【干貨】線下門店怎么搭建私域流量池

“顧客進店靠緣分，離店就失聯”，這是任一企業經營者都不希望見到的。

私域流量眼下是很多企業的救命稻草，受疫情影響下，人們出門消費的欲望降低，很多線下零售業受到了沖擊，私域流量的出現為企業數字化轉型提供了一個新的發展方向。

隨著消費者自我意識的覺醒，用戶的消費更加注重個性化和體驗感，消費者的決策可以在任何時間、地點、場景內發生。在線上化發展趨勢越來越明顯的情況下，線下實體店面臨著客流量減少利潤降低，但還需要支付高昂的店面租金和人工成本的困境，相比于線上企業，線下實體店對私域流量的運營更為迫切。

什么是門店私域流量？

企業私域流量是屬于我們企業自己，可以免費自由觸達和使用，沉淀在微信群、微信個人號等有一點密閉空間的顧客。而門店私域流量其實和企業私域流量本質上是一樣的，只是重點解決的問題不同。

門店私域流量重點在于利用私域流量的打造，解決門店客流少、經營效率低、復購率低等問題。以餐飲門店為例，線上流量來源于美團、大眾點評、58同城以及百度，線下流量來源于周邊小區、寫字樓、到店的人群，還有靠口碑吸引過來的人。

門店建立私域流量池有哪些好處？

將顧客留存到個人微信號和社群，這個流量可以長期使用；

有了種子顧客后，做二次拉新和裂變的成本較低；

可以增加與顧客間的互動頻率，提升溝通效率。通過各種運營維護的方法能夠增強顧客粘性，提升顧客忠誠度。甚至可以觸發口碑傳播，提升自己門店在當地的品牌知名度；

通過精細化運營與活動策劃，可以增加開單率、客單價、復購率。

門店私域流量運營七大方向

1、門店商圈廣告展示

觀察海底撈、西貝的廣告投放會發現，只要這兩個品牌進入一家商場，最好的廣告位絕對會被他們拿走。

為什么這兩個大品牌會如此看重商場廣告位？

這是因為消費者進入商場后，影響他們決策的就是TA的眼里看到的東西，TA的第一感官感受到的東西。

所以我們不要說影響門店周邊3公里的顧客，能夠影響到門店周邊1公里的顧客就已經足夠了。

2、針對商圈的專屬活動

不僅要有商場的廣告位、門店地推，還要有針對商圈及周邊社區的專屬特權活動，比如說在某個商場，會針對商場的員工給TA們特權折扣，針對商圈周邊的社區，也會給出小區業主專屬的折扣等。

譬如某知名內蒙餐飲品牌也是我們的客戶，針對內蒙商會的人群，我們一直有個專屬活動——凡是內蒙商會的人群，到門店消費可以打5.8折。

這個折扣看起來相當之高，但由于是針對特定人群，所以享受到折扣的這部分人對品牌的忠誠度很高，而對于門店來說大大提升了人氣，所以并不會像大家想得一樣會虧損。

很多人反對門店打折，根本原因在于很多餐飲品牌，只做到了打折這一步，后續的動作沒有跟上，才將打折變為了白白的流血犧牲。

做完折扣活動后，要馬上采取第二步：大力傳播門店火爆排隊的消息。

第三步：把活動吸引來的用戶全部轉化為數據，沉淀在會員系統里，將用戶轉化為數據后，才會有第二次跟TA接觸的機會。

3、門店微信生態建設

私域流量的運營離不開微信生態，微信從2019年也開始更加深入的打造自己的私域流量體系，目前有三個非常重要的變化：

（1）可以針對門店周邊三公里投放朋友圈廣告。

（2）微信支付后，自動彈出附近三公里內門店的優惠券。

只要消費者在一家門店進行了微信支付，就會有這家門店附近三公里的優惠券投放自動彈出，一般來說越有影響力的品牌做投放，回收率會越高。

（3）微信支付后，自動生成門店福利群。

當消費者在一家餐飲門店完成微信支付后，會自動彈出信息，詢問是否愿意加入這家門店的福利群。

4、店長朋友圈打造

之前餐飲品牌對店長的朋友圈沒有太多約束，店長都是想發就發，不想發就不發。但從今年開始，越來越多的知名餐飲品牌，都把店長的朋友圈作為公司的戰略任務來管控。

一線店長手里的微信個人號就是鏈接顧客最有效的方式，首先讓顧客添加店長微信號為好友，搭建一到兩個500人左右的門店福利群，給予門店福利群粉絲專屬福利，比如免排隊特權、限定菜品、限時搶購等；給每個店長定下目標：至少3000個門店好友，3000個數值的標準來自于社會學原理，3000個忠實用戶足夠保證門店的生意；其中有300個門店超級用戶，保證門店口碑；

其次是由公司統一培訓店長朋友圈的打造，包括人設、內容、傳播等，建立門店內容分發群，為店長統一提供素材和彈藥庫。

5、門店社群打造

過去的社群活動，基本上是由公司層面進行策劃、組織，現在需要明確規定每家門店、每個月必須舉行社群活動，譬如優質用戶的月度聚餐、新品嘗鮮、觀影特權等；同時聯合商圈內的優質商家，共同為粉絲提供福利。

6、店播

我在自己的朋友圈里看到過很多分享直播鏈接的人。點進去之后發現是一個賣房的，同時觀看的人數有幾百人，這位賣房人通過直播展示房屋信息，并且時不時科普房地產知識。

門店店主也可以借鑒這種方式，定期開直播，然后將直播間的鏈接發在朋友圈里，呼吁客戶來直播間逛逛。譬如眼鏡店直播時，便可以展示自家門店的優點，分享日常和眼鏡知識，增強與客戶之間的親切感。

7、積分商城

在門店實行會員卡消費的同時，可以搭建小程序積分商城。客戶消費多少就能夠獲得相應的積分，這些積分永久保留在會員卡內，積分足夠可在眼鏡商城內兌換任意商品。積分商城運營得當，就保證了門店與客戶之間的高頻互動，提高了客戶的忠誠度，并為優秀的營銷活動打下基礎。