2010年,古茗誕生于浙江臺州大溪鎮。
2013年,新時沏第一家店在金華開業。
這兩個茶飲品牌,都看上了浙江三四線下沉市場,都主打高性價比,產品有諸多相似,甚至常常是挨著開店的。
至今,古茗2000家店,新時沏1500家店。他們相互競爭,也相互成就。
相比于古茗的冷鏈配送、供應鏈深耕、加盟商嚴格管控等后端優勢,新時沏在獲客引流、門店運營上有自己的優勢。
今天,來介紹一下新時沏這個品牌。
-01-
一場叫賣Battle,驚動了交警和公安
大約在2017年,新時沏臺州第14家加盟店開業,正好開在古茗的隔壁。臺州是古茗的大本營,當時已經有數十家門店,朱駿決定拿出自己的“絕活兒”好好打這一仗。
開業當天,新時沏總部為這家20平的門店派去了20個“叫賣員”(新時沏的特殊崗位,每家店配一個),在店門口瘋狂攬客。
對于古茗來說,在自己的地盤,被“外來的和尚”打敗,顏面何存。從不叫賣的古茗總部不甘示弱,也派去了20個員工,同臺叫賣。
當時的景象甚是熱鬧,兩家約20平的店鋪前,40多個人在門口分成兩班搶顧客,聲音一個比一個大,氣場一個比一個強。劍拔弩張互不相讓,甚至造成了交通擁堵。有顧客以為兩家打起了群架,直接報警。
最后交警和公安都來了,這場為期3天的叫賣大PK才宣告結束。當然,兩家的老板也都想明白了,大家是要做生意的,搞這么多人吵吵鬧鬧誰也沒錢賺,最后達成和解。
新時沏的創始人朱駿笑著回憶這件往事。“在浙江區域,我們兩家一直在對著打,在臺州、溫州古茗贏得多。在金華、麗水古茗打不過我。”
兩家的促銷也經常故意撞車,一家開展買一送一,另一家全場5塊緊隨其后;產品也時而會有雷同,這家檸檬和柚子賣得火,另一家也跟著上;一家上了草莓,另一家沒幾天也出現在菜單上。
甚至在溫州和臺州,古茗和新時沏有50%的店鋪都開在一起。古茗創始人王云安對于朱駿來說,是名副其實的“隔壁老王”。
但朱駿對這個“隔壁老王”還挺感謝,“我們和古茗打了這幾年,成長很快,各自有贏面。現在古茗2000家,我們1500家,反而那些曾經很火的品牌逐漸銷聲匿跡。”朱駿也坦誠,在供應鏈、加盟管理、品牌打造上,古茗比新時沏做的好,他們正在快馬加鞭進行深耕和布局。但在門店的引流獲客、直營店運營上,新時沏有自己的一套。
這個方法就是朱駿自創的“一招制敵”叫賣系統。這個看起來有點LOW,毫無技術含量的叫賣,也能成為品牌的制勝法則嗎?
-02-
獨創“叫賣系統”,營業額漲40%
新時沏曾在兩個相近的門店做過一個實驗,一家叫賣一家不叫賣。經過幾個月的測試,用叫賣的門店,營業額比另一家高出40%。
提起叫賣,似乎不體面,不高級,還容易讓人聯想起“江南皮革廠倒閉了!黃鶴老板帶著他的小姨子跑了!”等獨特的溫州式叫賣風格。
但新時沏就是靠著這個系統,打造出內部一個核心競爭力。畢竟,對于在三四線市場開奶茶店的加盟商來說,只要能拉來客人、賺到錢,就是王道。
這套叫賣系統來自新時沏的創始人朱駿。2011年,大學畢業的他在臨安加盟了一家“小兔子奶茶”,當時的加盟總部對加盟商少有關注,生意不好的朱駿每天都在想辦法。許是受到風靡全國的江南皮革廠啟發,朱駿萌生了出去叫賣的主意。
說干就干,第二天就到街上扯著嗓子喊“美女們,奶茶來了”“哇,美女,就是你了,珍珠奶茶來一杯”。喊著喊著生意逐漸有了起色,而在喊的過程中,喊什么?怎么喊才能把人拉來,朱駿總結了一套心法。
后來離開臨安回到金華之后,朱駿想到了創立自有品牌。而且野心不小,他想打造一個以“鮮茶鮮水果”為主的奶茶新時代,于是取了沏茶的沏字,代表新鮮現泡。
新時沏成立后,先后推出了“一顆鮮檸檬”、“霸王柚”等爆款產品,加上正好趕上了新茶飲的爆發期,在2015年發展就走上了快車道。而此時朱駿也把自己的叫賣,變成了一個系統,有課程、有話術、有評級、有績效,讓叫賣成為了品牌的“獨門秘籍”。
新時沏的大部分門店,一家店除店員之外,會有一個專門的叫賣員崗位。這個叫賣員要經過總部培訓、評級。
叫賣的時間,一般會在早高峰和晚高峰各兩個小時里,叫賣員要定時出來招攬顧客。
一開始,所有叫賣員每天嗓子都會啞。但經過幾個月的鍛煉之后,聲帶會慢慢適應這個強度,啞的概率就會逐漸降低,一個叫賣員才能出師。所以叫賣的話術好學、培訓好做,但叫賣員的培養非一日之功。這也是很多品牌無法抄走的門檻。
