• 疫情期間,靠外賣日銷700杯,深圳這家店是怎么做到的?

    最近,我在深圳發現一家差異化區域咖啡連鎖品牌:

     

    主打豆花拿鐵、畫風莫蘭迪綠,單店最高日銷900杯+。從第1家店到第5家店,開業一周左右幾乎都登上了熱門榜第一。

     

    并且,在3月深圳疫情、只有外賣的情況下,還做到了日銷700杯+。

     

    這家店是怎么做到的?疫情期間是怎樣堅持下來的?

     

     

    最高日銷900杯+

    來自深圳的特色咖啡館

     

    近一兩年,全國各地涌現出一批區域連鎖咖啡品牌,它們在當地擁有很高的認知度和口碑,有品牌、有調性、有爆款,有自己忠實的客群。

     

    近日,我在深圳也發現了這樣一家小型的區域連鎖品牌KUDDO COFFEE,開業2年多,有6家店面,在當地人氣很高,新店開業一周就登上熱門榜第一,而且擁有自己的爆款思路和忠實客群。

     

    KUDDO COFFEE的菜單包括黑咖、奶咖、SOE單品意式、特調、無咖啡因等六大類35款產品,價格在15~38元之間,多在28元左右。

     

    其中,最具特色的是“豆花拿鐵”,豆花的香甜加上拿鐵的絲滑,曾位居深圳拿鐵菜品榜第3。

     

    KUDDO COFFEE的主理人蘇心恬告訴我,豆花拿鐵這一個單品,能做到單店最高日銷200杯+,日均100杯左右。

     

    她還告訴我,KUDDO中文名叫“庫豆”,2019年成立于一家只有10㎡的集裝箱店,現有6家店,能做到最高日銷900杯+,日均500杯+,單店最高日營業額能做到2.7萬+。

     

    這家店是如何打造爆款的?疫情期間,他們是怎樣堅持下來的?

     

    從顧客中找靈感

    推出自己的爆款“豆花拿鐵”

     
    我們先來看一組KUDDO COFFEE產品數據:
     
    豆乳杯單店最高一單2000杯
    (團購)
    ,豆花拿鐵單店最高日銷200杯+,日均100杯左右。
     
    我發現,KUDDO有一套打造爆款的思路:
    做好基本款,再打差異化。
     

    香芋小拿鐵

    KUDDO COFFEE豆乳每天門店現做,豆乳杯在店內一直暢銷,后來,他們發現,
    不少顧客會點一個豆乳杯和一杯拿鐵,進行融合。
     
    后來,KUDDO COFFEE順勢研發了“豆花拿鐵”這款產品,自去年11月份推出以來一直熱銷,成為招牌產品。
     
    “我們的豆乳杯和拿鐵兩款產品,都是受好評的,相結合也不會差。
    我們先做好基礎款,再結合基礎款,打出我們的差異化。
    ”蘇心恬這樣總結。
     
    在KUDDO店內,還有一個小爆款——
    香芋小拿鐵
    ,是“復刻童年冰淇淋的味道”,懷舊感拉滿。
     
    還有冷萃咖啡,每天推出50瓶左右,一直供不應求,基本上下午4點左右售罄,最大的記憶點是“洪都拉斯雪莉威士忌”酒香。

    為了保證每一杯的出品和風味保證,從水質到設備都很用心。
     
    “一杯咖啡98%是水,水和咖啡決定了一杯咖啡的風味。”蘇心恬告訴我,她一度耗費十幾萬買各類型凈水器進行實驗。
     
    現在KUDDO門店,用兩臺凈水器
    成本2萬左右)
    ,一臺單獨僅供咖啡機。而且,所有門店的咖啡機都是辣媽定制款。
     
     

    “一店一風格”

    每家店都登上熱門榜一

     
    2020年,KUDDO COFFEE集裝箱店開業后不久,就成為深圳熱門榜第一,人流量暴增,中午冰柜的冰塊就告罄,只得另購買了8袋冰塊。
     
    同年6月,KUDDO2.0創意園店開業,到第5家店開業,
    基本上一周左右,都會登上熱門榜第一。
     
    除了打造爆款,我還發現KUDDO COFFEE打造門店的方法論:
     
