最近，我在抖音發現一家四線城市的飲品小店：
作者 | 大龍
一個月，四線小店實現外賣翻番！
價格、菜單都是總部統一的，不能輕易改動，小店注定也沒辦法做大的投入，他們是怎么做到銷量翻倍的？
低成本社群營銷，他們做對了哪些事？
1、構建社群不斷增強與顧客互動
“顧客福利群”
建起來。
2、專業電話回訪，避免差評
電話回訪，而且用了第三方客服服務。
3、合理計算下單轉化率，提升排名
外賣平臺曝光到底需要什么東西？不一定非得去改菜單、價格才能實現。
昨日的營業額 當前的月單量 進店率、下單轉化率 客單價 評分數、好評數
門店再通過好評數、單量等維度的提升，確實能夠在外賣端實現較快增長。
但所有的轉化，都建立在顧客與店家緊密鏈接的基礎上。
如何靠社群營銷和顧客“交心”？
1、打造朋友圈“人設”強化信任感
96%的用戶微信朋友圈里有銷售或廣告信息，有66%的用戶相信認識的朋友在微信中發布的銷售信息。
門店員工與顧客聯系，不全在線下
老板靠譜
，顧客獲得買一贈一的優惠，但顧客由于某種原因只能喝一杯，贈送的那一杯，還可以通過相應證明、或某個暗號的方式下次進行兌換。
食材新鮮
用食材傳遞新鮮感
質優價廉
服務到位
2、如何“盤活”老用戶？
首先要了解老用戶在哪個位置，才能進行針對性“喚醒”
，比如理清老用戶是微信好友，還是在微信群內。
個人號粉絲
社群內服務
不斷制造話題增強新人的參與感
3、新用戶的挖掘
門店還可以通過“老代新”裂變的方式，讓老用戶替你背書。
對社群而言，顧客對里面的人和事，有所期待，才會點你家外賣。
統籌｜妮可 編輯｜金語 視覺｜江飛
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