帶顧客玩兒穿越，這家餐廳兩個月火遍京城！

如果說2021年春天，北京有什么現象級的餐廳出現，非“宮宴”莫屬。

它剛開業兩個月，便引爆北京城；人均500元，去過的人卻直呼太值，化身“自來水”瘋狂傳播……

這家餐廳如何打造“沉浸式”體驗？如此高的人均如何實現復購？

第
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期

來源 | 新餐飲洞察

五大“穿越”式賣點，讓食客為之瘋狂

所有服務人員都著漢服，作揖行禮

乘坐電梯到達三層宮宴門口，穿著漢服的迎賓服務員，深深地作揖，向到來的顧客莊重行禮。

身著現代裝的顧客一下子會有點不習慣，不知道是該同等回個禮，還是像現代的禮儀一樣點頭示意。

但進入餐廳之后，很快就會習慣下來，所有的服務人員全都穿著漢服，不徐不慢、優雅地忙著手邊的事。

單是走進這樣的畫面，就有種如入夢境的恍惚感。

帶顧客玩穿越，“沉浸式”用餐

如果你只把“沉浸式”理解為造景、演繹，那就太淺了。

宮宴不但所有的裝修裝飾用具是古風、服務員穿漢服行傳統禮，還帶著顧客一起玩兒穿越！

在餐廳舞臺的一角，專門設了一個“妝造司”。

里面有上百套各朝代嚴格形制的漢服，供顧客隨意挑選，還特意配備了造型師和化妝師，根據不同服飾、不同臉型，設計專屬的妝造。

穿上飄逸的漢服，從現代風的一字眉、散發，到古風的眉眼、花鈿、高聳的發髻，顧客也漸漸地發出驚嘆：“好美”。

當走出妝造司，步伐和儀態，也不自主地優雅莊嚴了起來。

一道菜一個演出，融合自洽

帶有演藝的餐廳很多，如何才能使表演與用餐相融相洽？

宮宴開發出菜品之后，為每道菜設計了一個節目！

比如一道青芥焗銀鱈魚，就設計了戲魚的“舞禮”；

一道威士忌黑胡椒豬排，就設計了鳳求凰的“火禮”……

而所有的演藝，又共同融合成中國古典的祭禮、舞禮、樂禮、火禮、曲禮、慶禮，形成一整套的“食禮”文化。

每一道菜，都是一場文化之旅。

上菜像上朝，充滿儀式感

每一道菜呈現在顧客面前時，也極盡儀式感。

一名身穿宮廷服的男服務員打頭，領著8名穿著漢服戴著面紗的女服務員，踩著大氣磅礴的奏樂，為顧客上菜。

每上完一道菜，或完成一次服務，總會認認真真地向顧客行一次禮。
莊重感和儀式感，再次被放大。

飛花令競技，文化與趣味并存

在用餐的結束，燈光轉換，中間的舞臺上會顯現出蓮花臺的圖案，顧客可自愿上臺對飛花令。

由一位文人雅客打扮的白衣公子出題，兩名顧客對決，先答對者向前踏一個蓮花臺，最先完成者獲勝，獲勝者可獲得免費午餐券一張。

這個活動勾起了顧客的互動性，在一餐飯結束，顧客放下了吃飯過程中的莊重，紛紛變身《唐宮夜宴》的小可愛們，開始變得活潑生動，穿著漢服不停地自拍和擺拍，朋友圈和各社交平臺又是一輪傳播。

