有什么比講一個精彩的故事更具吸引力,更加引人入勝呢?
那么,到底該怎樣講故事?那我們今天就來看看當品牌講故事的時候,他們都在講些什么。
在講創業故事方面,奢侈品品牌絕對算是高手。所有營銷的最終目的無疑都是為了增加銷售額,但奢侈品營銷的長期目標則是潛意識的品牌植入。或許不是所有品牌都需要如此,從營造自己奢侈品的身份開始做起。但是奢侈品牌每進入一個新的市場,抑或每次推出新產品,講故事往往是他們的開場白。
在NewBalance新廣告片《致匠心》中,講了一個李宗盛的匠人故事——所有精工制作的物件,最珍貴不能代替的就只有一個字“人”。
【案例參考】
Coco Chanel的Chanel Style
香奈兒的創業故事分為12章,在其官網上以視頻的形式播放。在這種故事中,創始人個性、大事記這兩樣東西是主角。在品牌敘事中,香奈兒不但是時尚界最舉足輕重的品牌,Chanel Style更成為社交場上名女人優雅時髦品味的象征。創辦人Gabriella“Coco”Chanel女士一生的崛起、名利、成就、遭遇都帶給她無窮的創作靈感。Coco Chanel的故事就是品牌的故事,品牌的故事也是她的故事。顧客對Chanel這個品牌的迷戀很大程度上是對Coco Chanel女士的致敬,也是一種精神面貌的投射。
時間有時也是品牌資產的一部分,在漫長的歲月中,大浪淘沙,優秀的品牌才能做到歷久彌新。熱水器,是一種很難彰顯“性格”的品類,很多80后可能還記得一本土熱水器品牌——萬家樂、樂萬家,當年這樣一句廣告詞通過電視傳遍千家萬戶,但我們也只是記住了這句廣告詞,對于這個品牌還是一無所知。而另一美國熱水器品牌則要聰明許多,同樣也是一句廣告詞:我家的A.O.史密斯熱水器已經用了52年。但表達出的信息量卻要多得多,一句話敘事:該品牌熱水器的品質即刻被傳達,品牌的歷史厚度被形象化表達。
【案例參考】
“代代相傳”的百達翡麗
高端手表品牌百達翡麗的著名的廣告宣傳詞“開創屬于自己的傳統”早已成為明顯的品牌標識。強烈的情感表達是該廣告宣傳活動長期以來備受推崇的主要原因,亦將百達翡麗顧客信奉的人生價值與這一家族制表企業第四代掌門人信守的理念進行融合。百達翡麗曾推出一則廣告影片,生動展現出一塊手表成為父子之間的情感紐帶,講出一個“代代相傳”的故事。不論何種文化背景,這種真摯情感可以令每一對父子感同身受。經典的廣告語“沒有人能真正擁有百達翡麗,只不過為下一代保管而已”,將品牌的持久質感表達得樸素而又高貴。
可能有的品牌會問:我不是大品牌,更沒有香奈兒、百達翡麗那么悠久的歷史,難道就沒有故事可講了嗎?老企業有老企業的講法,新企業和新產品也可以有動聽的故事,就看你怎么切入了。對于新品牌,一個好的故事就等于省去大筆的廣告費,還可以使品牌迅速在同類產品中脫穎而出。如褚橙的故事就是一個典型的例子,以褚時健的傳奇人生為線索,加上十年磨一劍的毅力,很多人首先就被這個故事打動了。“衡量一個人成功的標志,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到谷底后的反彈力。”在北京看到褚橙上市后,王石在微博上引用巴頓將軍的話對之評論,這是一個曾經登頂珠峰的男人對于褚時健和褚橙由衷的致敬。不只王石,潘石屹、梁冬、楊錦麟等一些知名人士紛紛發微博為褚橙捧場。于是,這個故事不再是褚橙自己的故事了,在故事傳播的過程中,褚橙被附著了一層光暈——勵志、上進。
【案例參考】
維吉達尼主打“農戶故事”
根植于淘寶的一些品牌,就常常以“故事”取勝。如在淘寶上小有名氣的農產品牌——維吉達尼,“維吉達尼”是維語“良心”的意思,無論在維吉達尼的淘|寶店鋪,還是微博、微信 上,創業者希望把農戶的故事融入至產品中,每個產品蘊含著一個故事。在店鋪成立之初,維吉達尼以農戶實名發了幾條微博,同時得到姚晨、周鴻祎等名人微博轉發,剛剛成立的維吉達尼知名度迅速提升,維吉達尼也被打造為一個有溫度、有情懷的品牌。現在,維吉達尼在新疆有大約500家合作農戶,從互聯網上重復購買的客戶約3萬人,農民和農產品消費者之間成為了一個溫暖的社群。
如果品牌有足夠好的資本,那么完全可以自顧自講故事,使品牌本身成為焦點,吸引更多的消費者。如果沒有,那不妨從“相關性”入手,將品牌身份與消費者需求緊密結合起來,加強二者之間的雙向溝通,通過建立聯系,實現品牌目的。
相比B2C品牌,B2B企業更難與消費者建立鏈接,但好的B2B企業一定是會講故事的企業,如GE、SAP。以SAP為例,它是一家B2B的軟件公司,與一般消費者的“關系”看起來比較遠,怎么講好它的故事?SAP就用到了跟人們生活緊密的節日——復活節,來講述SAP的故事:在復活節這一天,孩子們可以拿到很多巧克力,所以,孩子們都很喜歡這個節日。因為世界上85%的可可企業都是使用SAP的軟件來維持經營運作的,如果SAP軟件消失的話,這些經營可可的企業就沒辦法運作,小孩子就吃不到巧克力了。通過這個故事讓人們意識到,SAP和人們的生活如此相關,而不僅僅是和冷冰冰的機器打交道。
【案例參考】
讓宜家幫你改造廚房
瑞典家具品牌宜家也很善于講故事,宜家與MEC娛樂公司合作,在美國A&E電視臺曾開辟了名為“改造我家廚房”(Fix this Kitchen)的實境節目。在每一集約30分鐘的節目中,制作單位會從主動報名的觀眾中,挑選適合改造的家庭,并觀察他們的作息和興趣,再由主持人和知名主廚,在五天內為這一家人打造專屬的廚房。每一集的節目中,制作單位都運用宜家產品,為一家人帶來翻天覆地的大改造,也細心地介紹哪些產品特色,可以讓生活更便利,即使觀眾都清楚知道節目是由宜家贊助制作,但實用的信息仍滿足了消費者迫切的需求。根據Latitude Research的調查,在收看過節目的觀眾中,60%認為宜家提供高質量產品,也有高達三分之二的人要改造廚房時,會考慮造訪宜家,而這個節目更直接讓宜家在線廚房設計軟件的使用量提升30%。
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