今天有點意外。
按照往常來說，今天應該不忙，畢竟是工作日嘛。沒想到，今天客人出乎意料的多，店里人氣爆棚。
經過打聽后，我才了解到今天附近有家公司開展集體拓展活動，很多其他區域的同事都從各地趕來，剛好又喜歡吃燒烤，就選了我們店。有時想想挺自豪的，很多客人一說到燒烤，首先想到的就是木屋。可以說，客人的認可也是我們工作的動力。
01
雖說遇到突發客情，伙伴們也能應付。不過，嚴格來說，大伙還是會出現一些小錯誤。
當然，在這里提到小錯誤或者失誤，我并不是指責。今天我也出錯了，幸好，管理組和師傅都很耐心的指點我，讓我改善。
其實，我覺得應該允許一定程度的失誤。人無完人，要從來沒出錯，還是很難的，甚至可以說極少人能做到。相反，有些時候出錯可以起到好的效果，至少讓我們知道如何去改進。
就拿我來說，記得剛來木屋那會，我對菜品不是很熟悉，結果把菜品的份數下錯了。當時，我真的很急，怕管理組對我有不好的印象，也怕客人生氣。誰料，最后大伙沒怪我，還幫我處理，并教我以后如何改善。我聽了之后，真的挺感動，之后就不讓自己再出現同樣的錯誤了。
02
其實，出錯說明暴露了問題，有問題就可以想辦法解決，大伙還有進步的空間，促進學習氛圍。同時，一個人發現了問題，那么一群人一起學習，加以改進，這群人以后遇到相同的問題就不會不知所措了。最主要的是互相學習可以使團隊氛圍更好一點，不會揪著小失誤就開罵、互相指責，那只會讓結果更糟。
在我們店，每周四開培訓會，我都覺得收獲挺多。畢竟，大伙都在一起互相討論，管理組也會把一些共同的機會點說出來，讓大伙改善。三個臭皮匠，勝過諸葛亮，人多了，點子也多，學到的東西就多，我很喜歡這樣的氛圍。
總之，我們不能犯大錯，盡量不出任何差錯。但如果造成了一些小錯誤和失誤，我更偏向以寬容的態度去促進別人進步。
如果是你，你怎么看呢？
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