2021私域業態賺10億，看“健康大佬”的私域布局！

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隨著健康理念興起、 消費市場升級和人口老齡化等，中國營養健康市場具有極大的增長潛力，必將成為資本市場、消費市場甚至學術領域爭相角逐的高增長領域，而說起健康行業我們就不得不提碧生源的出色運營。

碧生源擁有69家經銷商和204家分銷商，覆蓋了全國31個省、自治區及直轄市的近400,000家OTC藥房及商超終端，線下銷售團隊則可以直接服務近100,000家OTC藥房及商超。

疫情期間碧生源線上銷售團隊在11個電商平臺上開設了54個店鋪。并成立了社群營銷項目組，推動全員營銷，利用微商城、社群、直播等工具獲客，并通過社群活動、產品種草、內容轉發等方式提升銷售轉化率與復購率，2020年實現營業收入12.93億元，同比增長59.17% ，實現了營業收入上的再次騰飛。

碧生源稱，2021年在私域業態的銷售目標是10億元。據悉，在去年12月舉辦的一次沙龍活動中，碧生源透露在各大電商平臺成績6.18、雙11等電商節銷售均破億元，同時在私域業態的銷售額更是達到了3.5億元。

那么碧生源的私域運營是怎樣的呢？

① 企業介紹

碧生源創始于2000年，為中國保健功能茶產品的領先企業。專注于“天然草本，具有保健功能的東方茶”的研發、生產、與銷售上，開發更具功效與價值的產品。堅持”品牌年輕化”戰略，構建新零售渠道，用更簡單、更便捷的方式來解決消費者的體重管理和身體健康問題。2007年“碧生源”被認定為“中國馳名商標”。2010年3月，中國保健協會評定碧生源品牌為中國“十大最具公信力保健品品牌”。

② 產品介紹

碧生源秉承中華五千年的健康茶飲文化，結合中醫傳統中草藥的天然功能，依據藥食同源的理念，成功開發了一系列具有保健功能的東方茶產品。主力產品碧生源牌常潤茶和碧生源牌常菁茶（原名“碧生源牌減肥茶”）。

③ 客戶群體

年輕消費者，其中18–24歲的年輕女性是減肥茶飲主力消費群。

① 公眾號歡迎語

關注碧生源公眾號后，公眾號自動推送歡迎語。歡迎語中會介紹新人福利及引導用戶掃碼添加客服企業微信。添加客服企業微信后，客服會推送引導進群的話術，話術中會描述社群福利例如獎勵、互動等，引導用戶進群。

② 公眾號菜單欄引流

關注碧生源公眾號后，在公眾號菜單欄“1元拼團”處，選擇“私域專屬福利”后，公眾號會自動推送引導添加客服企業微信的福利海報，海報中通過福利引導用戶掃碼添加客服企業微信。添加客服企業微信后，客服會推送引導進群的話術，話術中會描述社群福利例如獎勵、互動等，引導用戶進群。

③ 小程序引流

進入到碧生源會員福利店的小程序商城中，通過大額優惠福利，限時領取，引導用戶添加客服企業微信。添加客服企業微信后，客服會推送引導進群的話術，話術中會描述社群福利例如獎勵、互動等，引導用戶進群。

