該演好自己的服務角色。
可是當下各種小視頻充斥網絡,教人要自信,要有個性,不為生活屈服委屈自己,此處不留爺,自有留爺處等等,加上現在年輕人從小嬌生慣養,服務員不情愿被客人支配,總是帶著點”此處不留爺,自有留爺處”的架勢。
這個社會上,每個行業都扮演者不一樣的角色。客人進店消費,就是我們的衣食父母,我們開店做生意,干的就是伺候人的活兒。”客人永遠都是對的”。
至于有些客人難伺候,胡攪蠻纏,有些餐飲老板表示”我不賺他們的錢”。我給餐飲朋友們的建議還是:干一行,就扮演好自己的角色。客人進店消費就是我們的衣食父母,該擔待一下就必須擔待。不擔待也不行,不擔待說明自己沒有正確的心態。必須得擔待,一桌不擔待,影響十桌人,好事不出門,壞事行千里。經營餐飲,也是經營口碑,經營人心。
上班就應該進入角色,拋棄一切不佳情緒,微笑服務,笑臉迎客。
消費者就是”上帝”,消費者永遠都是對的。
餐飲人,扮演好自己的角色,干好伺候人的活。
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中國餐飲營銷研究院,一切為了更火爆的生意,餐飲老板的貼身營銷顧問,今天是陳叔陪你共同成長的第2899天,堅持,你的進步就能看得見!與高手切磋你才能成為高手。
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