五大宮宴是噱頭，還是大有來頭？

初在各大社交平臺看到宮宴的視頻，會有種“噱頭”的懷疑。

但到餐廳體驗之后，這種懷疑就一掃而空。

形制嚴格、質量考究的漢服，絕不是花里胡哨的表演類“古裝”；

服務人員優雅從容的服務，展現的是她們打心底里接納和認同自己身著的漢服和妝容；

高水準的菜品和用餐節奏把控，讓人相信是一場真真正正的“宮宴”……

一打聽老板是誰，不打緊，瞬間就明白了宮宴為何能呈現出如此讓人浸入、信服的漢文化“宮宴”。

創始人行斌，曾經是名滿京城的皇家菜御仙都的掌舵人，也是御膳制作技藝非物質文化遺產第五代傳承人。

有過去這樣的底蘊，宮宴一出手就驚艷。

得年輕人者得天下，做年輕人的生意

初聽名字，初知價位，很多人會認為宮宴是做的有一定年齡的人的生意，但行斌從一開始就很篤定：做年輕人的生意。

年輕人喜歡的，各年齡段也都會喜歡，年輕人才能撬動更多的人群。

美團餐飲大數據顯示，餐飲的中堅力量是25-35歲的年輕人，那這群年輕人喜歡什么呢？

文化的：文化復興是近年現象級存在

近些年，凡是關于文化的東西，無論是《上新了故宮》，還是《唐宮夜宴》，都以病毒式的速度，迅速在全網傳播開來。

而傳播的主力，是年輕人。

越是文化的，越受歡迎。而漢文化是跨度最久、最深厚的文化。

文化自信和文化復興在近些年已經成為現象級的存在，并且文化是沒有天花板的，越挖，會越發現它的魅力。

時尚的：傳承不是照搬

既要做傳統文化的，又要時尚，該怎么有機結合呢？

這里有一個準則：傳統不守舊，創新不忘本。

拿菜品來說，我們不可能為了傳承漢文化，就把把遠古的食物照搬過來。

現在的食材、烹飪手法、烹飪工具已經比過去進步了太多，在文化底蘊的基礎上，呈現符合當代胃口和審美的菜品，才能入年輕人的心。

高顏值的：我們正處在“顏值顛覆”的時代

我們常常提“顏值經濟”，其實是人們在物質生活極度豐富之后，對審美的追求。

如果用一個詞來形容現在的餐飲行業的話，就是“冰火兩重天”。

生意好的餐廳提前一周都訂不到座位，生意不好的餐廳門可羅雀。

而那些生意不好的餐廳，是他們在認知上沒有跟上時代，沒有挖掘年輕人的喜好。

不被年輕人喜歡、沒有顏值的餐廳是沒有前途的。

專業的：向下深挖1000米

這一代的年輕人，不吃糊弄那一套。

大家感受到的完整的宮宴，包含了許多門類的知識。

歷史、文化、禮儀、菜品、服務、音樂、演出……每一項都需要專業的人來呈現。

宮宴聘請了故宮博物院前宮廷部副主任擔任文化顧問、國家級導演執導整個演出、知名作曲家原創音樂、國內頂級舞臺創作團隊演繹舞美場景；

同時每一季度都會邀請米其林大師和黑珍珠餐廳大廚共同研發菜品，餐廳的廚師團隊僅做出品和呈現。

“我們為了優化上菜流程，都是卡著秒表來演練，每一道菜品的出品時間、跟著音樂的上菜時間點、呈現到108個座位上的溫度，都有規范，每一個服務員都是有嚴格站位的演員。”行斌說。

參與感強的：顧客參與進來經營的走向

行斌談到做宮宴的最初設想表示，現在的很多呈現，都是被顧客一步步影響的。

最開始，宮宴是沒有妝造司這個空間的，但開業之后有很多顧客自己穿著漢服來用餐，很多其他的顧客也問能不能借餐廳的漢服來穿。

后來在顧客的建議下，就設立了這樣一個空間，幫顧客做造型和穿搭。

沒想到，妝造司竟成為宮宴最大的亮點和傳播點。

年輕人最愛傳播的，莫過于“與我有關”的自我的表達。

如何解決復購的問題？

越是特色突出的餐廳，越容易成為“打卡地”一樣的一次性消費。
宮宴如何解決復購的問題呢？

在設計中，宮宴的主題做了“四季”。
春漢、夏唐、秋宋、冬明，服務人員的服飾以及菜品和演藝也會隨著四季而變。

漢的古典莊重，唐的雍容華麗，宋的清麗雅致，明的秀美端莊，每一個主題給人帶來不同感受，鐵粉一年至少來四次是沒跑了。

除了一年四季的變化，宮宴還采用“大眾奢侈品”戰略，將打造一個中國漢文化版的LV空間。

“在這個雅集空間，顧客在休閑的時間，可以體驗妝造、插花、茶藝等中國傳統文化，到了用餐時間身著漢服用餐看演出，一整天都會被美好包圍。”行斌說。

未來，有兩門生意將會特別賺錢：一是幫別人省時間的生意；二是幫別人把節省下來的時間花費在美好事物上的生意。

而餐飲，也會有兩個方向最賺錢：一個是足夠標準化，能夠快速復制的；另一個就是足夠與眾不同，給人帶來美好體驗的。

宮宴，做的就是給別人帶來美好體驗的生意。

你如何看宮宴的這門生意？

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