在新時沏,叫賣員有時候工資比店長還高。叫賣員分為三個等級:金牌叫賣員、專業叫賣員、普通叫賣員。
金牌叫賣員的標準是:工作滿一年,一小時能夠叫來30個人。專業和普通叫賣員要求分別是一小時20個人、10個人。
在培訓上,金牌叫賣員必須要修三門課,其他級別分別要修兩門課和一門課。
叫賣員還有個很重要的任務,帶徒弟,一個金牌叫賣員必須同時帶3個徒弟,專業帶2個,普通帶1個。
在底薪的設置上,每個級別之間,底薪相差500元。而績效考核,就是根據每天叫到店里的人來計算。
最初的叫賣話術是朱駿自己總結的,后來在品牌發展過程中,話術也一直在升級。
目前新時沏的叫賣話術,會根據消費者的年齡、性別、穿著、帶不帶孩子、是否單身、是和閨蜜一起還是和男朋友一起等維度,有詳細的劃分,針對不同的消費者,會對號入座地選用合適的話術。
看到帶小孩的顧客,會說“來來來,草莓芒果,新鮮健康”;
不帶小孩的單身女顧客,會講“ 哇!美女,這么潮,就是你呀,來一杯鮮榨果汁”;
情侶結伴同行的,會講“帥哥美女,情侶套餐來一杯”;
年紀大一點的女顧客,會喊“紅豆奶茶, 甜甜蜜蜜呀”“快來一杯水果茶,好心情一整天”;
人流量特別大的時候,就會喊“老板不在、虧本大甩賣,全場特價、買一送一”等等。
新時沏的叫賣員,有自己的服裝,最近升級成cosplay。叫賣員集體裝扮成小丑,還上了道具:氣球、單頁、試飲品等。
而在叫賣員的挑選上,朱駿有自己的一套:一定要是男的(顧客女性居多)、長得要帥、臉皮要厚、聲音要亮、腿腳要勤。而且語氣和聲調都有講究,奶茶是一件讓人快樂的事情,一定要在叫賣中讓顧客感受到你的快樂,被渲染起來,成交率才會高。
其實每一個叫賣員,都是一個演員;每一次叫賣,就是他們在門店這個舞臺上的即興表演。
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計劃5年新開5000家店,供應鏈是重點
2015年是新時沏加速度發展的一年,也是最艱難的一年。
這一年,加盟店、直營店驟然增多,加盟商管理、內部管理亂套了,供應鏈也跟不上,全線斷貨,無米下鍋,新店裝修也來不及。以前一個加盟商選好址之后,一個月就可以開業,當時要3個月才能開業。這一年,新時沏的團隊,從管理、運營、供應鏈等全方位被市場吊打。
“我們也花了大半年時間,一方面安撫加盟商、一方面加快尋找供應商,建立倉庫,組件配送車隊,優化配送路線。”朱駿說。
目前在供應鏈方面,新時沏的配送頻率是一周一配。和古茗的兩日一配有距離。但以水果茶為主的新時沏找到了自己的方法,他們總部配送茶葉、糖漿、小料等保質期長的原料。水果的配送直接聯系百果園等幾個水果連鎖店,每個地區的門店都由這些水果連鎖品牌直接配送,這樣最能夠保證水果的新鮮和品質。“其實,在水果配送方面,我們幾乎沒什么錢可賺。”朱駿表示。
目前新時沏在浙江有800家門店,另外的700家門店分布在安徽、福建、江西等地,密集度不夠。面對5年新開5000家店的目標,供應鏈、配送系統版本過低,仍然是品牌面臨的挑戰。
朱駿目前在想的新辦法是,希望通過和正新、絕味等有成熟配送線路的企業合作,打通整個供應和配送。
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從生意到事業,茶飲業公司化之路剛起步
新時沏通過自己獨特的叫賣系統,成就了如今1500家店的體量。
但接下來,隨著競爭的升維,新茶飲經營的本質正在從賣一杯奶茶,轉變為經營公司,經營數據。
而對于類似朱駿這樣的經營者來說,必然要經歷從花式引流到向供應鏈要利潤、從奶茶店生意到新茶葉事業的蛻變。
最終,所有的新茶飲企業,必然是品牌公司、客戶公司、供應鏈公司、設計公司的總和。
新時沏叫賣系統的具體怎么操作實施?9月26日,咖門年度創飲Talk鄭州站,創始人朱駿將現場分享!長按識別下圖二維碼報名:
統籌|政雨 編輯|孫超 視覺|江飛
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