• 《喵星人》火了,可貓咪能拯救餐廳嗎?

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    第 1345 期

    電影《喵星人》正在熱映,現實中,貓咪主題的咖啡廳、餐廳也越來越多。

    灑滿陽光的午后,點一杯咖啡,坐在靠窗的位置,有一只小貓躺在你的腳邊……這個畫面,想想就很美好。

    這種主題咖啡館,能隨著熱映電影和美好畫面一起火起來嗎?

    餐飲老板內參韋柳坤

    1

    不知道從什么時候起,

    喵星人成了刷爆互聯網的網紅

    據日本關西大學學者稱,2015年日本養貓人在貓身上的花費約為1.1萬億日元,全體日本人在購買各種貓造型的食品、物品和畫冊書籍上花費約30億日元。總共算下來,貓咪為日本GDP貢獻超過2.3萬億日元,遠超過偶像團體AKB48的貢獻。

    在日本流行的“貓咪經濟學”說的就是:無論在哪個領域,只要有貓咪出現,就能吸引民眾的注意,從而獲利。

    在國內,貓咪的熱度也在不斷攀升。除了熱衷于曬貓的“貓奴”、“鏟屎官”,甚至還出現了“云養貓”;前者指的是甘心把貓咪捧為主人并任勞任怨為其服務的愛貓人士,后者指的是目前沒有養貓,但通過在網絡上看貓的照片吸取養分的群體。

    貓咪被賦予了種種屬性:傲嬌、高冷、呆萌……對于長期生活在城市里的人們,工作生活壓力大,乖巧安靜的貓咪,天然帶有治愈的力量。以貓咪為主題的咖啡館和餐廳應運而生。

    以北京為例,大眾點評顯示名稱里帶有“貓咪”字眼的咖啡館數量為20家,兼賣意面、簡餐等。平均客單價在50-60元之間,略高于同規模級別的咖啡館。

    但是,據內參君調查,北京地區實際存在的貓咖數量遠遠不止這些。很多咖啡館和餐廳都多多少少養了幾只貓,但它們并不一定長期以貓咪作為主題。甚至有一些愛貓人士在家里做起了貓咖,利用閑時賺取一些利益。

    “這個類型的咖啡館有很多,但是真正能叫上名字的,只有幾個。”喵星球的主理人徐妙對內參君說。

    徐妙經營著一家位于望京地區的貓咪主題餐廳,此外,她還有另外一個身份——北京保護小動物協會愛貓分會秘書長。

    在2016年喵星球咖啡館開張之前,她已經做貓咪繁育做了20年。

    2

    一個不以吃為第一訴求的餐飲商家,

    它的本質是什么

    可以肯定的是,顧客來到貓咖,要的是一種體驗。

    主要是基于社交的體驗。

    根據國家民政局的統計數據,截至到2016年底,我國單身成年人的數量已經超過2億,其中至少有5800萬人過著“一個人生活”,他們被稱為“空巢青年”。

    來到貓咪主題咖啡館的客人,很大一部分就是空巢青年。他們都獨自在他鄉打拼,下班之后來到貓咖,雖然工作和身份千差萬別,但是因為“愛貓”這個共同點,可以變得無所不聊。疲憊的心靈也能得到短暫的放松。

    但這也對咖啡館提出了更高的服務要求。衛生和安全永遠是消費者最關心的問題。

    位于南鑼鼓巷的名貓休閑館,常年人滿為患,經常需要等位。為了提高體驗,這家店不向14歲以下兒童開放,進店時要求客人洗手,還備有擦手紙和臨走時用的粘毛滾輪。

    在喵星球,客人不止被要求洗手,進入貓咪互動區還需要穿鞋套,現場也有專門的工作人員進行引導。

    3

    普通的貓咖門檻太低,

    很難走下去

    具體來說,現在貓咪作為一個吸睛利器進入了很多餐飲商家,但很難持續。貓咖能不能走遠,能走多遠的核心問題在于,貓能不能變得更好,能不能和客人進行互動。

    事實上真正好的貓咖的運營成本并不低。

    養貓特別是名貴貓品種,需要支付高昂的開銷,貓糧、零食、定期體檢等,一個月開銷往往超過千元;做貓咖還要考慮翻臺率,客人點一杯咖啡就擼了一天貓的情況并不少見,非常考驗運營能力;店里如果只養一兩只貓還好說,但當貓的數量多到十幾只的時候,請專人看護也要花費不少。

    嚴格來說,貓咪主題餐飲并不算一個新的類型,而是貓咪+餐飲的聯合,這兩個部分都需要專業的人才來運作。

    如果看護貓的員工不夠專業,沒有養貓方面的專業技能,一方面貓咪非常容易生病和死亡,另一方面店里收拾不干凈,會出現異味。出現任何一方面的問題,都會對商家的口碑和運營造成巨大影響。

    據咖啡行業生存狀況分析報告顯示,2016年全國咖啡館突破10W數量,2016年全年負增長,全年凈閉店率較高,達到13.5%,行業迎來洗牌。

    而以萌寵為主題的咖啡館或餐廳,創造了一種鮮活的營銷題材,也擊中了一部分消費者的G點,讓這些商家在面對激烈的市場競爭時,找到了獨特的推廣方向和黏性較高的消費群體。

    “萌寵+餐飲”的業態已經被打開,進入者越來越多,玩法也會越來越多——比如可以同時為私家寵物提供餐食的餐飲店,提供寵物寄養或認養的咖啡館……

    以萌寵為主題的餐飲店必然瘋長,也必然經歷洗牌。如何經營出自己獨特的優勢,樹立門檻,應該是當下寵物主題餐飲最需要考慮的事情。

    “大多數貓咖只是借貓來賺錢。貓咖實質還是一家咖啡館,要有系統的經營思路。未來一定是有規模、有品牌、夠專業的貓咖能走下去。”徐妙總結。

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