【伙伴分享】關于熱愛工作之淺見！

畢業后出來社會，工作就成了我們生活不可割舍的一部分。談到工作，有人覺得厭惡，只是當成生存的工具，有些人卻很熱愛，并取得了很大的成就。

我的母親是一個鄉村婦女，但她對工作的態度改變了我很多。她時常說，做好一件事，除了不怕辛苦，還要一鼓作氣做完，不能歇歇停停。比如割一畝田的稻谷，不能割一會停一會，這樣做的話，一畝田至少兩三天才能割完。但如果埋頭慢慢割，哪怕再慢也不要抬頭休息，一直等所有的稻谷割完為止，這樣休息才有意義。

記得大學畢業時，我們去一個同學的家鄉畢業旅行。他家在海南，爸爸是一個新加坡華僑，歸國后做了當地的小學校長。晚宴上，他爸爸語重心長地說：我這輩子做了不少的工作，但是今天你們幾個年輕人在這里相聚，我想和你們說一個至關重要的人生道理：世事不難做，無非是要認真仔細。當你們認真仔細去做一件事，你們會發現你們面臨的問題其實都不困難。”這些話一直牢牢印在我腦海里，指引著我前進。

其實，這種感覺我也試過。我平時喜歡冥想和運動，這兩個行為習慣培養了我對事物的專注度。大家是否有體會，你對一件事的專注度越高，你感到的快樂感越強烈？！

這次來到木屋小徑灣店后，對于工作我又有了更深的體驗。

有天，我負責傳菜。由于小徑灣的周一不忙，上班后，我就利用空閑時間請教一些老同事。看著同事在擺臺，我才知道原來擺臺也是有講究的。比如，小盤離桌面邊緣一次性筷子的距離，餐具包放置在個人右手邊，適合拆拿。單是這個細微的擺臺原則，我便領略了木屋的標準化。同時，每位伙伴對擺臺的態度也體現對工作的態度。如果貪圖便利，而放棄了我們最原始的標準，久而久之就沒了標準化。或許，一套小小的餐具擺放，不會過多的影響客戶的用餐體驗，但更多時候，細節才是贏得顧客認可的關鍵。

記得有一次，我在店里傳菜，一桌客人帶了個小朋友，就要求所有菜品為不辣。顧客找我反映，雖然很忙，我還是停下來并微笑地對客戶說：“您好！這邊是有什么問題可以幫到您的？于是，我和顧客再三確認他們的要求后，下了單。后來，客戶還是覺得烤串有些辣，小朋友在不停的哈氣。于是，我便主動給他們上了幾杯小的冰鎮金檸果茶，客戶收到茶水后，先是很意外，繼而表示很感動！

其實，不管在哪個崗位，我們必須明白穿著這個工作服，就意味著對于客戶的要求，我們都應該義不容辭。

當然，好的服務不止這些，我們能為顧客做的很多。有時，看見團隊聚餐或者家庭聚餐時，我都喜歡主動詢問是否需要幫忙留個影。今天，我曾幫助兩個聚餐家庭拍攝了合照，他們對我拍攝的圖片很滿意，因為我會嘗試從不同的角度拍攝，詢問他們的喜好。拍好照片后，我會和客人說：“您先看一下是否滿意，如果不合適，我再繼續選角度。”當客戶聽到這些話，他們往往會挺開心的。

在收檔這一塊，也能體現對工作的熱愛。清洗之前，小組長和我說桌面有油污，清洗會有些難度。我說，這個不是問題，如果我清洗不干凈，可以隨時讓我回來重新清洗。小組長聽了后，便安心讓我接手。其實，關于清洗這一塊，我不知道是因為自己喜歡洗物品的緣故，還是個人內心太投入，每次洗餐具，都會有種越洗越開心，越洗越忘我的感覺。我總想著我洗的桌子或杯子是我接下來自己要使用的，帶著這種心態。我就不會馬馬虎虎的應付了事，即使桌子或餐具數量多，我都會一口氣將它們清洗干凈。

記得以前看過一個日本故事，說日本的前郵政大臣野田圣子早年步入職場時，被安排在酒店衛生間洗馬桶。她感到無比的羞恥與憤怒，試想自己名校畢業，學識豐富，自己從未做過如此粗重丟臉的工作。于是她每天得過且過地工作著。有一天，她向一名的德高望重的前輩訴苦，前輩沒有解釋和安慰她，而是直接在她面前努力清洗馬桶。在多次的清洗后，這位前輩勺起了馬桶中的清水一飲而盡。野田圣子看著前輩的行為，瞬間明白了他要表達的道理。從此，她停止了抱怨，而是認認真真對待工作，帶著這樣的積極工作態度，她一路晉升，成為了日本當時最年輕也是唯一的女性大臣！

我在收檔清洗時，也認真刷洗每個角落。雖然我未必能像那位前輩飲桶里的清水，但是我自信廁所的清潔程度也是過得去的。

另外，多學習也是一種工作態度。今天傳菜，我遇見了兩桌的外籍游客。這些外籍顧客是與華人朋友一起就餐的，上菜的時候，我首先用中文報菜名，再用英語播報一遍。驚喜的是，客戶說：“現在木屋燒烤那么國際化了嗎？服務員竟然都可以雙語交流了。”其實他們可能還不知道，木屋燒烤以后是要走向國際化的，雙語是我們木屋人以后都要掌握的技能。介于有外籍人士在場，我還主動問了他們關于烤肥腸的專業表達。我所知道的單詞spicy pig’s intestine，后來老外的解釋也是如出一轍。

有時想想，我們每天花那么多時間在工作上，或許轉變個觀念和態度，工作就會變得與眾不同。

接下來的日子，我會更投入工作，向自己的目標一步步靠近。

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