1塊錢生意，如何憑借私域年賺149億？

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隨著我國居民生活水平的提升，生活用紙消費量呈現穩定增長態勢，截至2020年，我國生活用紙市場規模已達到1387億元。

近年來各大品牌紙巾類行業不斷接觸互聯網進行全域營銷，希望通過互聯網與廣告能夠觸達更多用戶，這一過程當中越來越多的品牌企業開發會員機制以追求會員并促進增長，但由于傳統的會員模式老舊以及渠道受阻導致出現老會員無法二次激活，用戶流失率大進而裂變困難的問題。

維達集團作為亞洲大規模的衛生用品企業，在全域營銷的同時更加注重私域流量池的搭建，通過私域運營全方面鏈接用戶，避免了用戶的大量流失，從而促進了二次購買，達到年賺149億！

本篇文章對維達紙業的私域運營進行了全面拆解，建議認真閱讀。

① 企業介紹

維達集團于1985年創建，多年來始終秉承「健康生活從維達開始」的生活理念，竭誠為每個家庭提供優質衛生護理用品和服務。維達國際于2007年在香港聯交所主板上市。維達集團于2014年整合愛生雅*中國內地、香港及澳門之紙巾及個人護理業務，為企業發展創下里程碑。 

2016年4月1日，維達集團整合愛生雅*馬來西亞、中國臺灣、南韓業務，進一步擴展業務至馬來西亞、中國臺灣、南韓、新加坡、泰國等亞洲國家及地區，矢志發展成為亞洲領先的衛生用品公司。

② 產品介紹

以維達、得寶、多康、添寧、包大人、輕曲線、薇爾、麗貝樂、Drypers等主要品牌發展生活用紙、失禁護理、女性護理及嬰兒護理四大業務。

a 生活用紙

b 失禁護理

c 女性護理

d 嬰兒護理

③ 客戶群體

女性消費群體尤其是家庭主婦

① 公眾號歡迎語引流

關注維達品牌官方公眾號，公眾號自動推送歡迎語。歡迎語中通過低價福利引導用戶點擊 ”社群福利“， 鏈接中通過對社群福利的進一步詳細的描述，引導用戶掃碼添加客服企業微信。添加客服企業微信后，引導客戶進群。

② 公眾號菜單欄引流

關注維達公眾號后，在菜單欄“寵粉福利“處選擇”進群領紅包”進入小程序鏈接，鏈接中通過對社群福利的描述引導用戶添加客戶企業微信，添加客服企業微信后，客服引導進群。

③ 公眾號文章引流

通過公眾號文章中的福利活動吸引用戶添加客服企業微信進行參與，添加客服企業微信后，客服引導進群。

通過企微頭像/昵稱，對外信息展示，及歷史朋友圈打造一個微小達的福利官的IP形象，同時對外信息中包含企業信息、實名情況、歷史朋友圈和小程序商城。

① 社群建設

社群名稱：維達內部福利社

社群類型：福利群 

提供內容：提供社群優惠福利

相關渠道：公眾號、小程序商城

運營模式：通過商品優惠引導社群用戶消費

 ② 群歡迎語

形式：文字+圖片

內容：介紹群每周福利及每周固定的活動，例如每周三五都有積分兌好禮活動，同時引導用戶添加客服企業微信領取抽獎入口，參與抽獎活動

③ 推送內容

a 知識分享：

形式：通過文字+圖片的形式 

內容：在群內分享一些跟產品相關的生活妙招

作用：吸引用戶關注社群，提升社群的留存率

b 話題分享

形式：一問一答

內容：產品相關的話題分享，同時通過優惠福利吸引用戶參與話題討論

作用：促進社活躍度，提升與用戶間的粘性

c 邀請有獎

投放形式：文字+圖片，文字中會具體說明如何參與活動，活動要求，活動時間及活動福利

活動形式：邀請三位好友添加客服企業微信，并提供添加成功的截圖及好友昵稱即可領取隨機紅包

作用：通過邀好友助力，可以獲取部分新的流量，同時還可以促進社群的活躍度

d 調研互動

活動形式：利用問答的形式在社群內發起調研互動，引導用戶參與回答

作用：可提升社群的活躍度。同時通過調研可了解客戶意向，從而促進后期社群活動參與度

e 種草推介

投放形式：文字+產品圖片，會具體描述產品的材料及功能，同時還會說明今日的優惠詳情，吸引用戶下單購買

作用：可以增加用戶對于產品的了解，同時通過優惠刺激還可以促進轉化

f 積分兌換

形式：文字+小程序的形式在群內發起積分兌換活動，用戶可以在小程序中用積分兌換對應的禮品。文字中會描述兌換的福利包括兌換福利和特惠福利，同時還會說明如何使用優惠券

作用：通過積分兌換的優惠福利活動可以促進用戶留存，同時通過特惠福利的優惠券可以促進商 品的轉化

① 與中國航空·太空創想聯名

維達與中國航空·太空創想聯名推出新品。新品在工藝上取得了突破性進展：4層加厚升級款，讓產品韌性達到極致，無論干什么，一張就夠！

② 與吾皇IP跨界合作

維達x吾皇萬睡發布一款“吸貓味”紙巾，讓每個人隨時隨地想吸就吸，真正實現你的吸貓自由。

① 亮點

a、話題分享、調研互動等問答的互動形式，通過引導用戶參與回答，促進社群的活躍度，同時也提 升了與客戶之間的粘性。

b、知識分享等生活類的話題分享，促進社群用戶對社群的關注度，促進社群的留存。

② 可優建議

1、 社群內可增加轉化類活動，例如拼團、秒殺、直播等活動，不但促進社群的活躍度，而且還可 以促進產品的轉化。

b、明確群內分工，同時設置群管理（群歡迎語/防騷擾/禁止改群名等），使群整體更加專業、規范， 提升群整體的留存。

c、對每天的群運營內容也形成固定的閉環（例如早上增加早安問候/下午一些互動/晚上一些晚安問 候語等）可以增加與用戶之間的粘性，提升用戶對群的關注度。