    1、“一店一風格”,每次都給人驚喜
     
    網友稱KUDDO COFFEE門店的顏色為“KUDDO 綠”、“解壓綠”、“莫蘭迪高級綠”。
     
    KUDDO COFFEE整體利用降低飽和度的莫蘭迪綠調色,但是
    “一店一風格”
    ,從第一家10平米的集裝箱店,到銀行主題風、戶外露營風、太空艙店、摩登復古風……
     

    “每次新店都會有驚喜”
    ,比如華僑城店是復古的銀行主題,吧臺采用銀行柜臺的靈感,每個柜臺都有屬于自己的咖啡格子間,被稱為“社恐人的福音”。
     
    2、兩種店型,精準篩選人群
     
    KUDDO COFFEE有兩種店面類型:概念店和TO GO店。
     
    概念店多在80平左右,主要開在較高檔社區附近,
    比如G&G創意社區店,周邊人群多為藝術從業者、海歸人群等,這樣精準篩選出穩定的精品咖啡消費人群。
     

    TO GO店在40~50平,主要開在商圈和寫字樓,對焦商務人群,
    菜單更精簡,強調日常咖啡。
     
    同時更注重外賣服務,客人的備注幾乎都能滿足,比如采用冰塊分裝、如有失誤立刻重做或退款等,保溫袋打包保證口感等等。
     
    3、恰到好處的服務,注重社區氛圍
     
    還有一個細節,也讓我印象深刻:
     
    在疫情期間,客人會主動給KUDDO送口罩、水果等物品,甚至周年慶會給KUDDO送禮物
    ;高峰時段,有的客人會幫忙整理桌面、椅子,還有顧客“從集裝箱時代到第六家店”一直追隨。
     
    這與KUDDO COFFEE的日常服務分不開。
     
    “經常來的老顧客,我們會記住他們的習慣;相比較過度的熱情和服務給顧客造成的負擔,
    我們對待服務的要求是‘恰到好處’,希望顧客是隨意自在的,
    但我們對待顧客的要求幾乎有求必應。

     

    此外,KUDDO還是一家寵物友好咖啡館,還是附近居民愛寵物人士的交流之地。
     
    咖啡的日常是由無數件小事堆積而來,
    除了一杯“日常剛需”,在KUDDO體現更多的是“鏈接”。
     

    “奮斗不息”

    不放過任何一個自救機會

     
    3月份,因為疫情,深圳被按下暫停鍵,成了只有外賣小哥的空城。
     
    在獲得“可正常外賣經營”的通知后,KUDDO COFFEE第一時間就開啟了物資搶救大戰。
     
    蘇心恬告訴我,疫情中,
    每天7點醒來第一件事情,就是確認政策是否有變。
     
    因為如果有變化、不能營業,店面備好的物資就全部浪費了。但
    哪怕營業的門店一家家減少,外賣范圍也逐漸縮減,“我們也要堅持做下來”。
     

    疫情期間,KUDDO部分門店也被封和暫停堂食


    或許因為深圳人的精神就是“奮斗不息”,外賣小哥每天也很拼命,疫情中為了能工作,哪怕每天睡在路邊或者車上。
     
    面對不易的外賣小哥,KUDDO會給他們提供飲料,在途中撒了咖啡也不會讓他們賠償,會重新再做一杯送過去,或者自己叫跑腿給顧客送過去。
     
    有不少顧客紛紛留言:“謝謝你們還營業,提供好喝的咖啡”,“
    當咖啡店還在營業,聞到咖啡香,就感覺生活還會回到沒有疫情的樣子
    ”。
     
    需求就是動力。
     

    在外賣小哥和店員的共同努力下,KUDDO單店每日還是達到“300多單,700杯左右”的銷量。
     
    蘇心恬說,“從2019年8月成立到現在,我們經歷了多次大小疫情,困難是一定的,但是只要你想經營好,就一定有辦法。”
     
    在疫情反復化、不確定因素多發的當下,還是有那么多飲品人,不放棄任何一個自救的機會,努力營業。
     
    也許這就是開店真正的訣竅。

    統籌|笑凡  編輯|曉夕  視覺|江飛

    文章為咖門原創,未經授權嚴禁轉載


    原創文章,作者:咖門,如若轉載,請注明出處:http://www.kmwhg.com/237176.html

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