央視3·15曝光了網絡訂餐平臺“餓了么”驚現黑外賣,震驚全國。之后,餓了么在全國緊急下線違規餐廳。
最近,餓了么因為要求餐飲商家加入星火計劃,否則就強制下線再起爭議。
8月8日,又有媒體報道稱3·15餓了么下線的黑餐廳并未消失,而是轉戰美團和百度外賣,也不乏數月后重回“餓了么”平臺。
3·15餓了么下線的黑餐廳并未消失,而是轉戰其他外賣平臺的消息出來后,餓了么在官方微博回應稱,已下線涉事餐廳,并對相關疏漏展開全面核查檢討。百度外賣也在官方微博回應稱,已在第一時間成立調查組,并已將報道中涉及的所有商戶全部緊急下線。
而美團方面則表示,針對上述情況,美團點評食品安全領導小組已于今早7時許作出相關處理:相關涉事違規外賣餐廳目前已經全部下線,針對媒體報道中反映的違規上線、資質PS造假等問題,將一查到底,如果屬實,將嚴肅追責。
惡搞黑外賣,很惡心很真實
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△視頻來自騰訊視頻
以上視頻很形象地表達了大家對黑外賣的恐慌。但是時隔5個月左右,那些我們以為已經消失的黑外賣卻死灰復燃。以下為媒體報道:
2000塊錢買假證,三天黑店上線
石佛寺村口的“河南燴面”這個40平米的“蒼蠅小館”,外賣也格外火爆,占到營業額的一半以上。
老板兒子馮宇(化名),未滿18歲,卻有著與年齡不符的成熟,幾個月時間就張羅著給飯館上線美團、百度、餓了么外賣平臺。
7月13日下午4點,中午外賣火爆的場景褪去,美團外賣區域經理劉軍(化名)出現在了餐館中。
“我想開個漢堡店”“你家快餐也還行”,兩人熱議著飯館的經營走向。交談中,馮宇提議把河南燴面的櫥窗玻璃砸了,打隔斷再開一個小排檔,賣漢堡。兩人比劃許久,最終被劉軍否決,“萬一被人舉報店中店就不好了”。
事實上,“舉報”一事已有苗頭,河南燴面隔壁飯館,正蓄意舉報他家借證開店。劉軍安慰馮宇,“我去給他施壓,舉報了那就都別干,你不用擔心。”兩人降低了聲調。
當天下午,劉軍就為馮宇找好了制作假證的人辦“營業執照”,2000塊錢搞定。
△臟亂的后廚內,員工正在切菜(圖來自新京報)
之后,拍了正面照、手持身份證照,并PS了招牌,上傳資料審核。
第三天,一家名為“食全十美”的店鋪已上線,并出現在了手機APP首頁,菜品和“河南燴面”一模一樣,地址卻成了世紀金源大飯店。
廁所洗菜,“千萬別讓客人看到”
上線外賣平臺后,店里生意異常繁忙。馮強一家四口忙不過來,又聘了三名雜工。雜工瑤瑤(化名),暑假從河南老家來到北京打工。早上9點,瑤瑤就來上班了,切菜、打掃、蒸米飯、打包,一刻都不得停歇。
每一處降低成本的細節,馮強都看在眼里。多次囑咐瑤瑤“餐盒不要扔,洗洗再用”。就這樣,第一批隔夜再加熱的米飯又重新裝進粘著飯粒的餐盒中。
天氣燥熱,馮強在后廚炒菜,脖子上的白毛巾被汗液浸得發黑,一直是濕答答的。炒好的菜就放在腳下的盆子里,離洗菜盆只有半米就是洗菜池,洗菜時水管一開,污水剛好濺到冒著熱氣兒的菜盆里。
△無證經營的“黑店”(圖來自新京報)
剛炒好一個菜,店里的外賣訂單已積了一沓,老板娘不斷催促,剛上完廁所還來不及洗手,瑤瑤又被安排去打包菜品。
位于百子灣后現代城小區的雨花庭參雞湯后廚條件更為惡劣。由于廚房狹窄,服務員童童被要求在廁所的洗手池里洗菜,店長囑咐她,在廁所洗菜的時候把門鎖好,黃瓜花不要掉在洗手池上,千萬別讓客人看到。
回龍觀一家沒有堂食只送外賣的“美佳小廚”,廁所緊挨櫥柜。蒼蠅不斷飛到洗碗工楊威(化名)身上,楊威氣急了,拿著一瓶殺蟲劑,沖進廁所一陣噴。但是等他再打開廁所門,門口垃圾桶里的蒼蠅又嗡嗡起來,時不時落在新送來的菜和肉上。
這樣的條件,卻讓五道口購物廣場周邊的飯館很是羨慕。購物廣場禁止明火,刀削面館老板張義(化名)不得不在對面租了一間廚房,年租金4萬。道路兩側,一邊飯館、一邊廚房,成了五道口購物廣場北側的獨特風景,廚房北側,十余個用來鎖煤氣罐的小棚子,在灌木叢中格外扎眼。
這些飯館,加上周邊的大排檔,成了浪漫的“啤酒花園”,形成了有名的五道口美食城。
“無證經營不止我一家”
偌大的五道口美食城,從2016年3月后便開始申請營業執照,而在這近4個月的過程中,整個美食城一直是無證經營。消防、工商、食藥監也似乎遺忘了這片區域,偶爾來巡查的時候,商家們早已得知消息,互相通好了氣關門大吉。偶爾也會有一些運氣不好的商販,忽略了消息,一旦查處至少被罰5000元。
