為顧客提供一頓美味可口的燒烤和一次愉悅的用餐體驗。
—木屋人每天工作目標
方法總結—方莊店
1. 觀察,尋找突破口
2. 團隊建設
3. 顧客滿意
4. 營業額達成連續3月第一
5. 利潤最大化
觀察,尋找突破口
做好一家門店,首先要觀察,尋找它的突破口,然后對癥下藥。
比如,如果團隊氣勢低落,伙伴沒自信,相互之間又缺少溝通,且目標不統一的話,就很容易造成顧客流失,不能很好吸收。這時就要想辦法改善團隊。
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團隊建設
團隊建設是門店管理的重中之重,也是提升營業額、利潤的根源。做好團隊建設,主要有以下幾點。
a、管理組要樹立榜樣的力量(嚴于律己,以身作則)
b、引導管理團隊及第二梯隊之間的相互信任,相互支持,相互認可,真誠溝通(真心 換真心),建立自信,并幫助其制定發展規劃。
c、統一目標(單日8萬單月170萬)為方莊大家族而拼搏。有了統一的目標,還要幫助大家不斷的聚焦目標。
d、培訓(責任,擔當,執行力,解決問題思維),以此讓伙伴迅速的改變成長起來,并建立梯隊式的訓練方法。
e、宿舍:宿舍長每日會檢查宿舍環境,保證伙伴們有一個舒適的休息環境。
f、員工餐:廚師長與師傅每周花2小時制做員工餐菜單,用心準備每一道菜,確保伙伴們吃的開心。
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顧客滿意
a、品質培訓,速度提升。
b、主管以身作則帶領伙伴做服務,確保每位顧客用餐滿意。
真正的營銷,口碑相傳。
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營業額達成連續3月第一
a、團隊思想,能多接一個就多接一個,能多接一桌就多接一桌。
b、增加席位(減少已個工作站增加一張臺,2樓改造增加4張臺)
c、提高效率
1、優化人員操作流程(工作站定位,垃圾桶垃圾袋定位,出品涼菜提前準備)
2、提升出品效率,高峰期可以做到零超時
3、提高翻臺,周五六可以做到流失在5%。
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利潤最大化
控制成本,節流(通過數據做好管控)是很重要的。
a、調整菜品銷售結構(酒水促銷,生蠔扇貝促銷)
b、人員排班合理(管理組帶頭做榜樣)
c、可控費用專人專向負責(餐具、筆)
d、停止免費停車優惠
e、折扣優惠控制
在此特別感謝方莊大家族所有的兄弟姐妹們辛苦付出,感謝大家對我的支持與認可。
特別感謝胡玉蘭(蘭姐)伍瑜宏(伍哥)蔡謙誠(蔡叔)林師傅(林叔)于阿龍(龍哥)劉小紅(小紅哥)王波(波哥)雷云(雷哥)和兄弟店的全力支持。
我相信方莊店在核心管理團隊殷偉卓,胡楚勇,錢昊江,牛謙,劉麗梅、王英慧、王海文、曾美林、王浩、盧鵬、塘家輝、付學、朱帥星、亞勇、李玉峰、高亞東等帶領下,我們努力拼搏,我們創造奇跡
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