看別人的小吃店做得風生水起,等自己做了卻發現怎么都做不好,問題出在哪?沒有隨隨便便的成功,我們不能老站在自己的角度思考問題。
有人在微信上找我幫忙分析她的店,我總結了一下,大致情況是這樣的:
在夜市街上,有一家做砂鍋的生意很好(她認為原因是人吃飯在哪吃慣了都只認這一家) ,這位朋友就模仿人家也開了一家。
別人的口味比較重(在她看來就是胡椒比較多) ,所以她的口味比較淡;店內環境也比較差(在她看來夜市基本上都是這樣);也沒有啥服務可言(在她看來夜市都是沒菜單沒價目表);產品價位卻比正常的都要高(她認為是她的砂鍋里肉放的比較多)。
有少量的回頭客,她自己分析原因可能是自己的廣告牌做的不好,問我怎么破?
”
其實,把聊天內容捋一遍,問題已經很明顯了:
▍1.定價太高
價格很容易比較,我們鍋沸沸品牌砂鍋店,砂鍋加鹵蛋加小菜的套餐售價才11元,而且環境和服務遠遠優于同類的砂鍋店,她的夜市砂鍋價格比我們的還要高很多。
▍2.口味太差
這個很容易推導出來,她說了另一家砂鍋店生意很好,口味特點是味重湯濃,她模別人呢,口味特點是清淡。她說顧客接受不了口味太重的,這顯然是錯誤的認知,要不然另一家砂鍋店為啥生意會那么好。
所以,并非顧客接受不了口味重的砂鍋,而是她的口味重的砂鍋讓顧客接受不了。
▍3.賣相不行
賣相的好與壞會影響人對餐品的第一印象。第一印象有多重要?當一個食品在賣相上都不能征服顧客,那么就會影響顧客的食欲,進而影響顧客對餐品的判斷。
左邊的圖是這位朋友發的餐品照片,右邊的是我們顧客在點評網上分享的圖片,我想請大家來判斷一下,單從賣相來說你更喜歡哪一個?
▍4.環境太差
這位朋友也發了她的店內照片,為了保護其個人隱私就不在這里發了。認為夜市攤都沒有啥環境,所以自己也不主動去營造好的環境,這是非常錯誤的理解。其實在大家都不注重環境的夜市攤里,把環境搞好倒是很容易成為吸引人的亮點。
▍5.服務缺失
店里連個價目表都沒有,顧客進店消費難免會有一種茫然失措的感覺,說不好聽點有點進“黑店”的感覺,所以相對來說,明碼標價,價格合理也能成為吸引人的一個亮點。
最后,還有幾條給小餐飲從業者的建議:
1.永遠不要覺得別人的成功都很輕松,要多看多學習,尋找其中的道理。 2.永遠不要覺得別人的產品沒啥特點,能被顧客接受的產品本身就是成功的,即使你自己并不認可這個口味,但是大眾認可了,你就要思考為什么? 3.永遠不要站在自己的角度思考問題。用戶和市場才是檢驗問題的最佳標準。
本文由紅餐網專欄作者原創并授權發布
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龔偉,曾在國企,外企任職,有多年媒體行業及咨詢行業經驗,現為餐飲品牌創始人。致力于餐飲品牌定位與餐飲營銷研究。(公眾號:coolcate,個人微信:814495550)
編輯 | 紅餐網_白唐
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