• 海底撈驚現“一日食安員”,火鍋龍頭打響食安升級戰!

    7月至今,連鎖火鍋餐企接連曝出食安事件,近日,某明星火鍋店又因涉食安問題被約談。

    “吃瓜”之余,也再次給餐飲老板敲響警鐘:食安無小事,圍繞食安的一系列升級動作,正成為火鍋企業的競爭力。

    這不,最近海底撈驚現兩個新職業:“食品規劃收納師、一日食安員”

    餐見君觀察到,行業標桿諸如海底撈、巴奴、周師兄等,正在打響食安升級戰!對于中小餐企,又有哪些機會點?


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     | 田果

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    先看一個小視頻?

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    他們從此有了“名頭”!海底撈驚現新職業……

    繼剝蝦師、砍椰師、餐廳育兒師……最近,火鍋界又出現了兩個前所未聞的新興職業。

     

    加入海底撈前,小斌怎么也不會想到,自己會成為一個“整理收納師”。

     

    他是海底撈北京奧森店的庫管,正在努力成為一名“食品規劃收納師”,這是海底撈最新提出的職業方向,再次刷新了圈內人的想象。

    海底撈庫房,專治強迫癥患者

     

    主要干什么?海底撈相關人員介紹,收納師會對倉儲空間進行重新規劃,縮短門店物資供應使用時間,改善食品物資在庫房內的周轉率,同時保障食品物資倉儲的安全性

     

    公開數據顯示,首批經過改造的11家門店,2020年全年均無物料過期事件發生。

     

    另外,它還設置了“一日食安員”,由門店全體員工輪流擔任目前海底撈門店都設有一名專職食品安全員,這也是很多餐企的標配。

    每位“一日食安員”,在自己區域服務的同時,發現任何問題都必須及時糾正,記錄下來,進行全店總結。比如,海底撈員工上班前,如果被食安員檢查到指甲過長,必須現場剪好,才能進店。

    “一日食安員”,正在檢查小料臺

     

    你去吃海底撈的時候,身邊的每個服務員都可能是“一日食安員”。

     

    全員參與食安的監督和管理工作,可以讓員工具備正確的食安意識,體驗到每個門店細節,最大程度地杜絕食安問題的發生。

    新動作頻出背后,是對食安的又一次升級

    如果不在食安上踩過坑,都不好意思說自己是干餐飲的。

     

    隨著消費意識的提升,消費者對食安事故的容忍程度變得越來越低。再大的連鎖餐廳,只要食安出了問題,哪怕是小問題,整個品牌也都會面臨巨大的信任危機。

    現實中有很多血淋淋的“因食安毀了品牌”的例子,在此不再贅述。

     

    火鍋餐企老板逐漸意識到:再難也得攻,食安關于企業生命線,尤其是高速的擴張之下,內部強有力的食安體系支撐,才是最強發動力

     

    好比今年4月,海底撈在魔都開了一家新科技餐廳,菜品庫空無一人,鍋底自動配鍋;每盒菜品都有一個專屬“身份證”,完全做到可追溯。這套系統,不僅能減少人為失誤,安全系數進一步提高。

    從中央廚房到出菜口可以實現無人接觸

    用創新技術加速食安進程,是海底撈的秘密武器。這也告訴餐飲老板,食安升級迫在眉睫,尤其要走連鎖化路線,安全是首當其沖要重視和解決的。

     

    正如海底撈創始人張勇所說:我們明白,抓好食品安全這條路雖然曲折而艱辛,但不會白走!

    海底撈VS巴奴、周師兄,食安升級戰打響!

    除了海底撈,細數那些頗具規模的火鍋企業,大都早已意識到食安的重要性。在食安防控上,也似乎已經走到了行業前列。

     

    周師兄:每月“自曝家丑”,每家店都設QSC溝通群

     

    作為川渝首家融資的火鍋品牌,深知“千里之堤潰于蟻穴”的道理,連續數月,他們官微都對食安自查報告進行公示,通過“自曝家丑”的方式,全民監督,這股魄力也迎來消費者點贊

    微信截圖 源于周師兄官微

     

    以下是從其食安報告中提煉出的幾處亮點,希望對你有借鑒意義——

     

    例如,新員工入職與火鍋學堂大小管理培訓上,有關食安的課題,占據了絕對的課程分量;

     

    每月,定時定期對全體員工進行食安考試,滿分100分,全員須考到通過為止

    食安專員每日按例進行吊白塊含量檢測、果蔬農殘檢測油脂酸價檢測等,并進行詳細記錄;

     

    全國范圍內18家直營門店,分別建立QSC(食品安全)工作溝通群,整改照片和抽檢、自檢各類消息,滾動在群內刷屏……

    周師兄 安全巡查員

     

    巴奴:門店做細節,后端做個性,全方位防范隱患

     

    作為僅次于海底撈的“二哥”,巴奴在食安上的管理很值得學習。

     

    好比巴奴6月份新開的西安店,就在食安上升了級:餐具區增加消毒燈管,保證每個小碗都是嚴格殺菌的;花重金購入智能洗手機,只需20秒,自動出水、出洗手液、出擦手巾。

    巴奴推出智能洗手區,提高消費者安全意識

     

    還有今年不少門店上了一個新硬件:“毛肚出品標準檢測系統”,電腦屏上顯示著實時追溯的工廠和物流信息、到店后的產品標準化和管理人信息。 把不合格的產品留在出品前。 

     

    門店做細節,后端做個性(指能冷藏保鮮的不冷凍,能天然的不添加等),前后端分工協作。巴奴讓品控部門來充當獨立的“內部第三方”,直接向最高層匯報。

     

    品控部門要參與所有流程的標準建立、審核。大到每一條生產線上,小到后廚不同顏色抹布分別擦哪兒。

     

    此外,珮姐、蜀大俠、豪渝等知名火鍋品牌也“不甘落后”

     

    珮姐設置專門的品控團隊,每周突擊檢查,根據門店操作情況進行打分,以“圖文”形成詳細的調查報告;

     

    蜀大俠每天安排專人負責檢查儀器溫度,保證食材始終處于適宜的溫度中,保證食物新鮮度;

     蜀大俠俠客象店,全自動洗碗機,集清洗、殺菌、烘干為一體

    豪渝讓顧客做監督員,開放后廚參觀,發現任何問題,只要提出來即可送一份價值100多元的牛肉產品……

    結語

    對于中小餐企而言,防疫常態化,行業普遍都在蟄伏收縮,正在出擊升級食安的最佳時機

     

    當然,還是要結合自身的現金流情況,成立對應的組織結構和管理體系,或者借助更專業的第三方服務公司。

     

    有業內人士說過,“這不是成本的問題,而是發展的問題”。

    推薦閱讀:天災人禍、資本催生……火鍋業真要“一地雞毛”?

    統籌 | 孫巖巖
    輪班主編 | 張冬         
                    視頻 | 寧寧 耿茂龍 
            
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    文章轉載丨15093193565(同微信)






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