• 【伙伴分享】淡季來臨,更應該注重什么

    轉眼間來到木屋將近兩個月了,兩個月前,還是中秋佳節,國慶長假,一轉眼,馬上就要到年底了。寒冬臨近,氣溫也越來越低,燒烤,冷飲這些熱季飲食也慢慢變淡了,火鍋和熱飲接替了燒烤。

    天氣寒冷,烤出來的肉串,還沒吃完就已經冷了,雖然有加熱爐,但也加熱不了所有的肉串。以往夏天的時候,晚上兩三點都還有客人來店里面吃燒烤,但現在晚上過了十二點以后堂食的就已經很少了。大勢所趨,那么該怎么抓好淡季的生意,做好淡季應該做的一些事呢?

     

         

    淡季更應該注重哪一些細節和問題呢?淡季,周一到周四,這幾天生意比較閑,堂食的不多,應當更加的服務好每一位客人,不要產生客訴,差評。

    盡可能把客人帶到靠里面的桌位,晚上風大,開門的時候會很冷,也會讓桌上的食物冷的更快。傳完菜后,對客人說一聲“祝您用餐愉快”,及時收好桌面吃剩的竹簽和空酒瓶,保持桌面整潔。

    多留意大廳內的客人,客人招手好幾分鐘都沒有人員過去,就會讓客人認為門店的服務不好。有喝多的年輕人在廁所嘔吐,應當及時沖洗好,不要讓后面上廁所的客人看到,會影響食物,很惡心,也會有一些不好的評價。生意比較淡,就更應該抓好菜品不能超時,不能漏菜。后廚更應該注重好菜品的口味和質量,加快效率,生意不忙,盡可能讓新人和學習的伙伴多上崗去學習。

    注重廚房臺面衛生和地面衛生,一個廚房,如果衛生不好,到處是油垢和垃圾,那做出來的食物再好,客人也不會放心吃。高峰期的時候多問下出菜口的伙伴有沒有快超時以及有什么漏菜的,而不是超時就互信責怪對方,一個門店要做好,團隊的凝聚力尤為重要,前后廳合作不好,就會影響出餐效率。

                          

    最后我來曉港店兩個月的感受,剛來門店的時候,因為不太熟悉這邊的菜品擺放,所以配單很慢,看著從打單機掉到地上的單了,很慌,很急。這時有個后廚伙伴來幫我配單,讓我去配比較簡單的蔬菜單。烤茄子和生蠔的時候,這些伙伴也是不厭其煩的一次一次的教我,當韭菜烤糊了,他們又會重新拿一份給我,叫我不要心急,慢慢來,他們以前也是這樣過來的。

    配單漏菜的時候,出菜口的伙伴也總是會及時提點。收檔的時候,我洗調料罐,洗的比較慢,他們會叫我早一點收,里面不忙。下班了還沒洗完,廚房幾個伙伴幫我一起洗,一起把調料罐,工具歸位。雖然有時候做的不好,他們也會說,但是誰都有做的不好的時候,只有吸取教訓,讀取別人的建議,才能把下一次做好。

    海明威說過:“生活總會讓我們受傷,但到后來,這些受傷的地方一定會變成我們最強壯的地方”。  

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