一個店開著好好的，慢慢就變差了，由盈利到微利到保本到虧損，老板百思不得其解，因為賣的東西沒變，品質一如既往；盡管成本不斷上升，老板犧牲利潤苦苦維持價格的親民；店的位置沒變，材料也沒變，甚至服務員都沒變。。。好好的怎么就不行了呢。
存在即合理，既然如此，這種“不變”是不是就是問題的根源呢。因為影響生意的兩個東西一直在變化：
第一，顧客在變。顧客消費心理的變化都會經歷：好奇，嘗試，喜歡，厭倦的階段。老板卻一廂情愿的認為顧客一直會停留在喜歡階段。這種變化其實是產品生命周期的根本原因。
第二，競爭環境在變。市場幾乎是瞬息萬變。今天你生意火爆，明天就有一家一模一樣的店在你不遠處開起來。這種還算輕的，因為模仿你的一般是低能力的競爭者，更何況你占據先機。更嚴重的是一種非常有吸引力的替代產品出現，顧客就這么悄悄的離開了
說到這里，就不得不說我店以前的鄰居。一對勤勞善良的福建夫妻開的糕點酥餅店。主要做各種糕點，酥餅，小面包等等，都是論斤秤，就是5塊錢可以買到一大袋子的那種。老板說，店開了三四年了，生意卻一年不如一年。他很苦惱，自己的東西真材實料，從來不偷工減料，價格又便宜，就是不明白為什么來的人越來越少了。
沒錯，他和他的店一點都沒有變，還是三年前的他，一模一樣。可以他沒有發現這個城市這兩年私房蛋糕坊如雨后春筍般出現，東西時尚味道好，包裝精美，價格也不貴，他也沒有發現，顧客在第一年捧場后，發現第二年第三年后還是一模一樣的東西的嫌棄的表情。
還記得諾基亞當年的輝煌嗎？十年前在中國的市場占有率達70%，絕對的壟斷。智能機的出現，短短幾年讓諾基亞從天堂到地獄直到被收購。當年，吳伯凡在諾基亞的末代CEO史蒂芬訪問中國的時候問他怎么辦，這位CEO說到，“諾基亞有很多未打磨好的鉆石，我的工作就是把這些鉆石重新切割打磨得璀璨耀然” 。也許這就是諾基亞失敗的根本原因吧，因為最高層的領導者都沒有看到消費者對諾基亞的抱怨，也沒有看到蘋果等智能機的崛起。
記得有一次微信里有位聽眾朋友說起他的店遇到一樣的問題，他在想是不是自己的產品到了生命周期尾期，但是現在看來，在分析此類問題的原因時，也許還要把市場的競爭格局的變化也考慮其中會更加全面。
事情就是這樣，你一直堅持的，未必就是市場需要的，你一直認為對的，未必就是顧客在意的。不僅僅因為顧客的難以琢磨和喜新厭舊，也因為市場力量一直在動態中平衡，畢竟這個世界唯一不變的就是一直在變。
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