7年老店的困境：感覺要被時代淘汰了 | 開店筆記

社群里一位開了幾年母嬰店老板分享了自己開店以來遇到的困難，怎么扛過來的，以及現在面臨的問題。他面臨的問題很有普遍性，是所有開店的老板都要思考。最后，也分享了我的想法：

我是2014年開店的，當時我不是很想開，因為我自己認為自己的能力不夠，不會銷售，而且與人交往也不是我的強項。但是我老公他聽他的朋友說母嬰店很賺錢，他就一心一意要開店。我們當時為了開不開吵了有半年，實在拗不過他，就選擇了這家店。

開始到處找店鋪，當時在報紙上找，沒事就在各條街上看有沒有轉讓的，然后機緣巧合，當時在報紙上聯系了一家轉讓的母嬰店，轉讓費要11萬，當時我們挺喜歡的，是一個菜場周圍，人流量很大，準備跟他談價錢，當時為了5000元沒有談攏，在回來的路上我們路過了一個鄉鎮上的一家空店，當時沒有轉讓費，只需要3200元租金就可以了，心中的落差就很明顯了，一個要11萬，一個只要3200，所以我們立馬就把這家店給定下來了，還總是擔心被別人搶掉這家店，后來在裝修的時候，才知道這家店以前2600都沒有人租，被我們外來人3200租下來了。被親戚知道了，都把我罵死了，說當時為什么不多問一下？多花這么多冤枉錢！心中還是很后悔，沒有辦法，錢已經付了，只能硬著頭皮做，現在開始買設備裝修因為我們沒有做過生意，所以都是選擇很便宜的裝修，貨架都是買的2000塊錢二手的貨架，包括商品，店鋪裝修，門頭裝修總共花了15萬，總算把店開起來了，當時我的想法是:虧了也就是虧這15萬了，了老公的一個心愿，免得天天吵架。

店就這樣開起來，問題也來了：

沒有有優勢的貨源，因為競爭對手在當地已經開了兩年，做得非常好，各大經銷商都愿意跟他合作，他也放話說，如果誰跟我合作，他就不做他的貨。所以很多經銷商都不愿意跟我合作，有的剛剛談好的品項，都會臨時反悔不給我們做了。當時也很頭痛，然后就找朋友幫忙給我們做了一個控貨比較好的，有利潤的一個奶粉，我們就靠著這一個奶粉慢慢的做起來。
對手都是和廠家直接合作，廠家會給很多支持不斷的在他們店里做活動，而我們的貨呢，大多是從朋友店里拿的，沒有廠家支持，我們最后沒有辦法就自己做活動，自己花錢請大學生來，穿著我們自己買來的廠家衣服，以廠家的名義到店里給我們做活動。
這個問題非常麻煩，就是競爭對手不斷的污蔑我們，說我們的奶粉是批發大市場來的貨,是假貨，沒有保證等等。因為先前有一家店，他們也是用這種手段被他弄垮的，所以他也用同樣的手法來對付我們。這個問題我是這樣解決的，我會跟客戶說每個奶粉的防偽碼并且交給大家去查。對呀，每個奶粉都有產品追溯就像身份證一樣的，我們就一個一個的開始宣導，然后直接告訴客戶，我這邊的東西在競爭對手嘴巴里都是垃圾。顧客也是明白人，競爭對手肯定是說我們不好的。這種狀態一直維持了兩年，到了兩年以后就慢慢的沒有受到這種污蔑了。可能跟客戶熟悉了，這個問題也就慢慢的淡了。

后來與競爭對手的競爭，也是從來沒有中斷過。我們上什么貨，他也上什么貨。我們做什么活動，他也做什么活動。也有他做活動，我們跟著做活動。等等等等。后來慢慢的生意也穩定了。這條街上兩家母嬰店的格局也打開了。

但是現在因為疫情的原因，或者是因為人們消費習慣的原因，我感覺生意越來越難做。生意也差了很多，我們的競爭不再是隔壁老王的競爭，而是很多無形的網絡競爭。電商，微商，直播都在都在蠶食著我們實體生意。

以上是我之前開店遇到的問題，現在講一講現在遇到的問題。現在開店就大不相同了：

1.進店客戶人少。流量不夠。成交量也少，現在都大體上是手機上面老客戶直接下單。

2.現在的寶媽也是非常年輕的寶媽，他們喜歡在小紅書，抖音，直播間，他們喜歡看測評，甚至他們比我們都更專業。我們可能不再是新生媽媽的菜了。

3.現在我也在發愁。到底該怎樣的去經營下去，像以前的做商時代，應該已經一去不復返了。如果是不換思路，可能店鋪真的開不下去，要關門了！人也要面對現實，是實體店將成為這個時代的淘汰品嗎？我現在覺得每一個商業模式都有它的規律，有初期，高峰期和低谷期，甚至被替代，這是規律，我的實體店是不是也該被替代了。是順應這個潮流嗎？還是重新轉換思想，重新再來過。

1.社群做出來。每一個客戶都加入社群，在社群里面做銷售。

2.出去拓客。找新客戶

3.抖音，視頻號做好專業形象的樹立。

4.朋友圈的打造。

這是我目前想到的可以做改善的地方。

我個人認為抖音是需要花大量時間，覺得我們單店的去做有點難。我也不知道后期的路該怎樣走，希望能得到老陳和大家的一些指點。

毫無疑問，想要不被時代淘汰，就必須順應潮流，轉換思想做生意，因為市場環境在變，顧客的交流溝通方式在變，我們開店做生意的，不跟著變就只能被淘汰。可以這么說，現在街上相當一部分倒閉的店鋪就是因為跟隨顧客的變化而調整自己做生意的方式。

現在開實體店，是不能離開線上經營的，線上線下結合起來是必須要做的。其實我這段時間的文章在反復強調這個觀點：未來的生意無所謂線上和線下，互聯網并不是我們開店人的敵人，互聯網只是一個工具而已，我們一定要擁抱線上的各種工具。

我為什么一直強調大家要把店鋪的微信做起來，要把顧客都變成微信好友，這就是一個最基礎，最簡單，對容易操作，顧客使用頻率也最高的線上運營工具。除了微信，現在還有抖音快手，微信視頻號，昨天晚上直播還有老板問到了這點，以后跟顧客的交流，就可以用視頻號啊，只要你平日里本身在就在運營和使用這么一個平臺，顧客多了一個了解你的渠道。還有各種第三方平臺，大眾點評，美團團購，小紅書。。。都可以利用起來為我所用。

開實體店的人，因為有實體店，天然就有和顧客更近的優勢，也更有信任基礎，讓顧客來店體驗，和顧客進一步面對面交流和溝通的機會也多。我記得前段時間我還特意拿母嬰店舉了例子，如果單純的開個母嬰店等客上門肯定是不行的，老板要用自己的專業知識和能力，為附近幾個小區的寶媽們解決他們面臨的各種問題，實體店變成一個寶媽們交流互動的場地，一個體驗產品的空間，一個學習知識交流情感的會所，賣東西就是自然而然的事情。也只有這樣了，競爭才是有門檻的，同行也是難以模仿的。

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