文 |? 職業餐飲網 程三月
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最近，一位“東北餐飲人怒贊無錫營商環境”的視頻火了！
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這位東北大哥首次來無錫創業開餐廳，由于沒接通天然氣管道，店面臨不能開火的難題，求助當地街道辦后，工作人員用10分鐘就給出了解決方案！
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隨后，他在網絡上發布短視頻，為這樣的服務和效率點贊，沒想到引起全網關注：
“這視頻比招商引資還厲害！”、“這才是好的營商環境！”、“江蘇發達是有理由的！”
營商環境是企業發展的土壤，特別是做餐飲的感知最為敏感和直接！
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無錫政府這種“教科書般”的處理，讓這位東北大哥熱淚盈眶，也讓不少餐飲人感觸頗深。
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“作為一個東北土生土長的餐飲老炮，首次來到無錫創業，一件小事，讓我真正體會到了南北營商環境的差異。”
這位東北大哥叫做李彥明，這幾年東北餐飲不好干了，他就在老鄉的介紹下來到無錫，打算開一家餐飲店。“聽說這邊商業廣場客流量不少，也有很多支持商戶的政策。”眼看裝修即將結束，但由于商業廣場電容量不足，沒有接通天然氣管道，餐飲店面臨不能開火的情況。這樣的話，就只能選擇使用煤氣罐，“但當時無錫政府正在倡導，盡量不用瓶裝液化氣，但安裝管道天然氣需要一個過程，店又裝修得差不多了，我們也害怕影響營業。”2、求助當地政府，只等了10分鐘就得到明確解決辦法
焦急下，李老板找到商場所在街道求助，說明完情況，他以為按照常規，辦事人員可能會說讓他回去等信。沒想到，辦事人員當時就說，給10分鐘時間，他們溝通一下。于是，當著李老板的面打了個電話，掛完電話就給了一個明確的解決方案：“首先，由于天然氣和動力電目前都不能幫助你解決問題，這是政府的責任，不能影響你們的經營。所以我們現在特批你繼續使用煤氣罐經營，但是要保證經營安全；再者，等什么時候條件成熟了，能使用天然氣和動力電的時候，由政府出資，給你更換設備，更換線路；最后，歡迎你和你的團隊來我們無錫創業，以后在經營過程中，遇到的任何困難，都能來找我們政府解決，我們政府就是來為老百姓服務的，祝你們生意興隆！”這番話感動得李彥明熱淚盈眶：“開始只是抱著試試看，沒想到10分鐘現場辦公解決了這個問題，這讓我們既驚訝又感動。”
為此，李彥明的餐廳暫時可以使用帶有切斷閥的瓶裝液化氣，工作人員還上門幫忙安裝燃氣報警器，和具有熄火保護裝置的燃氣具。2月21日中午，李彥明在社交平臺上又更新了視頻，他向大伙兒說了這兩天的情況。目前，他店里的天然氣管道已經開始安裝了，“所有的管線沒用我們花一分錢，后期店內設備更換的費用，相關部門也承諾會報銷。”李彥明還說，他所在的錫山區安鎮街道表示一定會竭盡全力幫助他們解決所有問題，不會耽誤店鋪的正常開業。“這些以前想都不敢想，現在竟然真真切切地發生在我身上，感謝大美無錫接納我們！在這么好的營商環境下，我們一定會甩開膀子好好干。”
“10分鐘解決餐飲商家難題”，不少人稱之為“教科書般”的處理，并紛紛豎起了大拇指！人民日報微信公眾號，稱贊無錫：民有所呼，我有所應，為貼心的營商服務點贊；央視新聞、央視財經聚焦此事，稱之為“最強招商視頻”；此外，新華日報、江蘇新聞、揚子晚報、現代快報……各大省級媒體也紛紛為無錫點贊！為什么這么一件小事卻能獲得全網的關注和點贊？特別是餐飲人更為感同身受呢？1、餐飲創業最怕開不了業，而“光辦證一拖就是十幾天”
