大家好,【運維寶典】第二期與大家見面了~每個月的【第三周】我(客服小S)都會出現在天財商龍微信公眾號中,將平日出現的一些常規問題和反復強調的注意事項列出,大家有不明白的地方歡迎評論留言,我們將第一時間反饋,謝謝大家支持!
鍵盤說:放過鼠標,沖我來!
很多客戶在使用天財商龍餐飲經典版前臺程序時,都是一鼠走天下,實際上記住幾個常用的快捷鍵能大大的提高效率。
開臺: / 加單: + 退單: – 結算: *
這樣介紹不太直觀,舉個例子,比如客人需要使用人民幣來結算,且沒有任何打折或其他操作時,可以這樣來操作:
選中需要結算的客位
*
F2(快速結算快捷鍵)
回車
嗖的一下就結算完成了!
開不了機了,誰能幫幫我?!
我們經常會接到這樣的電話,“我的電腦開不開(進不了系統)了,沒法營業啦,你們快來給看看。”
很多情況是我們到了現場一看就很無語,其實在聯系客服之前先簡單檢查一下可能故障就會排除了,就不需要等待客服人員辛苦的到店里面來解決。
簡單的排查,就檢查幾個地方就可以:
1. 看看有沒有通電:確認一下顯示器是否通電(如果電腦主機發出“嘀”的一聲,但是顯示器沒有反應,基本上可以確定是顯示器的數據線沒有插牢,當然也不排除顯示器損壞的可能。)
2. 非常常見但是常常被忽視的問題,就是電腦上面插著U盤或者光驅里面有光盤,由于硬件啟動順序設置的原因會導致開不了機。
說完“開機”,我們再談談“關機”:關不了機腫么辦?!
如果啟用了串口打印程序的時候,如果不關閉程序會造成WINDOWS關機和重啟變得非常慢,只需要在關機前手動關閉串口打印程序,在關機就會發現DUANG的一聲,屏幕就黑了,恭喜您關機成功!
字體混亂的解決方案
很多用戶在使用的過程中發現,打開軟件發現字體發生了混亂或者亂碼。
這種情況一般都是客戶端的程序沒有進行安裝而是復制過來的,導致字體沒有被安裝。
如果是正常安裝的WINDOWS系統默認是有微軟雅黑字體的,但是現在大多數用的都是GHOST版的系統,由于容量受限,這些字體都會被刪除掉,所以要通過手工安裝的方式來進行字體安裝。
WINDOWS的字體文件存在Windowsfonts文件夾中,打開這個文件夾,從餐飲根目錄下的字體文件夾下拷貝兩個微軟雅黑字體粘貼進來就可以了。
在某些特殊的ghost版系統中,直接把字體粘貼到該“fonts”下實際上并沒有安裝,我們可以通過控制面板——字體進入再粘貼就可以了。
禁止修改電腦IP地址(網管的福音)
很多操作人員是電腦愛好者,經常會去修改一些設置,這對很多網管來說是個噩夢,其實只需要我們簡單的設置幾步就可以杜絕一些問題。
比如說修改電腦IP地址,如果不想讓其他人修改這是絕對可以的。
首先,在開始 – 運行里輸入gpedit.msc 來運行組策略,如圖:
彈出組策略,如下:
找到用戶配置/管理模板 :
禁止修改時間
一旦修改了時間又在錯誤的時間里面進行了操作就會導致營業數據的混亂,如何來杜絕這種問題呢?辦法也是有的。
策略位置:"組策略管理器"→"計算機配置"→"策略"→"安全設置"→"本地策略"→"用戶權限分配",選擇并打開"更改系統時間"策略,啟用該策略,添加具備在客戶端計算機更改時間的用戶或組,建議啟用該策略刪除所有組,即在客戶端計算機環境中,域管理員也不具備更改客戶端計算機時間的權限,如圖:
“叮、叮、叮” 煩死了(抓狂)
很多用戶的前臺電腦出了收銀外還要進行音樂的播放,但是在播放音樂的過程中,由于操作軟件或者WINDOWS,經常會在店內的喇叭里面播放歌曲的同時還發出“叮”的確認聲,是不是很煩人?
其實只需要簡單的操作就能讓“小叮”閉嘴:
一下子,這個世界就清凈了~
這個菜點錯了!
”這不是我點的!“
”這就是你點的!“
……
都是點菜器沒有退出登錄惹的禍。
很多商家為了控制成本不會讓點菜器服務員人手一臺,所以就會出現多人使用同一臺點菜器的情況。那么問題來了,我用完了,別人用,他又忘記登錄了,結果用了我的號登陸的,如果出了問題怎么辦呢?
其實這是我們只需要退出登錄就可以了。但是乍看點菜器是沒有退出登錄的按鈕的,這并不代表沒有這個功能,只需要退回到登錄界面,讓登錄名和密碼為空,點擊確定,這樣就算是注銷了。嘢!店長再也不會對我發脾氣了!
5分鐘看懂 什么是互聯網+智慧餐廳?!
原創文章,作者:天商財龍,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/115428.html