【火爆】客人再多偶也不怕啦！店長店員必看優惠買單百問百科

問題1：優惠買單商家結款周期是怎樣？針對現金流比較緊張的商家，結款周期還有可能申請縮短嗎？

答：優惠買單的商家結款周期和團購一樣，兩周自動打款，或四周自動付，并支持一周自提。目前無法縮短結算周期，建議現金流緊張的商家在滿足條件下可以和業務經理溝通申請包銷預付。

問題2：商家如何進行財務對賬？

答：登錄電腦端商家后臺（e.meituan.com)點擊優惠買單-財務對賬，選擇相應的促銷，門店，時間段點擊查詢可查詢到每筆訂單收入及退款明細。方便財務核實和做賬。

問題3：商家如何自動提款？

答：登錄電腦端商家后臺（e.meituan.com)點擊優惠買單-自提結款，可以查看到每日可提款金額，點擊提款申請即可。

問題4：商家如何查看結款信息或如何查看平臺是否已打款或是否打款正確？

答：1.登錄電腦端商家后臺（e.meituan.com)點擊優惠買單-財務結款，選擇相應的活動和門店，即可查看到具體的結款信息（包含結款周期，狀態，金額，門店，銀行賬號及結算的訂單明細等）。方便財務做賬和核實。 2.登陸手機端APP開店寶后臺，點擊優惠買單-財務結款或點擊財務結款-手機買單，可看到具體的結款時間，付款狀態及金額，點擊每筆金額可看到打款銀行賬號，對應的活動和門店，以及結算周期和訂單數量。點擊訂單數量可以查看訂單明細。

問題5：優惠買單的結算周期是多長？

答：優惠買單的商家結款周期和團購一樣，兩周自動打款，或四周自動付，并支持一周自提。

問題6：優惠買單和套餐的打款時間能統一嗎？這樣方便商家對賬

答：目前結款時間不一致且不支持同時打款，優惠買單結款周期是根據買單項目上線日期開始計算周期和生成打款日期的。

問題7：如何核實優惠買單的每筆訂單？

答：1.在手機APP核實，下載手機APP開店寶，登錄商家后臺，點擊優惠買單，即可看到每日的優惠買單訂單，輸入訂單號，點擊“核實”即可。或點擊首頁的訂單管理，輸入訂單號，點擊“核實”即可。 2.在PC端商家后臺核實，用電腦登錄商家后臺（e.meituan.com)點擊優惠買單-訂單查詢，輸入訂單號然后點擊查詢訂單號，最后點擊“核實”即可。 3.商家APP手機端開店寶及PC端商家后臺（e.meituan.com)都會有實時支付訂單消息彈出提示，但也會出現信息延時情況。可點擊彈出的提示信息進行核實。 4.根據收到的手機短信提示核實。前提是需要先綁定手機號，登錄商家電腦端后臺（e.meituan.com)點擊優惠買單-綁定手機號。綁定之后此手機即可收到消費者支付信息的短信提示。

問題8：商家沒收到應結款項怎么辦？

答：在網頁版商家中心-優惠買單-財務結款中，查詢付款狀態及原因，如需幫助可點擊頁面右下角“聯系美團”，選擇聯系業務經理或撥打商家咨詢電話400-001-5335。

問題1：為什么我的買單方案里面沒有不享優惠的輸入框？ 或為什么在我們店消費者點擊消費后買單在輸入金額頁面沒有勾選輸入不享優惠金額的選框？

答：因為業務員未在您的買單方案中設置買單方案適用范圍，如需開通此業務需聯系美團對接業務員。

問題2：美團是否支持給消費者返券或贈送飲料？

答：支持，但由于此功能剛上線，若想上此活動需聯系對接業務經理進行申請開通此功能。具體可在商家后臺電腦端（e.meituan.com）點擊右下角的聯系美團，找到對應業務經理的聯系方式。

