店里加微信粉絲是為了品牌人格化

先回答一個很多人問的問題：加了粉絲之后要不要拉到一個群里？

先問自己，拉一個群里干嘛呢？天天給他們發廣告么？沒有明確目的是不要建群的，要不然最后就會變成廣告群，拉投票的群，因為群里成員在某些方面沒有達成共識，沒有共同經歷，很難有深入的交流。唯一的相似的地方就是在你店里消費過，但是消費過不代表大家可以達到在一個群里交流的地步。

就跟我們開店筆記社群一樣，我今年年3月份之前為什么不建群，因為我沒有找到理由，沒有找到可以有價值輸出的載體，這個載體可以通過群的方式來表現。后來建群有兩個原因：第一是很多聽眾的需求，希望與開店創業的人有進一步深入交流溝通，取長補短。第二是我要開新店，把一個真實的開店案例從無到有地展現給大家是一個價值連城的事情。把理論變成了實踐的案例才是有價值的。

店里要建群也一樣：第一是你的顧客有沒有達到去一個群里交流的需求，第二是你有沒有內容或者價值輸出到群里。這兩者缺一不可。

其實買東西加微信和不加微信是有很大區別的。

不加微信，頂多就是店里的客人

加了微信，就是店里的用戶了

是客人還是用戶，這是老板對于顧客理解的不同，對于客人，老板希望從他身上賺錢，基于交易，而用戶，老板是希望他滿意，滿意了才能賺錢。 加了微信，其實是為了更好的跟市場溝通，理解市場。市場是誰？是由一個個顧客組成的。我老店的粉絲兩千多人，每天都會收到各種各樣的信息，有建議，有詢問，有合作，有抱怨，有評價反饋，有批評等等。我們甚至很多新品都是顧客提出需求來，我們再研發。這種產品一出來，非常受歡迎。

沒有微信，這些信息很難得到，其實就等于你不了解顧客需求，不了解顧客需求，開店怎么能成功。

這是加微信粉絲的第一個作用。

第二個作用我覺得微信是店里的一個快捷的低成本展示平臺，是現階段對顧客施加影響的最好場所。

第一，發廣告，這個叫硬影響（貌似是我編的詞）很多微商天天干的事情。這種事情要少干，誰都不想收到廣告，做得過分一般會被拉黑或者屏蔽，最慘的是別人屏蔽了你，你還不知道。辛辛苦苦花錢拉來的粉絲發揮不了作用，得不償失。

第二，發軟廣告，這是我比較贊同的，也是可行的。就是通過朋友圈展示一些信息，這些信息也許不會直接促進銷售，但是對銷售有正面的積極的影響，展示什么樣的信息呢：

店面的經驗理念

產品的原材料圖片，給人新鮮的，大品牌的，質量有保證的趕腳

產品的進貨過程，各種標準嚴格，精挑細選等等

顧客對產品的好評

顧客體驗產品時的狀態

第三，最大的作用是店面的人格化，讓老板成為小店的代言人，這叫軟影響（貌似也是我編得詞吧）。做生意，我覺得一定要理解一點，很多東西都不重要，人最重要。店的那一端是顧客，顧客爽最重要，店面的這一端是老板，老板的形象很重要。讓顧客認可小店的一個辦法，可以是產品，可以是價格，可以是便利，也可以是促銷活動提供的優惠，但是還有一種越來越被年輕消費群體接受的辦法，那就是老板，讓老板成為店面和產品的代言人，消費者如果接受了老板這個人，他所做的一切都會接受。

老板怎么成為自己店的代言人呢，你可以寫以下這些信息：

1、在店里認真工作時候的照片。

2、遇到什么特殊的顧客，有什么故事，最近開店的心理狀態等等。

3、分享買類似產品要注意的事項，甚至制作或者采購產品的實用小技巧。

4、自己的經營理念，遇到的困惑，如何解決的等等，強大一點還可以作為大家創業的引路人，有更多深入的交流

小店沒錢沒預算，做不起網站，也搞不起APP，大家都在用而且能宣傳自己的平臺就只有微信了，大家一定要好好利用。

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