• 【伙伴分享】木屋讀書會讓我睡不著覺

    4月20日下午兩點,我們網銷部參加了屋檐下的讀書會活動,這讓我晚上失眠了。

    一直都是這樣,讀書會讓我無知,無知讓我忐忑不安,忐忑不安讓我輾轉反側。

    這次活動的主題是溝通,學習的書籍是《非暴力溝通》。當下,無論公司大小,同事之間的合作都是靠溝通來互通有無,但往往,由于大多數人欠缺技巧,致使內部矛盾愈演愈烈,極不利于業務的開展。這場讀書會非常有針對性。

    首先,飯飯拋給我們一個概念——暴力溝通,即用帶有道德批判、與他人作比較、回避責任和強人所難等形式的語言進行溝通。譬如,“你真是辦事不用腦子”、“小王的能力比你高好幾個檔次”、“每次都是你托我后腿”、“這么簡單的事都能出錯”等,就是各種暴力溝通在現實中的體現。通俗點講,暴力溝通就是有人直接對你說“你這人不行”。

    誰都不喜歡被別人懷疑自己的品性和能力,特別是在不了解你的情況下。這樣的指摘,無疑是種羞辱,誰都不會服氣。

    與之相反,非暴力溝通就是種讓人服氣的溝通方式,觀察、感受、需要、請求是它的四要素。譬如你今天遲到了,領導對你說:“小王,你最近一周有3次遲到記錄,是不是有什么特殊情況啊,我很擔心啊,如果沒有什么克服不了的困難,以后就要注意了,我需要你回歸正軌!”吶,這樣的話就讓人舒服多了,不僅不暴力,甚至還覺得有些溫暖。通俗點講,非暴力溝通就是好好說話、說人話。

    說人話是人性與獸性的最大區別之一。

    比較一下這兩種溝通方式,不難看出,暴力溝通帶著明顯的情緒宣泄,而非暴力溝通則是客觀地描述事實、表達關切和提出要求。這不得不說到控制人類行為的兩大誘因——理智與情緒。一個人是否暴力溝通,正是源于兩者的此消彼長。

    當一個人的情感大于理智時,通常會使用暴力溝通;相反,當理智大于情感時,通常就會說人話了。

    一般情況下,非暴力溝通是使人生走向巔峰的溝通方式,誰不喜歡和好好說話的人合作呢?特定情況下,當你的非暴力溝通能力達不到效果時,或許適當地使用暴力溝通可以立竿見影。譬如,電影《功夫》有個橋段:包租婆與租客們爭執不休,寡不敵眾,于是來了一招獅吼功,頓時全場鴉雀無聲。

    當然了,這是個半開玩笑的舉例,僅是為了證明事物的非唯一性。理論上講,只要非暴力溝通能力足夠強大,即足夠理智,就萬事好商量了。

    而一個人想足夠理智,就不得不讀書、學習、思考,因為后天的理智來源于你的知識儲備,正應了那句經典臺詞:“我從小接受的教育,不支持我做這種事情。”

    點“在看”給我一朵小黃花

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