• 干貨分享|會員權益工具竟然可以這樣玩,餐飲人不看虧大了

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    會員是一個商家實力的重要體現

    現在餐飲商家成為會員的門檻都比較低

    會員質量參差不齊

    會員如果不能做到轉化

    那么就是一批僵尸粉

    如何提高會員的復購率?

    如何提高會員的留存和轉化?

    今天小兜就為大家來講解一下

    如何增加會員數量,提高會員質量,打造核心用戶

    1

    會員享受特價&折扣

    增加會員數量

    用戶愿意成為會員的根本驅動力,就是“有利可圖”。會員權益能給用戶帶來實實在在的優惠,或者是巨大的心理自豪感,用戶才會更愿意成為會員。

    聚食匯新增的會員特價方案商家可以自行設置會員紅包和折扣力度,靈活運用。而且在自己店鋪內做活動,除去折扣讓利給消費者的利潤,不需要額外的活動報名參與費。

    2

    不定時推送會員活動消息

    加深與會員的聯系

    現在的消費者,他可能既是你的會員,但同時,他也是其他千萬商家的會員。現在的會員門檻低,只要注冊,關注就能成為會員。

    手機里的選擇千千萬,如何讓會員在眾多的可能中選擇你家?除了產品實在讓人印象深刻之外,一定要不定時推送會員消息,加深會員對品牌的印象。這樣才能讓消費者有需求的時候,首先想到的是你這個“老熟人”

    而這種聯系不能僅是粗制濫造的廣告群發,不然別人立馬取關和拉黑。推送的消息一定是少而精,一定是有實在的優惠內容,既能保證存在感,又不會讓用戶感到被打擾。

    3

    消費行為自動升級會員

    培養核心用戶

    排隊網的會員卡是可以自動升級的,商家可以設置升級的條件,如消費、簽到、充值都可以作為會員升級的條件。而不同層級的會員,又可以設置不同的折扣力度,這種等級會員制,會讓資深用戶有種品牌認同的自豪感。

    不斷升級的會員形式,有一個特別大的好處就是,用折扣誘惑,能夠吸引粉絲不斷下單,不斷增加用戶忠誠度。一個品牌想做大做強,培養核心用戶至關重要。

    他們不僅可以成為產品的忠實使用者,還會變成品牌的推廣大使。比如誰家的外賣好吃,誰家的店鋪有活動,核心會員有過產品體驗,會非常愿意推薦給身邊的朋友體驗。

    這種形式傳播吸引的受眾,用戶轉化比普通的廣告效果好很多。這一部分用戶的數量可能不是很大,但是他們身上所產生的消費潛力是巨大的。

    用戶運營的核心就是,不斷把普通粉絲,逐漸演變成為忠實粉絲的過程,然后通過忠實粉絲,不斷擴張,產生裂變。

    4

    發展付費會員

    刺激用戶持續轉化

    會員又分為普通會員和付費會員,普通會員是產生過消費行為,但是不確定會不會有下一次消費。但是付費會員,則是一定會產生二次甚至是多次消費的用戶群體。

    使用聚食匯餐飲系統,商家可以通過設置充值獎勵吸引用戶,比如充值后首次下單買一送一,充100送20,積分翻倍等。這種優惠力度對于經常下單的用戶來說,是有非常大的吸引力的。

    5

    用這幾個營銷小工具

    秒變會員貼心小棉襖

    如果生日的時候,能夠收到商家發來的生日祝福,并附帶一份超級大力度的折扣券,相信就算是當下沒有產生消費行為,心里也一定深受感動,對這個品牌新生好感。

    除了生日祝福功能外,聚食匯的餐飲系統還有會員升級獎勵、消費獎勵、定期獎勵、滿返獎勵。通過票券+儲值,票券+積分,票券+券包,票券+儲值+積分+券包等多種形式贈送,全方位覆蓋不同使用場景,增加用戶作為會員的體驗感和認同感。

    怎么樣?看完這篇運營小技巧,是不是又瞬間覺得:“我可以了”!

    用戶運營說難也難,如何轉化是個大問題,說簡單也簡單,站在消費者角度,給消費者想要的。

    最后,對于折扣和優惠券的設置,千萬不能盲目貪多,扣只是方法,持續營利才是目的哦。

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