• 全員移動辦公、研發室曝光:麥當勞最新辦公大樓長什么樣?

    最近,麥當勞中國位于上海西岸的新總部大樓(MCHQ)正式啟用

    在這個新的辦公大樓里,要進行全員移動辦公,還設置了麥當勞的研發中心和漢堡大學。

    隨著規模發展,茶飲品牌也在搬入新的辦公樓、進行新的公司建設。

    今天來云參觀一下,麥當勞的公司總部長什么樣,看看餐飲企業的辦公樓都能怎么規劃。

    麥當勞中國新總部入駐上海西岸


    全員移動辦公
    遠遠望去,就能看到麥當勞新總部大樓上方醒目的“金拱門”標識,以及一座限時擺放在露臺上的約六米高的麥當勞叔叔巨型充氣裝置。

    這座獨棟建筑總面積近18000平方米,共有八層,
    由于與麥當勞經典產品“巨無霸”層數一致,同時錯落的樓體外觀酷似魔方,因此被叫做“巨無霸魔方”。

    麥當勞中國新總部外觀

    走進大樓里面,如果忽略掉關于麥當勞的指示牌,你會以為自己來到的是一家互聯網科技企業或廣告創意公司。
    最直觀的變化是,這一新總部采用了“
    以辦公事務為基礎的移動辦公模式”
    (Activity-based Working,簡稱ABW)
    ,打破了傳統的固定工位。
    據了解,麥當勞中國總部員工將通過線上系統靈活預約8種不同類型的工位,大樓里配備了供他們保存辦公用品和資料的智能柜。

    麥當勞中國新總部采用移動辦公模式加強協作與創新

    有意思的是,
    麥當勞中國CEO也將嘗試靈活工位

    “我也蠻緊張的,因為其實之前也沒有試過這樣的辦公方式。但我肯定會帶頭在辦公樓里走動,主動出擊,在每個樓層里多跟大家互動。以前開會可能都是大家找我,現在每個團隊都有‘團隊之家’
    (Team Home)
    ,我會多到每個團隊的Team Home找他們交流。”麥當勞中國首席執行官張家茵說

    麥當勞中國新總部內部

    在談到采用“ABW”模式的原因時,麥當勞中國首席發展官梁海靜表示,訪問了很多互聯網公司,還有一些比較前沿的時尚科技公司,從中得到了一些靈感。

    “我們發現,傳統的辦公模式都是按照部門來劃分的,當我們需要跨部門合作的時候,就必須去約一個會議室,正兒八經地坐下來開會。但是現在市場變化非常快,我們都在講究敏捷辦公。”
    因此,麥當勞中國為
    了促進靈感的快速碰撞,有效打破部門的壁壘,干脆每一位員工都不要有固定工位

    麥當勞中國新總部大樓與旗艦餐廳都將獲得綠色建筑LEED鉑金級認證

    “除了考慮到CEO有一些機密的談話,我們還是為她安排了獨立辦公室。”此外,可以說超過99%的總部員工,不管是什么職位,“你今天可能坐在CFO邊上,明天可能會不小心坐到CEO旁邊,我們相信這種物理的變化會帶來員工的心態和思維的變化。”

    從研發中心和漢堡大學里,
    看創新與人才策略
    為了推動協作創新,麥當勞中國的新總部將相關的
    研發實驗等職能部門都集中在了同一層

     可以看到,
    總部二樓設有“創新實驗室”,包括了麥當勞食品創新中心(簡稱FIC)與IT戰略研發中心兩部分


    據介紹,新品研發的全流程在這里得到了整合:收集消費者反饋,新品研發,產品試吃,餐廳模擬,品質檢測,IT壓力測試。

    麥當勞中國食品創新中心

    張家茵表示,這將有助于麥當勞中國更快速地進行產品和服務創新。
    “我們在三年前提出了EOTF,就是未來就餐體驗,我們是首個在餐飲業里使用自助點餐機的,顧客在整個點餐、取餐過程中是可以不被干擾的。未來,我們位于二樓的IT研發中心會跟營運部一起做餐廳里面的動線的觀察,創造出更多、更新的用餐模式。”她說。
    以近期創新為例,她提到,包括上海、廣東等地的一些麥當勞餐廳推出了“取餐柜”,消費者可以在來餐廳前用手機下單,隨后在智能取餐柜自提。

