• 兩新店5S考牌大獲好評,這5S到底有何魔力讓業績飆升?

    兩新店5S考牌大獲好評,這5S到底有何魔力讓業績飆升?

    有一回拿破侖過阿爾卑斯山,說‘我比阿爾卑斯山還要高。’這何等英偉,然而不要忘記他后面跟著許多兵。

    —魯迅

    木屋人的期望:百城千店

    從2013年開始,燒烤界各大品牌頻出,各占一定的市場,但一直沒有一個強有力的品牌稱霸江湖,形成了群雄爭霸的混亂局面。時勢造英雄,強者總會脫穎而出,經過15年的發展,木屋燒烤一躍成為了燒烤界的霸主。老隋更是說出豪言壯語:5年內要做到百城千店, 每年100億營業額,做中國的肯德基、麥當勞,超越海底撈。如今,百城千店不僅是老隋的目標,更是木屋人的期待!

    一根小小的烤串,憑什么能突破百億營業額,挑戰世界兩大快餐巨頭的霸主地位呢?老隋何來如此足的底氣?

    全面導入5s理念

    老隋當然不是空口說白話,為了讓木屋發展更好,讓燒烤更加專業化,他導入源全5s理念并結合木屋品牌理念的升級,來全面提升顧客體驗、高效運營水平、伙伴滿意、食品安全水平,從而整體提升了木屋燒烤在餐飲市場的核心競爭力。不得不說,老隋魄力非凡,木屋現在是燒烤界的霸主,未來更要是餐飲界的霸主。

    什么叫5S?5S包括整理、存放、清潔、標準、修養五大方面,全方位讓門店提升一個格調。有些人會有疑問:不就是烤串嗎,干嘛那么多要求?的確,說到烤串,大多數人會將它打上不衛生,街邊攤,露天等標簽,似乎跟高大上扯不上關系。不過,同一商品,在不同的地方,給客戶的體驗是不一樣的。一瓶可樂,在街邊便利店只是3塊錢,放在高檔酒店銷售,價格立馬飆升了幾倍,顧客還覺得物有所值。同樣的,可以試想下,在街邊吃燒烤會覺得low,如果改成了在五星級酒店吃燒烤呢?這格調立馬不同。當然了,5S是驢是馬,出去溜一圈就知道了。

    從2017年6月份以來,木屋團隊學習了源全5S系統,并廣泛引入各大門店。如今,各大門店取得了顯著效果,獲得顧客一致好評。

    近日,東莞東城一店和坂田佳華店5S考牌。面對考驗,兩大門店都摩拳擦掌,誓要奪得好成績。考牌當日,伙伴們神采奕奕,一大早就做好了準備工作,信心滿滿等待檢查,士氣十分高昂。這還不止,其他門店的一些伙伴也是大老遠趕來助陣加油,場面十分隆重。源全公司兩大美女5S考牌評估員剛下車就感受到了伙伴們的熱情,大贊木屋人果然非同一般。

    當然了,兩大美女也是很負責。考牌期間,她們從門迎到廚房各個區域仔細檢查,從各環節考察門店,細心分析其中的優缺點。最后,東城一店獲得80分,佳華店獲得了83分,全部通過了5S考牌。

    源全5S考牌評估員人在仔細考察

    評分都超80分,兩家新店獲得了好評,那么,5s到底有多大魔力,讓這兩家店起了怎樣的化學反應呢?

    激情四射的活力團隊

    一個人牛不是真的牛,一群人牛才真的厲害!一支戰無不勝的軍隊,從來不是僅靠一個士兵。在好的團隊里,并不是一加一的簡單相加,而是迸發出更大的能量。考牌當日,東城一店在店長曾文的帶領下,伙伴們激情滿滿,各司其職,有條不紊的開展各項工作。曾經理和各大主管介紹門店運營情況,小伙伴則介紹某個具體職位的職責,很是老練,讓考牌負責人刮目相看。佳華店也不遜色,店長周裕文帶領伙伴們在店門口大跳活力舞蹈,青春氣息連路人都駐足凝望,伙伴們真是棒棒的!

    營業額倍增,運營效率大大提升

    今年10月份,兩家店都定了目標,導入5S后,兩家店業績飆升,遠超預期。就拿東城一站來說,本來10月份定了營業額目標,實際完成的營業額卻超遠預期,完成率高達215%,成績驚人。另外,導入5S后,東城一店坪效上漲1941,餐位產值上漲3610,人均產值上漲13769,各大數據都欣欣向榮,上升勢頭強勁。同樣的,佳華店也很了得,營業額高出預期很多,其他數據都明顯向好,門店蒸蒸日上。剛開半年,東城一店業績就直沖百萬,還在試營業,佳華店就做到了70多萬的營業額,這5S管理簡直就是魔術師。

    一個店做得好不好,歸根到底還是由顧客說了算。顧客是上帝,“上帝”滿意了,一切都好,“上帝”不開心了,業績也上不去。導入5S后,門店環境更加好了,甚至成了顧客的拍照圣地。顧客自然吃得舒心,玩得開心,還能拍個照片留念,這體驗真是一級棒。值得一提的是,東城一店的小伙伴周春麗別出心裁,把廢棄的蠔殼和貝殼做成墻壁裝飾品,不僅成了店里的一道風景線,還贏得了很多小孩子的喜歡,顧客的滿意度飆升。

    當然了,金無足赤,人無完人。導入5S后,東城一站和佳華店改善了許多,也是存在一些不足。

    細節要不斷優化

    高手之間,失之毫厘差之千里。在木屋里,管理幾乎都是有規則可依,而門店要脫穎而出,那就是細節的對決了。這次考牌,源全兩大評估員也說出了一些不足之處。比如,冰箱里的飲品被拿走了,后邊的飲品沒有相應滑下來,影響了客戶體驗。吧臺上飲料機有滲水問題需要留意。食品儲存的溫度要確保食品的安全性

    營銷力度不夠大

    想要業績好,營銷必不可少。我們的小伙伴也采用各種方式去營銷,東城一店的伙伴們甚至通過抖音等媒體吸引顧客。不過,源全負責人也提出了一些建議:可以制作些女生拍照的工具,墻上的一些宣傳也要突出logo,那樣顧客也無形中為店做宣傳了。

    其實,不管有多好的理念,關鍵還是在于執行。沒有執行力,一切都是空談。正是有東城一店和佳華店這么優秀的團隊,兩家店的考牌才獲好評。當然了,這次成績離達到行業內的模范門店還有一定差距。不過,經驗還是需要時間的積累,兩家店都是新店,成長的空間還很大。看到伙伴們朝氣蓬勃的面孔,感受到他們發自內心的熱愛,小編相信木屋人一定會越老越好。

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