高冷旁觀，不如加入熱潮

近日有一個網友發了一個段子，問坐在星巴克拿筆記本的人到底什么職業，有朋友回復說是星巴克氣氛組。

#星巴克氣氛組#在網絡上火了以后，星巴克中國官博都下場吃瓜了，先是表示要去門店考察一下。

事實上，氣氛組一詞在大多數情況下，指的往往都是在酒吧中作為營造現場氣氛的工作人員，雖然這項工作聽起來像是一個略微敏感或具有爭議的話題。

其報名條件也是非常搞怪：

第一，來星巴克門店；

第二，坐得住（畢竟一坐往往就是一下午）；

第三，連著Wi-Fi上著網；

第四，在朋友圈官宣“我要報名星巴克氣氛組”，發微博@星巴克中國曬朋友“我要報名”的截圖。

有網友說：“在KFC寫作業的孩子們長大了，現在他們成了星巴克氣氛組！”

這群在KFC寫作業的孩子，除了氣氛組，同時還有：

數據組，負責提供物料的。

攝影組，負責打卡拍照的。

文案組，負責po圖發文的。

這個創意活動不但吸引了一輪熱度，還趁機宣傳了門店的各種活動。

比如下午三點茶拿鐵買一送一、星杯買一送一等，雖然看似轉評贊的數量并不算高，但相比往常個位數的數據而言，這次的互動量確實算得上數一數二。

要說一向會“玩”的星巴克，就是看上了朋友圈中的私域流量。

這不一彈結束，又來一彈，今天已經開始招募組長了，還真是一點熱度都不放過。

從微信引爆，到微博發酵，又重新通過曬圖將戰場拉回微信端，不得不說，撬動社交力量來做營銷，星巴克真是高啊。

好多人都開始在朋友圈po出自己的陳年老照片，要去搏一搏氣氛組組長了。

其實，從今年星巴克引爆朋友圈的案例——“秋天的第一杯奶茶”中就看到了更為廣闊的玩法。

將這次緣起于抖音，在微博發酵的“氣氛組”案例，再燒向微信端，畢竟幽默和風趣同樣是一種更有價值的社交貨幣。

現代社會的網絡，尤其是隨著“兩微一抖”這類社交媒體的興起，對于絕大多數消費者而言，需要在社交媒體上共享或者傳播，那些能夠顯得自己更為優秀，或者更獨特的事情。

一方面，導致了很多人習慣將自己圈子內的內容當作世界的鏡像，甚至一度覺得真實世界的趨勢也與自身圈層相同。

另一方面，相比之微博較為年輕化的受眾群體而言，微信的圈層可能更為廣泛，于是一個相對無害化的梗，自然可以梗自然而然的融入到每一個圈層當中去。

畢竟相比秋天的第一杯奶茶而言，星巴克的氣氛組更幽默也更無害，不會被扣上男女對立的帽子，利用既定事實給這些人取了一個名字—-星巴克氣氛組。

相當于一次事件營銷，以此來幽默詼諧的創造一個新職業，同時又可以重新定義他的客戶，定義他的消費場景，加深大家對他的記憶。

不只是星巴克

氣氛組早已包圍了我們的生活！

在直播秀場中，這些“土豪”們才是頂級氣氛組，他們一擲千金后，直播間的氣氛瞬間引爆，其他人也紛紛跟進。

于是，我們看到了各種因打賞女主播而耗盡錢財的社會新聞，就像最近的頭條，因沉迷打賞網絡女主播，90后國企會計揮霍公款386萬。

直播間刷單已經成了人盡皆知的秘密，某網紅進行帶貨直播，直播間顯示有311萬觀眾，結果只有11萬是真實的用戶，其余的都是虛假的數據，評論區也都是機器人。

星巴克的氣氛組和直播氣氛組存在的目的是一樣的，那就是用人氣帶動人氣。

兩者的不同之處在于，第一批人氣是如何而來的。星巴克是暫時放下利益，先為顧客提供良好服務，以此換來第一批人氣，接著再以人氣帶動人氣。

關鍵之處在于，第一批人氣要成為回頭客，如此才能往復循環。

但現在，很多商家卻忽略了這第一批人氣，舉例來說，上海一家奶茶店門口排著長龍，結果媒體一調查，發現大部分人都是托。

這些托是做兼職帶人氣，但這些托以后還會來持續購買嗎？這就非常考驗商家的服務了。

直播氛圍組也是如此，一些人收了錢當托，來給主播打賞，但如果沒有了這些錢，他們還會愿意給主播打賞嗎？

如果沒有，主播就要一直用錢打造氣氛組，但終有一天，騙局會為眾人知曉。

星巴克是先做好服務，流量自然而然就來了，但一些直播卻是以流量為先，妄圖以流量換流量。

不過，虛假的流量繁榮，也許會欺騙消費者一時，但最終受害的會是主播自己。

除了星巴克氣氛組、茶飲排隊氣氛組，直播氣氛組，社會上早已有各種氣氛組在行使相同的作用：

買房氣氛組 、圖書館氣氛組、蘋果專賣店氣氛組、電子競技氣氛組、健身房氣氛組、買單氣氛組、考試過級氣氛組、朋友圈氣氛組、干飯氣氛組、減肥氣氛組、脫單氣氛組…

然而，隨著互聯網，尤其是移動互聯網對傳統信息傳播方式的全面性、細節性滲透，對一個品牌的形象可能構成不利影響的任何一個消息，其制造者或傳播者將大概率是散落在世界各地的、不可被強勢影響的大量網絡信息“個體戶”。

這時，面對品牌公關的客觀環境和公關對象的時代變遷，傳統的“既定策略”，顯然已經沒有用武之地。

花錢？人這么多，找誰去呢；講法？對公司法人還可以，對吃瓜群眾的隨性發聲恐怕不大好使。

小結：

星巴克是清醒的，也是聰明的。

它深知時代的變化，也機智地以自己的創意，同時還有勇氣（與對自己的品牌吐槽的網友進行正面周旋的勇氣）在品牌的公關與借勢營銷上給所有廣告同行表演了漂亮的一仗。

不過，也難說，或許星巴克的背后另有廣告高人指點？

但顯然，這種情緒認同也早已不是星巴克的專利，無論是同業競爭下的Costa還是全面升級過后的麥咖啡（麥當勞咖啡店），以及雖然發生事故，但目前為之依舊是私域流量運營行家的瑞幸咖啡。

再加上喜茶、奈雪、茶顏悅色在內的一系列茶飲品牌，都算的上星巴克的有力競爭者。

雖然這次的星巴克氣氛組，著實算得上優秀案例，但要說星巴克已經取得勝利，恐怕為時尚早。

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