“霸王花甲”是美食城中的一家,沒有堂食,只有廚房和休息區。老板張瑞(化名)一家來自江西,為了方便孫子看病,便在親戚的幫持下留在了北京。老板娘趙慧(化名)表示,在首都,他們這種小商小販根本沒有辦法辦下兩證,也因此從今年3月以來,店鋪一直處于無證經營狀態。“無證經營的又不止我一家,怕啥。”
△很多黑店換了個“馬甲”再次上線
高昂的店租費使“霸王花甲”選擇了只做外賣生意。店鋪有兩間房,左邊是全家人休息照看小孩子的小廳,右邊是廚房。
每天上午10點半,訂單準時通過美團和百度外賣到來。由于店鋪上美團外賣平臺需要兩證(《工商營業執照》和《餐飲服務許可證》),趙慧花了近1萬元找朋友借了兩證上了美團外賣。
外賣平臺對于如此多的無證或假證餐廳難道毫不知情嗎?上述外賣平臺內部人士稱,各平臺對于網絡商戶有明確要求,要求商家必須證照齊全。不過在實際操作中,平臺的審查并不嚴謹,專業性也不高,甚至默認無證或假證的存在。
△黑外賣都是不能見光的
“等美食城的證辦下來,得交1萬元給美食城去使用這個大證。”趙慧籌劃著接下來入住餓了么,并已同餓了么的區域經理接觸,商量入駐的事情。當被問及為何不能免費使用大證時,趙慧笑了笑:“哪有那么好的事。”
“很簡單,跟業務經理說好就行了”,僅租了一間廚房賣龍蝦的李林(化名)對于證件不以為然。李林四月份開店,“一直沒人來查過”。龍蝦生意越做越大,李林想和品牌店合作,對方要求李林必須有兩證。無奈之下,李林又斥資上百萬盤了新店,將這家店轉讓。
煤氣、冰箱、櫥柜,都折價送了,店里接外賣單的電腦也送。李林急于出手,面對前來詢問轉租的人,他甚至愿意把在外賣平臺上的賬號相送。“證件,你們也可以P嘛”,確認可以重新上線后,李林向承租人支招,“都這么干,沒人查”。
3·15下線黑店重回“餓了么”
3·15后,“雨花庭參雞湯”因無《餐飲服務許可證》成為餓了么上千家下線餐館之一,短暫的沮喪后,老板王強(化名)轉而將精力集中在美團和百度外賣平臺上。
在百度外賣上,王強把起送價定到了68元。其在百度上3月至7月的銷量顯示,月均超過2000單。一天外賣的營業額超過萬元,占總營業額90%。定位附近,在百度外賣搜索同類菜品,“雨花庭”出現在百度推薦商家之列。
這個在百度外賣上銷量排名31的餐館僅是一家小作坊,在平臺上沒有上傳任何照片。它棲身于后現代城六號樓,門臉隱藏在灌木叢中,不走近很難發現。
△雨花庭參雞湯餐館,蔬菜就在廁所洗手池清洗(來自新京報)
“雨花庭”來店消費的食客很少。一到飯點兒,30余平米的飯廳就擠滿送餐員,在嘈雜的吆喝聲中聊天、等餐、取餐。
雨花庭的狹小封閉的后廚除去灶臺、櫥柜,兩個廚師在里面幾乎轉不開身,即使涼快的天氣里,廚師小偉(化名)經常熱得衣服濕透。
7月13日下午,一位特殊的“顧客”出現在雨花庭,這個背著雙肩包、頭戴鴨舌帽的男子在店長招呼下落座。
“餓了么的人來了。”店長立馬打電話叫來了老板王強。王強很快出現,帶著“鴨舌帽”走到店外的涼棚下密談。半個小時后,鴨舌帽男子離開,帶走了一盒價值128元的鹿茸參雞湯。幾天后,雨花庭參雞湯在餓了么平臺上線,7月24日,它有了第一個好評。王強上傳了網上找來的寬敞明亮的后廚照片,然而,這個名為“雨花庭參雞湯餐飲有限公司”的證件在工商信息查詢網站上無顯示。
3·15黑外賣事件回顧
2016年3月15日,央視3·15曝光外賣平臺餐廳存在實體店與網店宣傳不符、線下餐廳衛生骯臟不堪、餐廳被關后生意仍興隆、無審核可助經營者開黑店等問題。
之后,界面新聞報道,“餓了么”公關部回應,截至3月7日,新《食品安全法》修訂實施5個月以來,“餓了么”已在全國范圍內下線違規餐廳25761家,涉及違規行為包括無證無照、證照不全、假證、套證、超范圍經營等。
但是5個月過去了,媒體發現這些黑餐廳換了個“馬甲”又活躍在各大外賣平臺。如果這25761家黑外賣餐廳都改名或者換個平臺繼續上線做外賣……畫面太美,小編不敢想象!
每一次曝光然后都會說下線整改,但是結果又是一樣。外賣平臺,我們還要不要相信呢?
最后用一句網絡語言來總結:不要讓激情擠掉愛情,就像不能用外賣替換正餐!大家還是選擇移步正規餐廳用餐吧!
綜合自:新京報、界面
編輯 | 紅餐網_李曉
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