問題3：若要從新調整促銷方式和促銷力度應該怎么辦？

答：需聯系對接業務經理幫忙調整，具體可在商家后臺電腦端（e.meituan.com）點擊右下角的聯系美團，找到對應業務經理的聯系方式。

問題4：商家如何設置滿減，全單折，滿贈等促銷活動？

答：需聯系對接業務經理進行設置，在PC端商家后臺（e.meituan.com)點擊優惠買單，然后點擊頁面右下角的聯系美團，即可找到業務經理的聯系方式。

問題5：滿減和全單折的區別是什么？

答：滿減的買單方案體現為“滿XX元減XX元”，可設置最多滿減次數，為您合理把控成本；全單折體現為“全單X折”，折扣力度更大，計算方便，為您吸引更多客流，靈活滿足營銷需求。

問題1：核實按鈕問題，若消費者點擊了消費后買單，但卻未消費，商家后臺核實了，是否就是提前驗證了？

答：核實按鈕就是為了讓商家確認消費，點不點錢都會到賬。但避免消費者二次消費，建議商家每筆訂單都要進行核實。核實按鈕在電腦端和手機端商戶后臺訂單列表里面都有設置。若消費者購買了，未消費，但商家后臺核實了，消費者可以讓商家進行退款或聯系美團官方客服解決400-660-5335

問題2：若商家已經看到消費者支付成功頁面，但是在商家后臺卻查不到相對應的訂單記錄，是什么原因？（風險控制退款）

答：此訂單存在風險控制問題，被系統自動退款至用戶的美團余額里面，所以在商家后臺查詢不到相應的訂單信息。具體可咨詢商服400-001-5335

問題3：消費者支付錯了，退款如何處理？

答：消費者支付24小時內，如與商家溝通確認可退款，商家可通過美團商戶手機APP（開店寶）或PC端商家后臺（e.meituan.com)的訂單列表查詢訂單點擊訂單詳情操作退款；溝通未果或超出24小時，可聯系美團客服400-660-5335或者商服處理400-001-5335。

問題1：商家如何查看每天的經營數據和經營狀況？

答：1.在手機APP端（開店寶）首頁點擊經營分析，即可查看到近一個月的瀏覽量，銷售量及消費量。還可點擊查看門店對比查看每個門店的消費量情況，也可點擊項目對比，查看僅一天內的項目數情況。2.登錄電腦端商家后臺（e.meituan.com)點擊優惠買單-經營效果，可查看不同時間段的門店數據和項目數據。

問題2：如何查看店鋪的排名情況？

答：在手機APP端（開店寶）點擊同行排名，選擇細分領域，可查看到在細分行業一定區域內的行業排名情況。

問題3：在經營分析中銷售量和消費量以及購買量和購買率分別是什么意思？

答：1.銷售量指銷售的數量，消費者已經購買了的產品數量，例如：呷哺呷哺在美團1個月賣了3000張50元的代金券，則其1個月銷售量為3000

2.消費量指實際消費的數量，消費者已經購買且到店消費了的產品數量，例如：呷哺呷哺在美團1個月賣了3000張50元的代金券，本月到店消費的代金券數量為1500張，則其1個月的消費量為1500

3.購買量指商家在美團上的產品售賣數量（非金額），反映了該項目的整體售賣情況，例如：呷哺呷哺在美團今天總共賣了1000張代金券出去，則今天的購買量就是1000

4.購買率：即項目的購買量除以瀏覽量，反映了項目對消費者的吸引力。在電商中常用的相應動作就是下單并支付成功。例如：呷哺呷哺在美團今日的購買量是1000，瀏覽量是4000，則購買率=購買量1000/瀏覽量4000=25%

問題1：如何回復客戶評價，或進行評價管理和查看？

答：1.在手機APP端（開店寶）中點擊口碑管理，可查看到目前的評價數量和每個項目每個門店的評價，點擊評價列表可對每條評價進行回復以及對之前的回復可進行修改。 2.在商家后臺電腦端（e.meituan.com）點擊團購-評價管理可按項目或店鋪查看評價明細，可對每條評價進行回復或對之前的回復進行修改。

問題1：開通優惠買單之后如何申請參加平臺活動，獲得更多資源曝光？

答：需聯系對接業務經理，在符合條件的情況下業務經理可幫其申請更多資源獲得平臺更多資源資源及獲得更多流量。具體可在商家后臺電腦端（e.meituan.com）點擊右下角的聯系美團，找到對應業務經理的聯系方式。