文丨連鎖團長頭條號

疫情之下，中小型企業老板是最糟心的，現金流吃緊，老板們都在心煩各種事情，怎么活下去是他們目前最為關注的，例如：

1.?疫情之?下，門店關門怎么辦？

2.疫情?之?下，如何?降低成?本？

3.疫情?之下，?租?金、工?資壓力?大，?如?何?解?決現金?流？

4.?疫情之?下，如?何?打造私?域?流量蓄水?閉?環？

西貝目前也是國內的餐飲知名品牌，但看到”西貝的報道：

400家店只有100家在進行網上配送，嚴峻的企業情況下10000多人待崗，企業最多只能支撐3個月”。詳情：餐飲巨頭西貝刷屏！很多中小企業告急，緊急求援

作為超級連鎖的鼻祖級企業，麥當勞的運營方式一一

1、社會責任；

2、快速響應應急機制；

3、標準化作業；

4、企業價值；

5、品牌形象&社會公信力

給我們帶來了很多啟發，”如何打造無法復制的核心競爭力戰略”。這就是麥當勞的魅力，接下來我們看看疫情之下，他們是怎么做的！

問題1：麥當勞餐廳還持續營業嗎？

截至1月31日，全國近3000家麥當勞餐廳持續為你服務，為大家提供安全、熱而新鮮的食物。

鑒于疫情防控升級的需要，湖北地區、部分景區和交通樞紐餐廳暫停營業。

問題2：為什么麥當勞餐廳不全部暫停服務？

麥當勞是民生的一部分、社區的一分子，雖然人力、物流有壓力，但麥麥堅信，每一份餐食都代表一份正能量，是我們對市民、對社會抗擊疫情，實實在在的支持。

問題3：麥當勞餐廳還提供外送嗎？給醫院外送嗎？

目前，我們正竭盡全力保障外送服務，全國超過1450家醫院可訂餐。

為了響應政府對疫情的管控，加強預防和保護，我們已啟動“無接觸配送“模式，把餐食送到預先和顧客協商好的位置，外送員到達時通過電話通知顧客自行取餐，避免面對面接觸帶來的風險。

問題4：麥當勞為抗擊疫情還做了什么？

麥當勞第一時間已向武漢慈善總會捐款100萬元，武漢的麥麥志愿者團隊每天為武漢解放軍161醫院和武漢大學中南醫院的醫護人員送上熱乎乎的愛心餐食，為他們加油打氣。

我們緊急聯系了全球供應鏈，進口了20萬個醫用口罩，正快馬加鞭地送往武漢醫院。

此外我們還在北京、上海、天津、湖北、陜西、四川、山東、浙江、廣東、江蘇、海南、內蒙古、福建等地，為醫護人員免費送餐，現在每天總計超過2500份。

最重要的是：我們希望通過餐廳的正常運營，盡可能減少疫情對大家日常生活的影響。

問題 5：現在去麥當勞餐廳安全嗎？

員工和顧客的安全健康是我們的工作重點，麥當勞中國所有餐廳都已升級防疫措施，看過就知道有多詳細。

問題 6：我想去餐廳，有什么防護建議？

如果近期前往餐廳，我們建議你佩戴口罩，抵達餐廳后，使用餐廳的免洗洗手液清潔，部分餐廳應政府要求也將對顧客進行測溫。

你我一起，嚴加防范，守護健康。

問題 7：目前麥當勞供應正常嗎？我能買到平常喜歡的產品嗎？

目前有接近3000家餐廳正常營業，你喜歡的產品一直都在。

麥麥會竭盡全力，讓大家能繼續享用喜歡的美食。

但凡厲害的企業，偉大的企業，都有社會責任感。

看完后，你有什么感受？

小結：

這就是品牌公關版的表達形式……對比性體現，數字化排列，問答型表達，正能量標簽。學會了沒？

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編輯丨馬聰

（部分圖片來源于網絡）