效率提升，離不開他們的“發力”！

作為一個二線部門，伙伴們可能對咱們木屋IT部（正信公司）不太了解，其實，他們的工作與門店每一位伙伴息息相關，那么IT部整天在“折騰”什么呢？

顧客消費更便捷

眾所周知，顧客在門店消費有一個鏈條，從等位到點單，從等菜到上菜，從結賬到開發票再到點評，這個整過程是一個閉環。原來顧客從決定出去吃木屋到吃完回家，至少要花費將近三個小時！這個時候咱們IT部的伙伴們就開始“發功”了，從出門到吃完，一條龍服務，等位、點餐、結賬、點評各大系統的推出讓顧客節約了不少時間。目前IT部正在推廣發票系統，顧客買完單，結賬單里有二維碼，顧客掃完媽，發票自動進入到他的卡包，我們全程不需要多余的操作，非常的便捷，也節省了門店的人力！

接下來IT伙伴還會開發新的點評系統，將與大眾點評系統打通，顧客掃碼點評以后信息會自動上傳到個人的大眾賬號上。只要顧客在木屋就餐點評，我們就能精確記錄到顧客的每一單，后續收集到的數據能夠為我們提供精準的顧客畫像，包括顧客的年齡段，對菜品的偏好等，這樣一來，公司往后做決策就會更精準。

門店運營更高效

目前咱們門店的16大運營系統都在逐漸IT化。針對門店的痛點，IT部已經正在做智能化排班、訓練、計件工資三大系統。

精細化排班一直是門店頭痛的問題，不僅耗費大量時間，而且從咱們的人力系統反饋來看，排班的準確性還是不足，經常會出現排班與上班時間不匹配的情況。那么就精細化排班系統的推出就是為了解決這個問題。精細化排班系統可以從收銀系統里獲取每個時段的銷售情況，同時引入站崗圖、工作站等概念進來，結合伙伴們的技能掌握情況，從多個維度去提升排班的準確性。

據說這個月底將會出第一版，伙伴們期待吧~

緊接著，下半年將會隆重推出計件工資系統。IT部伙伴說，他們得知門店管理組伙伴下了班以后還要花很長時間去統計每日計件工作量，特開發了計件工資系統，這個系統推出以后，不再需要人工統計，而且還能保證準確性，是一個非常便捷高效的系統。解放管理組們，小編只想說，厲害了！

IT部大數據提取這一塊主要服務于門店、督導、部門層面。IT伙伴們要以秒的速度在公司1.5-2億條記錄中提取出需要的信息。所以保障數據獲取能力和準確性也是他們的一項重要工作！

另外還有異常數據的自動監控。只要給到IT部相應監控指標，出現問題系統就會發出警報信息。例如前段時間違規的贈菜，只要一有情況馬上就會知道是哪個店異常，是什么異常，包括是誰操作的。另外目前門店有對于就餐人數統計，只要與大數據綜合匹配，就能發現其中的問題。作假的話也會暴露無遺。互聯網時代，你在做什么，大數據知道，珍惜自己的信譽，伙伴們千萬不要有僥幸心理哦！

增加夜班班次，全天候保障門店設備運營

去年年底開始，IT部開始增加晚班。門店運營過程中只要設備出現問題，伙伴們就容易著急，這個時候只要在釘釘群內報修，IT部伙伴們就立即遠程進行操作維修，不再存在晚上出現問題難找不到人情況。同時，IT部伙伴會把在值夜班過程中收集到的問題會與研發團隊一同處理，不斷優化以更好地服務一線。

自我要求，全員下店學習

由于后勤伙伴們平時都是在辦公室上班，對門店運營了解不足。今年IT部有了新的轉換，每一位伙伴每周至少抽出兩次的時間去門店學習，還要在門店體驗上夜班，并將通過樓面四項和出品三項與KPI掛鉤。IT部負責人老韓說：“這樣做的目的是希望整個IT對門店的運營更了解，因為更了解才能更好的服務一線！”

談到IT部目前遇到的困難，那應該就是大家對新系統的理解。

事實上，任何一個IT系統的推出都有一個過渡期，幾乎沒有任何一個系統推出的時候就是百分之百的好系統，所以IT部推出的新系統在使用過程中可能出現各種bug問題和操作習慣問題，這些問題存在讓伙伴抗拒嘗試。例如推出點單手機的時候也是困難重重，因為操作習慣問題，店里小伙伴即使有點單手機也還是用原來的點餐寶下單。公司只好強制回收點餐寶，一段時間習慣以后，現在伙伴們已經很喜歡用點單手機了，它基本就是一個移動的收銀臺，十分方便！

再例如營建系統推出以后，大家還是習慣性地使用微信溝通，看似交流方便，但是信息不能保障同步到所有人；看似信息公開，但很多都是無效信息。建店過程甚至出現了多方圖紙不一樣的情況。使用營建系統，使得任何一個變動都能保障所有人能及時知曉。而且數據的存建將會是未來公司寶貴的財富。企業精細化管理程度越高，核心競爭力越強，形成的壁壘越高，而精細化程度就取決于它的有效信息的獲取能力。

所以伙伴們，IT部任何一次推出新系統目的都是為了咱們的工作更便捷更高效更精準。當然，為了提高新系統的接受度，他們也在努力著，也希望伙伴們多一些理解，一起努力做到更好！

怎么樣，看完這篇是不是對咱們IT部有了一個新的了解，其實他們一直在“折騰”，一心想用系統打通門店各個環節，從而提升效率，服務一線，他們不是說說而已！