有一個部門，
他們的工作經常不容易被看見，
因為門店系統問題，
他們經常在休息時被電話轟炸；
因為設備升級，
伙伴在凌晨四五點去門店也無怨無悔；
因為周末值班不能陪伴家人，
總是被“吐槽”……
但，他們一直在自己的崗位上默默努力著！
這個部門就是——IT與互聯網部！
其實，他們的工作與門店每一位伙伴息息相關，那么IT部整天在“折騰”什么呢？
門店運營更高效
目前咱們門店的各大運營系統都在逐漸IT化。針對門店的痛點，IT部已經完成值班系統的開發，接下來也會進行智能化排班、訓練、計件工資三大系統的開發。
精細化排班一直是門店頭痛的問題，不僅耗費大量時間，而且從咱們的人力系統反饋來看，排班的準確性還是不足，經常會出現排班與上班時間不匹配的情況。那么咱IT部就開始“發力”了，精細化排班系統的推出就是為了解決這個問題。
精細化排班系統可以從收銀系統里獲取每個時段的銷售情況，同時引入站崗圖、工作站等概念進來，結合伙伴們的技能掌握情況，從多個維度去提升排班的準確性。
緊接著，還會隆重推出計件工資系統。IT部伙伴說，他們得知門店管理組伙伴下了班以后還要花很長時間去統計每日計件工作量，特開發了計件工資系統，這個系統推出以后，不再需要人工統計，而且還能保證準確性，是一個非常便捷高效的系統。
大數據反哺運營
IT部大數據提取這一塊主要服務于門店、部門層面。IT伙伴們要以秒的速度在公司1.5-2億條記錄中提取出需要的信息。所以保障數據獲取能力和準確性也是他們的一項重要工作！
而歷經8個月的努力，大數據分析平臺也完成了從1.0 到2.0版本的跨越，原來1.0的平臺只能4個賬號使用，而現在從部門主管到門店店長以上層面的伙伴都有自己的賬號，在一個地方可以查到你想要的所有數據，包括運營系統、物流系統、供應系統、營建系統等等
接下來，還會給每個部門每個門店設置健康指標，一旦數據出現問題（例如營業額下滑、報廢升高等）就會觸發報警，每天早上系統將自動推送數據給需要看到的伙伴；而暫時沒有問題的數據，也會做數據預測，及時給出預警。
用大數據服務一線，IT部的伙伴們一直在努力！
快速解決問題于無形
從去年開始，IT部設置晚班值班崗位，而今年他們將值班時間延長，從早上九點到凌晨三點，遇到節假日再次拉上值班時間，以保障門店順暢運營。
門店運營過程中只要設備出現問題，只要在釘釘群內報修，IT部伙伴們就立即遠程進行操作維修，將問題解決于無形當中。
為什么駐店IT伙伴不再需要去到店里就能把問題解決了呢？這得益于他們兩年來的在標準化上做的努力，從門店施工標準（例如整個機柜里，哪一層放什么東西都“安排得明明白白”）到設備標準到材料標準的建立讓門店出事的幾率大大減少，出現問題時：你看第幾層的什么燈，再這樣操作…對伙伴來說很簡單！
木屋門店有至少接近八百臺的電腦設備，一千多臺打印機，如果靠人去更換的話效率很低，而現在什么樣的打印機，IP地址是多少，IT伙伴們都一清二楚，換打印機時，只需要遠程更改IP即可。
這些升級不僅及時快速地解決門店問題，也極大程度上提升了駐店IT伙伴的工作價值。原來一人可以負責10家店，現如今可以負責20家！
IT伙伴還會進行每年兩輪的巡檢，南區伙伴去北區門店檢查，北區再到南區檢查，有問題點反饋再優化，形成新的標準，標準化更強更清晰。
除了以上這些，IT部還承接了工程采購、門店客服等工作，一直在我們看不到的地方努力著，其實他們一直在“折騰”，一心想用系統、數據打通門店各個環節，從而提升效率，服務一線，他們不是說說而已！
IT團隊們也一直在成長，如今，IT伙伴們都能獨當一面，也一直在提升工作效率和服務質量的路上努力著，2021年，一起期待他們將為木屋帶來更多的創新和變革！
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原創文章，作者：餐飲屋檐下，如若轉載，請注明出處：http://www.kmwhg.com/214889.html
