第二招：關注口碑傳播
方式：提高服務質量，加強與消費者的互動，快速響應消費者投訴、反饋和在消費者中維護良好的口碑。
案例：美國兩教授研究表明，在美國某主流O2O平臺，評分從3星(5星制)上升至3.5星，黃金就餐時段客滿的可能性增加20%；評分從3.5星上升至4星，客滿可能性上升19%。
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【餐飲“霸王條款”激辯的背后 鮮為公眾知曉的事情 】
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【主題酒店】《餐飲時報》報道：全球首家熊貓主題酒店
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