① 運營人員定位

碧生源福利官（卡通頭像）

專門負責新人進群福利、邀請福利的發放；

健康管理師-碧小源（手持產品真人頭像）

主要負責社群養生科普、產品安利、健康管理知識科普、優惠活動、產品原理解答、積分換購等。

② 朋友圈內容

朋友圈內容為：產品推介、客戶反饋及活動相關信息

① 社群定位

社群名稱：碧生源拼團1群 

社群類型：福利群 

提供內容：提供社群優惠福利及知識內容分享

相關渠道：公眾號、小程序商城 

運營模式：商品優惠，引導社群用戶消費

② 歡迎語

形式：文字+圖片 

內容：介紹群日常福利及引導客戶領取進群福利，讓客戶了解社群內容，同時通過進群福利來提升客戶留存（歡迎語+入群福利領取引導+群日常福利介紹）

③ 推送內容

a 生活分享

投放形式：文字+圖片/文字+公眾號推文

內容：瘦身知識，做菜技巧

作用：吸引用戶關注群內信息，提升社群留存

b 產品推介

投放形式：文字+圖片（圖片中內容為產品相關介紹，及附帶小程序二維碼）

內容：產品推介，主要是針對產品的功能/功效進行介紹 

作用：提升用戶對產品的了了解，從而促進產品的轉化

c 邀請有獎

投放形式：文字+小程序鏈接、文字+活動海報 

活動形式：第一種利用營銷工具進行，用戶點擊鏈接生成自己專屬海報二維碼，要有好友進群，達成目標邀請人數后及可領取，第二種方式為直接邀請好友進群，達成目標邀請人數后，截圖社群運營人員領取對應獎勵

作用：促進社群活躍度，增加新客戶

d 簽到活動

投放形式：文字+圖片（圖片中包含產品介紹，及打卡小程序二維碼） 

活動形式：引導用戶掃描圖片二維碼進入小程序中參與簽到。簽到滿 5、7、21 天時可獲得對應 的獎勵。同時在文字描述部分還會說明今日社群內的活動，讓用戶提前知曉，可以吸引用戶參與活動

作用：通過打卡活動，促進社群留存

e 互動抽獎

投放形式：文字+小程序鏈接，文字會具體說明說明時間、獎品情況、玩法、活動對象要求及參與次數等。

活動形式：在小程序中參與抽獎

作用：可通過抽獎活動，提升社群活躍度，提高與用戶之間的粘性

f 訓練營活動

投放形式：文字+圖片的形式 

活動形式：用戶掃描海報中的二維碼進入訓練營中，參與每日打卡。打卡內容為，群管理員每日會在群內分享一張知識海報（海報中有客服企業微信二維碼），用戶將此圖分享至朋友圈你連續分享7天即可領取一份獎勵。除此之外，群內還有瘦身相關知識答疑等活動

作用：促進社群活躍，同時新增一部分新流量

g 直播活動

形式：文字+圖片（圖片中有跳轉直播小程序的二維碼） 

內容：直播內容為減肥瘦身相關內容，同時直播間內容還有優惠福利例如抽獎、秒殺等

作用：促進社群活躍度，同時也促進產品轉化

h 拼團活動

投放形式：文字+圖片（圖片中帶有直接跳轉至小程序商城的二維碼），文字中具體說明參與拼團產品的原價及拼團價

內容：用戶邀請好友參與拼團可享受優惠價 

作用：通過優惠刺激促進產品轉化，同時通過拼團可起到裂變的作用，促進產品的宣傳

i 秒殺活動

通過文字+圖片的形式進行秒殺活動。文字部分會具體秒殺秒殺產品，提醒用戶關注秒殺時間，同時引導用戶掃描圖片二維碼進入小程序種參與秒殺活動

投放形式：文字+圖片（圖片中帶有直接跳轉至小程序商城的二維碼），文字部分會具體介紹殺秒殺產品、秒殺的具體時間等

內容：定時在小程序內進行產品的優惠秒殺

作用：促進社群活躍及產品的轉化

亮點

① 拼團、秒殺、直播等社群活動非常豐富，同時活動頻率也較高。提升用戶對于社群的關注度，同時也促進社群的留存。

② 除了豐富的社群活動外，對于社群內容每天都有固定的投放時間，形式每日運營閉環。大大提升了整體的運營效率。

碧生源同樣是以私域作為戰略的典型案例，不論產品，在深耕電商渠道，在私域流量運營方面有值得我們學習的地方。未來，碧生源將持續以電商平臺為發力點，繼續加碼私域流量運營，完善從產品向服務的延伸，推進精細化、個性化會員服務系統的建設，打造引流、營銷、服務的業務閉環。