對于餐企來說,營銷是剛需。聚食匯·會員營銷一經推出,便得到餐飲商家熱捧。為了徹底釋放會員營銷的能量,掌握互聯網工具思維、大數據思維,并運用于會員營銷實踐,8月14日-18日,排隊網會員營銷之狼王計劃特訓營第一期在深圳總部開課授業。
在為期五天的時間里,來自排隊網產品、運營、銷售、技術的會員營銷項目組成員,與近30位代理商伙伴一起深入探索了會員營銷的吸金秘訣。
運營中心總監何鑫從餐廳經營思路、營銷方式的發展入手,詳細講解了會員營銷的理論概念、設計原則以及運營核心,同時結合案例學習讓參加培訓的學員能夠將理論概念與實踐相結合。
會員營銷部經理李丹介紹了會員營銷線下業務工作流程、客戶服務流程、會員營銷對接流程,以及售后服務各角色職責,梳理了會員營銷業務的流程體系,為會員營銷業務的順利開展打下基礎。
運營部郭薇解密了會員營銷活動策劃背后的邏輯秘密,總結為4點:1.所有方案都基于商家當前「兩大維度」數據情況;2.搭建商家定制化「會員權益」,為后續運營打好根基;3.月活動按照「先積累后維護再轉化」的思路依次進行;4.方案中的每個數據,都是根據「消費者數據及歷史活動數據」綜合得出的結果。隨后通過小麥町這個案例進行了剖析講解。
同時,她還對精準營銷進行了簡介,并針對活動方案確認中的常見問題進行了解答。
技術支持部江佐宏則從技術的角度,通過授課和演示講解了會員權益設置、會員權益活動培訓和營銷中心功能的設置操作。并且通過實戰考核幫助學員鞏固了對會員營銷相關操作的理解和掌握。
運營部周軍勇選用經典案例,針對首次拜訪、二次拜訪以及續簽過程中的服務流程、資料收集、溝通要點、溝通話術、會員權益培訓、兩大數據指標等進行了介紹,幫助學員、代理商更直觀地掌握相關重點。
本次培訓課程最大的亮點是:圍繞會員營銷理論、工作流程、系統對接、會員權益設置、營銷功能、銷售話術等方面,通過理論講解、授課演示、實戰演練、考核測試、答疑解惑等方式,全方位、全角度地對會員營銷進行了系統化、實戰化的講解培訓。
8月18日上午,銷售中心陳總分享了自己關于餐飲行業的解析,并在結訓典禮上為參會學員頒發了結業證書。
插播一條舊聞
8月17日下午16時許,在排隊網深圳總部舉辦了一場全公司下午茶活動,參加本次會員營銷培訓的學員和代理商也一同參與。會員營銷部經理李丹在活動上對此次培訓活動作了總結,也對未來的會員營銷業務提出了期望,希望代理商與排隊網攜手共進,將會員營銷這把火越燒越旺,星火燎原。
會員營銷之狼王計劃特訓營第一期已經落幕,第二期還會遠嗎?
等你來,我帶你飛!
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