畢竟，開餐廳最怕的就是等，因為一旦開不了業，等的每一天都是成本，房租人工都得花錢。曾經，有個餐飲老板在我們后臺吐槽，他從北上廣下沉到一個三四線城市開餐廳，開業前一趟趟跑環保局、工商局、城管局，前后折騰了半個多月才可以“光明正大”裝修，但是半個多月的房租就花了一萬多塊。“在一線城市只要一心照顧好你的顧客就可以，但是在‘下沉’市場里，你要照顧的甚至更多的精力是在你的分管上級。我的營業執照45天才辦下來，食品經營許可證68天才下來，我在深圳上海最多也就一個星期左右。”他還發出感慨：“一二線城市的核心競爭力并不是人才，而是擁有可以吸引各類企業的政務服務和營商環境；三四線城市缺少的不是機遇，缺少的是對普通創業者的包容和不太友善的經商環境。”
因此，無錫10分鐘就幫助李老板解決開業難題，令人羨慕，也就成了“無錫最強招商視頻”。2、門難進、臉難看、話難聽、 事難辦，“托關系才能辦成事”李老板跟政府求助，相關人員既沒有敷衍搪塞，也沒有做出不負責任的承諾，而是只用了10分鐘的時間去請示溝通，最后拿出了實實在在的解決方案。特別是餐廳改燃氣和水電，一動就很花錢，而無錫政府能主動承擔責任，特批李老板的餐廳能暫時使用煤氣，并且之后安裝天然氣的費用，也全部政府給報銷。而據很多餐飲人反映，他們遇到這種情況，大多數辦事人員都會說，您的問題我們已經記下來了，會向有關部門反映，你回去等通知吧，多半最后石沉大海，不了了之。特別是不少地方老百姓去政府辦事兒，不是門難進、臉難看，就是話難聽， 事難辦，逃不開一次次的開證明找材料，躲不了一趟趟說破嘴跑斷腿，更有甚者，還把權力當聚寶盆，吃拿卡要。有個評論很精辟：“能辦的事情，不托關系就辦不了；不能辦的事情，托了關系也能辦。”而無錫政府主動服務，主動給創業者解決難題的行為，與這種傳統的認知形成了巨大的反差和沖擊。3、一線城市政府正慢慢轉型，成良好營商環境的標桿和樣板
總而言之，人們為無錫點贊的背后，是為高效和主動服務的政府點贊。而近些年來，很多一線城市的政府也開始從管理型政府向服務型政府轉型，“無錫速度”已經在慢慢蔓延。豪蝦傳創始人蔣毅就感觸頗深：“以前到政務大廳辦事，總會遭遇柜臺內的人不把要求一次說清楚，要不停地補各種材料，導致來回折騰，耗費大量的時間！以至于都有了心理陰影，后來委托第三方辦理后，就很少處理這方面的事情，最近有兩次，都需要法人親自去現場辦理，結果非常讓人意外的是：兩次都是到現場，走個最簡單的流程，前后不到五分鐘，事情就全部辦完了，簡單，直接，高效，以至于我還有點不太適應……”而在上海的餐飲人賴林萍也回復表示贊同：“這幾年都是這樣的啊，我去一次，五分鐘搞定。”營商環境是土壤，只有政府營商服務越好，營商環境才會越好，生意才能越興隆，商業才會越發達，形成一個正向循環。這從無錫的經濟發展實力中也可見一斑：2022年，無錫人均GDP達198556元，超過北京、上海。這也難怪網友紛紛評論：“南方經濟發達是有原因的！”
餐飲店這類市場主體，對營商環境反應最敏感、最直接。營商環境就像土壤，好的土壤才能長出好莊稼，貧瘠的土壤甚至有毒的土壤，再怎么努力也難有好收成。“10分鐘解決難題中”彰顯出來的無錫速度，是人們對于高效公平的營商環境的向往。現在，以無錫、上海等城市為模板，越來越多地方政府正在加速轉型，未來，也會有越來越多的“無錫”冒出來。各位餐飲人，您所在城市的營商環境怎么樣呢？歡迎在評論區分享。原創文章，作者：職業餐飲網，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/277883.html
