• 創始人舒爾茨“重掌”星巴克后,打算做什么?

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    前幾天,星巴克創始人霍華德·舒爾茨正式回歸,接任公司首席執行官的事,一下子刷了屏。

    這是他第四次進入星巴克管理層,并且第三次擔任首席執行官。

    這位傳奇CEO回歸,打算做哪些事?

     

    舒爾茨回歸,計劃“全球巡店”

     

    最近,關注咖啡的人一定注意到了這條消息:

    今年68歲的霍華德·舒爾茨(Howard Schultz),重掌星巴克,臨時接任公司首席執行官一職,并進入公司董事會。

    消息公布的第一時間,舒爾茨向利益關聯方發布了一封“公開信”。

    “我們的公司,就如很多公司一樣,正身處被重構的世界,面臨各種新的常態:承壓的供應鏈,新冠疫情造成的重大影響,持續加劇的緊張局勢和政治動蕩,多元文化共融,以及新一代年輕人對企業責任的全新要求。”

    “ 我之所以回到公司,正是為了與你們所有人,一起描繪下一個星巴克——一家富有使命感、不斷進化的公司。”

    在信中,他還提到了幾個關鍵舉動:

    暫停股票回購計劃。把更多利潤投入到伙伴和門店上,為所有利益相關方創造長期價值。

    全球“巡店”,傾聽一線。“未來幾周中,我將與領導團隊一起,去往世界各地的門店和工廠,與伙伴們見面。”

    邀請公司內各層級伙伴們參與討論。一起探索如何在這樣一個日漸多元的時代,創造一個共同繁榮的未來。這些討論,將是我們作為一個集體,所嘗試過的最深度的共創形式。

    以下是公開信原文(用上下滑動格式)

    致所有關心星巴克的人

    來自霍華德·舒爾茲的一封信:關于星巴克的未來

    親愛的星巴克伙伴(員工)們,顧客們,社區的朋友們與各位股東們,

    我愛星巴克。你們中的許多人也和我一樣。星巴克的未來,與我們都息息相關,也由我們共同分享。這封信,就是一封誠邀你們共創未來的邀請函。

    這是我作為CEO回歸后的第一封信。

    我們的公司,就如很多公司一樣,正身處被重構的世界,面臨各種新的常態:承壓的供應鏈,新冠疫情造成的重大影響,持續加劇的緊張局勢和政治動蕩,多元文化共融,以及新一代年輕人對企業責任的全新要求。

    此時此刻,作為星巴克,我們要么選擇直面挑戰,要么袖手旁觀。

    我之所以回到公司,正是為了與你們所有人,一起描繪下一個星巴克——一家富有使命感、不斷進化的公司,一家每個人都能勇于擔當的公司,一家我們齊心協力、為世界帶去積極變化的公司。

    我要做的第一件事,就是多花時間和伙伴們待在一起。去激勵大家發聲。去了解我們為了成為這樣的公司,已經在做的一切;去創造;去直面挑戰。我希望我們中的每個人,都能做到彼此坦誠,共擔重任,去創造這家公司的未來。 

    我們的愿景,是重新勾畫打造一家前所未有、富有使命感的公司。我們創造價值,是因為這家公司就是為了與我們之中的每一個人、與我們所有利益相關方分享成功而設計的;為了我們的每一位伙伴,每一位顧客,每一個社區,為了我們的地球,為了每一位股東。

    今天,我想和大家說一下首先要做的幾件事:

    • 即刻起,我們將暫停股票回購計劃。這個決定,將使得我們可以把更多利潤投入到伙伴和門店上,也是為所有利益相關方創造長期價值的唯一方法。

    • 未來幾周中,我將與領導團隊一起,去往世界各地的門店和工廠,與伙伴們見面。我希望傾聽你們的所思所想,一起討論如何塑造新一代的星巴克。

    • 除此之外,我們還將邀請公司內各層級伙伴們參與一系列討論,一起探索如何在這樣一個日漸多元的時代,創造一個共同繁榮的未來。這些討論,將是我們作為一個集體,所嘗試過的最深度的共創形式。

    這些行動,將幫助我們朝著正確的方向,起步前行。

    我衷心期待著這一全新篇章。

    攜手同心,一路向前,

    霍華德

    傳奇CEO:

    從11家星巴克,到28000家

    說起霍華德·舒爾茨(Howard Schultz),他與星巴克的故事多少帶有一些傳奇色彩。

    在40多年的首席執行官和董事會主席生涯里,他帶領星巴克從只有11家門店,發展到了在世界上77個市場擁有超28000家門店。

    2017年,他作為首席執行官離開公司時,星巴克股價較上市之初增長了21000%之多。

    此次回歸,是他第四次進入星巴克管理層,并且第三次擔任首席執行官。

    • 第一次,他出任星巴克的運營主管,帶來了咖啡吧臺的新嘗試;

    • 第二次,他掌舵星巴克,打造第三空間,一路上揚,并在納斯達克上市;

    • 第三次,他又將金融危機中的星巴克帶出泥沼。

    舒爾茨每一次獲得成功的做法,都包括加強員工凝聚力、強化品牌人文調性、優化成本結構等等。

    4月2日~6日期間,上海星巴克伙伴制作了3000多杯咖啡,送到一線防疫人員手中

    作為星巴克海外最大市場,中國(內地)星巴克門店數已經超過5500家,覆蓋200多個城市,擁有近7萬名伙伴。

    此次回歸,他會給星巴克中國市場帶來什么?我們拭目以待。

     


    統籌|笑凡  編輯|曉夕  視覺|江飛

    文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載




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