    “消費者掃碼之后,柜門會自動彈出,整個過程非常快捷方便,同時也無接觸,也是能夠很好適應后疫情時代的新
    (用餐)
    模式。”  

    麥當勞漢堡大學

    在“巨無霸魔方”的三樓,
    是麥當勞漢堡大學

    據悉,作為企業內部培訓機構,未來5年,漢堡大學預計為超過75000名員工完成相關課程的培訓。“同時我們有個跟多院校合作的青年無限量項目,未來也將會有超過1萬個學生
    (通過該項目)
    在麥當勞里找到他的職業,這些都是為了儲備更好的人才,來幫助我們未來的增長。”張家茵表示。

    麥當勞中國新總部大樓還為員工提供戶外露臺、咖啡吧、活動中心、健身房等


    還有上海營業面積最大的餐廳
    在“巨無霸魔方”的
    首層及二層
    ,是麥當勞總部旗艦餐廳。這家餐廳上下兩層,面積700多平方米,可同時容納超過200名顧客用餐,
    是上海麥當勞目前營業面積最大的餐廳。
    值得注意的是,這是該公司在華東地區首家采用CUBE風格設計的旗艦餐廳。之所以叫“CUBE
    (立方)
    ”,是因為店內采用了許多方塊的元素。

    此外,店內還運用了不少暖色和“隱藏的微笑”等設計元素——例如,部分座椅的坐墊并非平面,而是看起來像“微笑”的曲面。

    麥當勞總部旗艦餐廳一樓入口處設置了3D裸眼動畫及薯條書架

    與此同時,該餐廳與中信書店合作,首次推出了咖啡、書店與兒童劇場結合的親子空間。這家餐廳也是中國內地首家遞交LEED鉑金級認證申請的麥當勞餐廳。
    “在中信和凱雷的全力支持下,麥當勞中國進入了加速發展的‘金拱門’時代。
    四年來,中國內地的麥當勞餐廳數量接近翻倍。
    ”麥當勞中國董事會主席張懿宸今天表示,“我們希望以新總部啟用為起點,開啟麥當勞中國綠色發展的新篇章。”

    麥當勞總部旗艦一樓的兒童劇場

    據了解,
    目前,麥當勞中國餐廳數量已經超過4200家,今年預計新開餐廳超過550家,平均每十多個小時開設一家新餐廳。
    “在2017年的時候,我們曾對外宣布,到2022年要達到4500家餐廳的目標。現在,我們將會提前實現,應該會在2022年的第一季度就提前達成4500家的里程碑。”張家茵表示,
    預計有60%以上的新餐廳都會在低線城市開出

    回顧麥當勞進入中國市場的30年歷程,她表示,
    第一個階段,西式餐飲連鎖都在規模化
    ,即開店。“當時,我們是盡量把龐大的資產運用起來,所以我們開始了24小時這種經營模式,或者是從5點鐘就開始營業早餐了。”
    她認為,
    第二個階段則可以總結為數字化
    。“這是非常創新性的,重新打造什么叫餐飲。以前點餐大家都是面對面的,現在都是用手機點餐,大家都在講會員,講數字化的資產。以前外送可能不會占餐廳里比較大的比例,但是現在基本上可以到30%或以上。”她說,全渠道的新零售模式在第二階段得到了快速的增長。

    麥當勞中國新總部

    展望未來,即麥當勞中國現已進入的“第三個階段”,張家茵表示,規模化仍然是非常重要的趨勢,所以該公司還是會繼續大力下沉到低線城市。但與此同時,她強調道,
    未來品牌的增長要打”差異化”的牌。
    “如果你沒有特色的話,消費者可能會缺乏光顧的動力,所以我希望透過我們的產品和獨特的門店設計,透過我們的綠色增長方式,透過我們更加迎合Z世代年輕人市場部的營銷玩法,加深顧客對麥當勞的忠誠度,這就是我們對未來的展望,應該是更快速、更大規模,同時也是更具特色的。”張家茵說。
    統籌|笑凡  編輯|居居  視覺|江飛

    文章經授權轉載自小食代(foodinc)

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