《餐謀長聊餐飲》
一輩子只聊一件事
為什么漲價會導致客戶不再來?歸根結底,還是漲價不合理導致。漲價該怎么漲,不僅能讓顧客心甘情愿買單,還能提升客戶滿意度呢? 下面幾種方法請收藏 01 菜品有選擇漲價,切忌大范圍漲價 有的餐廳老板在漲價時,一下子將所有的菜品價格都上調,這樣就等同于將消費水平抬高了,顧客當然無法接受了。在漲價時,我們要對菜品有選擇地漲價。 最好是餐廳原本銷量屬于中上的菜品,這些菜品漲價,會給顧客一種這種菜品非常熱銷的感覺,好吃、供不應求才會漲價。 02 熱銷菜品、特色菜品不能漲價 一般來說,熱銷菜品和特色菜品是顧客點單率最高的菜品, 顧客對這部分菜品的價格比較熟悉,如果這類菜品漲價,很容易引起客戶的關注,從而產生心理壁壘。 譬如前段時間上熱搜的代木兒連山回鍋肉,就是在餐廳特色菜上漲價,讓顧客非常敏銳地察覺到,給消費者一種店大欺客、價格虛高的感覺。反之,招牌菜保持低價不變,還能為門店起到引流的作用,這時候在其他菜品上漲價,顧客看到常點的菜都沒有漲價,讓客戶有一種餐廳價格實惠的感覺,從而忽略其他菜品漲價的情況。 03 漲價后的價格不能超過市場平均價 價格往往是衡量商品價值和品質的直接標準,顧客在不了解這道菜是否美味時,往往會通過價格來進行判定,所以適中的價格會讓顧客對菜品的味道更有“放心感”。 價格過低會給客戶餐廳品質差的錯覺,適當漲價便更適用于這些價格低于市場平均價的菜品。 所以當一些處于低檔價格的菜品價格提到中檔時,更會引起顧客的注意,提高銷量。 但是另一方面,價格過高,就會給顧客不實惠、性價比低的感覺,所以,漲價后的價格,比市場價略低一點就好。 04 菜單升級,提升餐廳質感 菜單是餐廳的一張名片,低質的菜單對應高價的菜品,肯定會讓顧客產生價格的不匹配感。 相反,更換精美高大上的菜單,會讓顧客心里預算價格有所提高。新菜單配上新價格,顧客的接受度更高。 05 菜名更新,體現菜品品質 菜品的特色顧客吃了才會知道,如何讓顧客在品嘗之前就知道菜品的獨特之處呢?菜名的功能就在于此。 比如:原來菜單上的“涼拌雞爪”改成“麻辣去骨雞爪”,“酸湯魚”改成“貴里番茄酸湯魚”、“炸雞”改成“吮指原味雞”等。既突出了菜品的特色,又能讓消費者感受到菜品品質的提升。 06 推出升級新品 在原有菜品上漲價,顧客肯定會有抵觸情緒,可是,在原有菜品上進行創新升級再提價,卻是水到渠成的事。 比如,原來的“泡椒雞爪”升級成“無骨泡椒鳳爪”,多了一個去骨環節,可以名正言順地提價。“虎皮青椒”升級為“肉釀虎皮青椒”,多了豬肉,素菜變葷菜,價格也翻倍啦。 07 推出組合套餐,提高客單價 這個方法跟外賣打法相同,將毛利率低的產品與毛利高的產品搭配銷售,但是套餐價格要比單獨購買套餐內產品相加的價格便宜,讓顧客感受到實惠和高性價比。 比如一份魚香肉絲之前賣18元,提價后賣22元,一杯果汁6元,一份米飯2元,加在一塊,套餐價格只要25元。 還可以通過走量來提高客單價。譬如一杯果汁10元,現在將價格提高到15元,并做出第二杯半價的促銷活動,這樣算下來,售價、利潤均比原來高,銷量還提升了。比起直接漲價,這樣的隱性漲價客戶更容易接受。 小結 顧客對漲價的態度并不是都拒絕,只是拒絕不斷漲價或突然提價太多。漲價是沉淀門店忠實客戶的過程,餐廳根據自身菜品的情況、客群的特征,選擇合適的漲價策略,才能避免客戶的流失。 我有利,客無利,則客不存;我利大,客利小,則客不久;客我利相當,則客可久存,我可久利。 微信名:餐謀長聊餐飲ID:Canmouchang 運營方:深圳市餐謀長品牌策劃有限公司 餐謀長聊餐飲 | Canmouchang 本文來源:餐飲財富經(ID:cycfj666) 作者:佚名 編輯:餐謀長品牌策劃/Shane 《總編個人微信》 投稿 / 版權 / 合作 / 咨詢 精彩回顧她靠一道菜4個月就賺到100萬,并打造出年銷26億餐飲帝國!
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